Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell Premier: eSupport - Sipariş Durumu

Resumen: Premier Sipariş Durumu aracı, siparişinizin durumunu kontrol etmenize ve Dell'den satın aldığınız mevcut ve geçmişteki ürünler veya hizmetlere ilişkin çeşitli seçenekleri görüntülemenize olanak tanır. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

İçindekiler
 


Premier

de Sipariş Durumuna Erişme Sipariş Durumunu kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Premier Sayfanızda oturum açın
  2. Ana sayfadaki, üst gezinme menüsündeki veya Hesap sayfanızdaki hızlı erişim şeridinden "Sipariş Durumu"na tıklayarak araca erişin
Sipariş Durumu
Şekil 1: Order Status (Sipariş Durumu) bağlantısı konumu

Mevcut Bilgi

Son iki (2) yıl içerisinde verilmiş olan ve Alındı, Onaylandı, Üretimde, Üretim tamamlandı, Kargoya verildi, Teslim edildi veya İptal edildi durumuna sahip siparişlerinize erişiminiz olmalıdır.
 
HOW11017_en_US__10icon Premier sayfanızda Sipariş Durumu bağlantısı yoksa veya listede eksik bir Müşteri Numarası varsa bu özelliğin sizin için etkinleştirilmesi için Dell Hesap Ekibinizle iletişime geçin. 

Online Sipariş Durumu sayfası
Şekil 2: Online Sipariş Durumu sayfası
 

Sayfanın Başına Geri Dön
Filtreleme ve Arama

Premier Recent Order uygulaması aşağıdaki ölçütlere göre filtreleme yapmanıza ve arama yapmanıza olanak tanır: (Şekil 3: Filtreleme seçenekleri)
  • Sipariş Numarası, PO numaranız veya Dell Satın Alma Kimliği
  • Customer Number - Şirketinizin Premier sayfasıyla ilişkili müşteri numaralarını gösterir- Bu listede eksik olan müşteri numaraları varsa Dell Satış Ekibiyle iletişime geçin.
  • Sipariş Durumu - Dell Tarafından Alındı, Onaylandı, Üretimde, Üretim tamamlandı, Kargoya verildi, Teslim Edildi veya İptal Edildi.
  • Sipariş Etkinliği, parça eksikliği nedeniyle beklemeye alındı, teslimat tarihi değiştirildi veya siparişin faturası oluşturuldu gibi işlemlere göre filtre uygulamanıza yardımcı olur.
  • Zaman Dilimi (Son 7, 14, 45, 90 gün, son 6 ay, son 1 yıl ve son 2 yıl)
  • From Date to Date (Tarih Aralığı), başlangıç ve bitiş tarihlerini seçerek özel bir rapor alma olanağı sunar
Filtreleme seçenekleri
Şekil 3: Filtreleme seçenekleri

Sayfanın Başına Geri Dön
Özelleştirilebilir görünümler ve Dışa aktarma özelliği

Premier Recent Orders uygulaması için varsayılan ve varsayılan olmayan sütunlar şunlardır: (Şekil 4: Mevcut görünümler ve dışa aktarma özelliği)
  • Order Date (Sipariş Tarihi)
  • Sipariş Numarası
  • PO Number (PO Numarası)
  • Product Description (Ürün Açıklaması)
  • Durum
  • Delivery (Teslimat) 
  • Activity (Etkinlik)
Genişletilmiş görünümü kullanarak her sipariş için sevk irsaliyesi, kutu sayısı, servis etiketi sayısı gibi ek bilgilere erişebilirsiniz....

"Sütunları Özelleştir"i kullanarak, 30+ seçenekten oluşan bir listeden yedi alan seçerek görünümünüzü değiştirebilir ve profilinize kaydedebilirsiniz.


"Dışa Aktar" düğmesine tıklandığında, tüm alanlar bir Excel raporuna aktarılabilir. İlk 2.000 kayıt anında indirilir; bu kayıt sayısını aşan her şey için rapor, "İndirilenleri Görüntüle" adlı yeni bir bağlantıda mevcuttur.

Kullanılabilir görünümler ve Dışa Aktarma özelliği
Şekil 4: Kullanılabilir görünümler ve Dışa Aktarma özelliği

Sayfa Başına Dön
Sipariş Ayrıntıları sayfasına

erişim Herhangi bir sipariş numarası bağlantısına veya "Sipariş Edilen Ürünler/Hizmetler" ve hatta "Servis Etiketleri" seçeneğine tıkladığınızda uygulama, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere siparişle ilgili ayrıntıları gösterir (Şekil 5: Order Details (Sipariş Ayrıntıları) sayfası)
  • Billing and Shipping details (Fatura ve Sevkiyat ayrıntıları)
  • Estimated Delivery Date (Tahmini Teslim Tarihi)
  • Öğe
  • Item Number (Öğe Numarası)
  • Sipariş Ayrıntıları (Sipariş tarihi, Sipariş Numarası, Müşteri Numarası ve Dell Satın Alma Kimliği)
  • Sipariş Durumu
  • Order Summary (Sipariş Özeti)
  • Quantity (Adet)
  • Tracking Information (Takip Bilgileri)
Üstteki ilerleme çubuğu, siparişinizin durumunu hızlı bir şekilde görüntülemenizi sağlar.
 
Order Details (Sipariş Ayrıntıları) sayfası
Şekil 5: Order Details (Sipariş Ayrıntıları) sayfası

Sayfanın Başına Geri Dön
Diğer eylemler (İrsaliye, sipariş faturası ve sipariş iadeleri)

Sayfanın sağ kısmındaki "Action" bölümünde işinize yarayacak bağlantılar bulunur. Bu bağlantıları kullanarak başlangıçtan bitişe kadar siparişlerinizi kolaylıkla yönetebilirsiniz. (Şekil 6: Diğer eylemler)
  • Subscribe to Notifications (Bildirimlere Abone Ol): Teslim edilene kadar bir siparişle ilgili bildirim almayı kabul edin
  • View Packing Slip (Sevk İrsaliyesini Görüntüleyin): Sevk irsaliyelerinizi PDF biçiminde alın
  • View invoice (Faturayı görüntüleyin): Faturanızın pdf formatında elektronik bir nüshasını alın
  • Cancel Order (Siparişi İptal Edin) (tüm ülkelerde mevcut değildir): Sipariş iptali, sadece "In Production" (Üretimde) sipariş durumundan önce mümkündür
  • Return Order (Siparişi İade Edin) (tüm ülkelerde mevcut değildir):  Sipariş iadesi sadece "Shipped" (Gönderildi) sipariş durumundan sonra mümkündür
  • Contact Customer Support (Müşteri Desteğiyle İletişime Geçin): Destek uzmanlarımızla iletişime geçin
Sipariş İadeleri, Dell İade Politikası Hüküm ve Koşullarına bağlıdır. İade işlemi sırasında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Diğer Eylemler
Şekil 6: Diğer eylemler

Sayfa Başına Dön

Sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa Premier Destek Ekipleri ile iletişime geçin.
Kuzey ve Güney Amerika Avrupa, Orta Doğu ve AfrikaAsya Pasifik ve Japonya 

 

 
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000179719
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 28 jun 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.