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WD15ドッキング ステーション:外部モニターのちらつきの問題を修正します

Resumen: 次の記事では、接続されている外部モニターでディスプレイがちらつく問題が発生しているWD15ドッキング ステーションについて説明します。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

WD15ドッキング ステーションを介して接続されている場合に外部画面がちらつく

Dell外部モニターがWD15ドッキング ステーションに接続されていて、取り付けられているノートパソコンのカバーが閉じているときにちらつくという報告があります。

この問題に固有の現象は以下の通りです。

  • ビデオ コネクター入力(例: ビデオ グラフィックス アダプター(VGA)、DisplayPort(DP)、または高品位マルチメディア(HDMI)。
  • ちらつきはビデオ コネクターに関係なく接続されているどのデル製モニターでも発生するもので、特定のモニター製品に関連したものではありません
  • フリッカーは、取り付けられているノートパソコンのカバーを閉じたときに発生しますが、カバーが開いているときには発生しません
  • ドッキング ステーション ドライバー、BIOSリビジョン、USB-Cドライバー、WD15ファームウェアはすべて最新です
  • フリッカーは、30 Hzから60 Hzまでのすべてのモニター周波数で見られます
  • 2台の外部モニターで拡張デスクトップ モードを使用しているときにフリッカーが発生し、RealtekおよびUSBデバイスの電源サスペンド モードが無効になっている場合(VGAおよびDP)(HDMIおよびDP)(HDMIおよびVGA)
  • ドッキング ステーションとケーブルを交換してもフリッカーが解決しません
  • マザーボードを交換してもフリッカーは解決しません
  • 基本入出力システム(BIOS)を使用している場合にフリッカーが表示されない
  • オペレーティング システムのインストール時にフリッカーが発生する可能性があります(最後に使用されるドライバーはインテル ハイ デフィニション(HD)グラフィックスです)
  • このちらつきは、Windows 10のさまざまなビルドで発生します。2018年4月および2018年9月
  • いくつかの同一のLatitude 7390 2-in-1ノートパソコンを比較しました。最新のノートパソコンではフリッカーが表示されましたが、古いノートパソコンでは表示されませんでした

Causa

このセクションは、この記事には適用されません。

Resolución

ノートパソコンで使用可能な最新バージョンのBIOSにアップデートすると、この問題は解決します。最新のBIOSをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。

警告:デル・テクノロジーズでは、BIOSをアップデートする前に、すべてのデバイスを取り外すことをお勧めします。(例:外部ハード ディスク ドライブ、プリンター、スキャナーなどのデバイス。
 
警告:Dell製ノートパソコンの場合は、BIOSアップデートを開始する前に、バッテリーを取り付けて、10%以上充電しておく必要があります。アップデート プロセスは、ノートパソコンにAC電源アダプターを接続してから開始することをお勧めします。
 
メモ: DellノートパソコンのBIOSアップデートの詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。Dell BIOSアップデート
 
メモ: ドライバーやアプリケーションのインストールなどの変更を行うには、ノートパソコンのAdministrator権限が必要です。
 
  1. Dell[ドライバーおよびダウンロード]ページにアクセスします。

  2. 正しいシステム タイプであることを確認します。

  3. オペレーティング システム]を選択します。

  4. カテゴリー]で[BIOS]を選択します。

  5. 最新のシステムBIOSを見つけます

  6. ダウンロード]をクリックして、ファイルをノートパソコンに保存します。

  7. エクスプローラーを開き、ダウンロードしたファイルが保存されているダウンロード フォルダーを参照します。

  8. BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール プロセスを完了します。

  9. アップグレード インストールの一環としてノートパソコンが再起動します。

Información adicional

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Productos afectados

Latitude, Vostro, XPS, Dell Dock WD15
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000135871
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 30 ago 2024
Versión:  9
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