Dell 다운로드 관리자를 사용하여 드라이버 파일을 다운로드를 할 수 없으면 아래 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.
1단계: 웹 브라우저 문제 해결
Internet Explorer
Internet Explorer를 사용하는 경우 Dell 다운로드 관리자를 사용하여 파일을 다운로드하는 데 문제가 발생하면 다음 단계를 수행하십시오.
- Internet Explorer 브라우저를 엽니다.
- 브라우저 창 맨 위에서 도구 버튼을 클릭합니다.
- 옵션 목록에서 인터넷 옵션을 클릭합니다.
- 검색 기록 아래의 일반 탭에서 검색 종료 시 기록 삭제 옆의 확인란을 클릭합니다.
- 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
Internet Explorer에서 쿠키 삭제에 대한 도움말을 보려면
Microsoft 지원을 방문하십시오.
Firefox
FireFox를 사용하는 경우 Dell 다운로드 관리자를 사용하여 파일을 다운로드하는 데 문제가 발생하면 다음 단계를 수행하십시오.
- FireFox 브라우저를 엽니다.
- 브라우저 창 맨 위에서 Help를 클릭합니다.
- 옵션 목록에서 About Mozilla FireFox를 클릭합니다.
- 브라우저 버전이 2.0.1 이상인지 확인합니다.
Dell 다운로드 관리자는 Firefox 버전 2.0.1 이상에서만 작동합니다. 이전 버전의 Firefox를 사용하는 경우
FireFox 홈페이지에서 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다.
FireFox 부가 기능
FireFox에서 Dell 다운로드 관리자를 사용하려면 다음 프로그램을 최신 버전으로 설치해야 합니다.
- Microsoft .NET 3.5 서비스 팩 1 이상
- Microsoft .NET Assistant 1.0 이상
설치된 Microsoft .NET 버전을 확인하는 방법
- 작업 표시줄에서 시작 버튼을 클릭하여 시작 메뉴를 엽니다.
- 제어판을 클릭합니다.
- 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
- Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 이상 버전이 표시되었는지 확인합니다.
- 표시되지 않은 경우 Microsoft .NET Framework의 최신 버전을 다운로드합니다.
.NET Assistant가 설치되었는지 확인하는 방법
- FireFox 브라우저를 엽니다.
- Add-ons를 클릭합니다.
- Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 이상 버전이 표시되었는지 확인합니다.
- 목록에 없는 경우 필요한 Firefox 추가 기능이 포함된 Microsoft .NET 3.5 서비스 팩 1을 다운로드하여 설치합니다.
2단계: Dell 다운로드 관리자 제거 및 재설치
Dell 다운로드 관리자를 제거하는 방법
- 작업 표시줄에서 시작 버튼을 클릭하여 시작 메뉴를 엽니다.
- 제어판을 클릭합니다.
- 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
- 프로그램 목록에서 Akamai NetSession Interface를 두 번 클릭합니다.
- 제거를 클릭합니다. 제거 프로세스가 완료되었음을 알리는 대화 상자가 나타납니다.
Dell 다운로드 관리자는 Akamai NetSession Interface 애플리케이션을 사용하여 다운로드의 속도, 신뢰성 및 효율성을 향상시킵니다. Akamai NetSession Interface를 제거하면 Dell 다운로드 관리자도 제거됩니다.
Dell 다운로드 관리자를 재설치하는 방법
- Internet Explorer 브라우저를 엽니다.
- 도구 버튼을 클릭합니다.
- 옵션 목록에서 인터넷 옵션을 클릭합니다.
- 검색 기록 아래의 일반 탭에서 검색 종료 시 기록 삭제 옆의 확인란을 클릭합니다.
- 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
- Dell 다운로드 관리자를 설치하는 방법에 나오는 지침을 따릅니다.