Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Nie wykryto skanera przy użyciu aplikacji Dell Printer Hub (DPH)

Resumen: Informacje i rozwiązania problemu Nie wykryto skanera przy korzystaniu z aplikacji Dell Printer Home (DPH).

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Spis treści:

  1. Włączanie wykrywania sieci w celu rozwiązania problemu „Brak zainstalowanych skanerów”
  2. Windows 7
  3. Windows 8.1 / 10
  4. Dodawanie drukarki za pomocą WSD w przypadku błędu „Brak zainstalowanych skanerów” po uruchomieniu oprogramowania i pakietu aplikacji
  5. Alternatywne rozwiązania skanowania w przypadku błędu „Brak zainstalowanych skanerów” po wykonaniu powyższych kroków

1. Włączanie wykrywania sieci w celu rozwiązania problemu „Brak zainstalowanych skanerów”

Użyj następującej metody, jeśli nie można wykryć skanera za pomocą DPH.
SLN300843_pl__1DPHScanner-1
Rysunek 1: (tylko język angielski) Menedżer urządzeń

  1. Odinstaluj cały pakiet oprogramowania Dell, w tym Dell Printer Hub.
  2. Sprawdź, czy w Menedżerze urządzeń nie ma żadnych wpisów dotyczących skanera. Odinstaluj wszystkie znalezione wpisy.
  3. Rysunek 1: (tylko język angielski) Menedżer urządzeń, odinstalowanie skanera
SLN300843_pl__2icon Uwaga: jeśli to rozwiązanie nie rozwiązało problemu lub jeśli skaner znika po aktualizacji, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.

Powrót do góry

2. Windows 7

Wybierz lokalizację sieci domowej/prywatnej i opcję Odnajdowanie sieci.

  1. Uruchom Centrum sieci i udostępniania, klikając przycisk Start, a następnie Panel sterowania. W polu wyszukiwania wpisz sieć, a następnie kliknij pozycję Centrum sieci i udostępniania.
  2. Kliknij opcję Sieć firmowa, Sieć domowa lub Sieć publiczna, a następnie kliknij żądaną lokalizację sieciową.
    SLN300843_pl__3DPHScanner-2
    Rysunek 2: (tylko język angielski) Centrum sieci i udostępniania, lokalizacja sieciowa
     

Włącz opcję Odnajdowanie sieci.

  1. Uruchom Zaawansowane ustawienia udostępniania, klikając przycisk Start, a następnie Panel sterowania. W polu wyszukiwania wpisz sieć, kliknij pozycję Centrum sieci i udostępniania, a następnie w lewym panelu kliknij pozycję Zmień zaawansowane ustawienia udostępniania.
  2. Kliknij cudzysłów ostrokątny, aby rozwinąć bieżący profil sieciowy.
  3. Kliknij opcję Włącz odnajdowanie sieci, a następnie kliknij przycisk Zapisz zmiany. W przypadku wyświetlenia monitu o hasło administratora lub potwierdzenie wprowadź hasło lub potwierdź.
  4. Uruchom ponownie komputer.
  5. Zainstaluj ponownie pakiet oprogramowania i sterownik Dell.
SLN300843_pl__2icon Uwaga: jeśli to rozwiązanie nie rozwiązało problemu lub jeśli skaner znika po aktualizacji, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.

Powrót do góry

3. Windows 8.1 / 10

SLN300843_pl__2icon Uwaga: ten proces działa podobnie w przypadku systemów Windows 8.1 i 10.

Wybierz lokalizację sieci domowej/prywatnej.

  1. Kliknij dolną lewą ikonę Windows, czyli menu Start.
    SLN300843_pl__6DPHScanner-3
    Rysunek 3: (tylko język angielski) Menu Start
     
  2. Po prostu rozpocznij wpisywanie grupa domowa, a następnie wybierz opcję „Grupa domowa” z listy wyników wyszukiwania.
    SLN300843_pl__7DPHScanner-4
    Rysunek 4: (tylko język angielski) Wyszukiwanie grupy domowej
     
  3. Wybierz opcję „Zmień lokalizację sieciową”.
    SLN300843_pl__8DPHScanner-5
    Rysunek 5: (tylko język angielski) Grupa domowa, zmiana lokalizacji sieciowej.
     
  4. Wybierz opcję „Tak” dla pozycji „Wykrywalna”.
    SLN300843_pl__9DPHScanner-6
    Rysunek 6: (tylko język angielski) Wykrywalne sieci.
     
  5. Uruchom ponownie komputer.
  6. Zainstaluj ponownie pakiet oprogramowania i sterownik Dell.
SLN300843_pl__2icon Uwaga: jeśli to rozwiązanie nie rozwiązało problemu lub jeśli skaner znika po aktualizacji, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.

Powrót do góry

4. Dodawanie drukarki za pomocą WSD w przypadku błędu „Brak zainstalowanych skanerów” po uruchomieniu oprogramowania i pakietu aplikacji

Aplikacja Dell Printer Hub opiera się na instalacji drukarki jako urządzenia WSD do celów skanowania. Po zainstalowaniu drukarki aplikacja Dell Printer Hub może wyglądać następująco:

SLN300843_pl__11fig 7 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
Rysunek 7: (tylko język angielski)
 

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat „Brak zainstalowanych skanerów”, oznacza to, że zainstalowane kolejki wydruku nie obejmują instalacji WSD. Instalację tę można wykonać w następujący sposób:

  1. Aby dodać do skanowania instalację WSD, kliknij opcję „Dodaj drukarkę” w sekcji Urządzenia i drukarki:
    SLN300843_pl__12fig 8 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Rysunek 8: (tylko język angielski)
     
  2. W kolejnym oknie można wybrać drukarkę, jeśli system Windows wyszuka ją automatycznie, lub też kliknąć opcję „ Drukarki, której szukam, nie ma na liście ”:
    SLN300843_pl__13fig 9 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Rysunek 9: (tylko język angielski)
     
  3. Po wybraniu opcji „ Drukarki, której szukam, nie ma na liście ” wybierz opcję „Dodaj drukarkę, używając adresu TCP/IP lub nazwy hosta ”:
    SLN300843_pl__14fig 10 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Rysunek 10: (tylko język angielski)
     
  4. Wprowadź adres IP drukarki i zezwól systemowi Windows na ukończenie instalacji:
    SLN300843_pl__15fig 11 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Rysunek 11: (tylko język angielski)
     
  5. Po zakończeniu instalacji powinna pojawić się dodatkowa kolejka wydruku, której urządzeniem domyślnym jest nazwa hosta drukarki. Aby sprawdzić, czy ten element WSD działa, należy kliknąć ikonę prawym przyciskiem myszy, a powinna zostać wyświetlona opcja „Rozpocznij skanowanie”:
    SLN300843_pl__16fig 12 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Rysunek 12: (tylko język angielski)
     
  6. Po zainstalowaniu kolejki drukarki WSD będzie ona widoczna w aplikacji Dell Printer Hub jako opcja skanowania:
    SLN300843_pl__17fig 13 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Rysunek 13: (tylko język angielski)
     
SLN300843_pl__2icon Jeśli opcja skanowania nie jest dostępna po dodaniu drukarki jako urządzenia WSD, należy uruchomić pakiet instalacyjny sterownika skanera z witryny support.dell.com. Po zakończeniu instalacji należy ponownie uruchomić komputer i dodać ponownie drukarkę jako urządzenie WSD w celu określenia, czy dostępna jest opcja „Rozpocznij skanowanie”
 
SLN300843_pl__2icon Uwaga: jeśli to rozwiązanie nie rozwiązało problemu lub jeśli skaner znika po aktualizacji, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.

Powrót do góry

5. Alternatywne rozwiązania skanowania w przypadku błędu „Brak zainstalowanych skanerów” po wykonaniu powyższych kroków

Jeśli wykonanie powyższych czynności rozwiązało problem, sprawdź, czy klient zakupił drukarkę bezpośrednio w celu używania aplikacji Dell Printer Hub do skanowania typu pull. Jeśli klient jest otwarty na inne metody skanowania, należy wykonać następujące czynności:

  1. Użytkownicy z systemem Windows 8.1 lub Windows 10 mogą pobrać aplikację Windows Scan ze sklepu Windows w celu prowadzenia skanowania typu pull. Jest to bezpłatna aplikacja, która umożliwia skanowanie do pliku PDF po wybraniu podajnika lub skanera płaskiego jako źródła wewnątrz aplikacji.
    SLN300843_pl__20fig 14 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Rysunek 14: (tylko język angielski)

    SLN300843_pl__21fig 15 Scanner Not Detected Using Dell Printer Hub (DPH) full sized
    Rysunek 15: (tylko język angielski)
     
  2. Jeśli klient nie musi mieć możliwości skanowania typu pull lub edytowania skanów w czasie rzeczywistym, może skonfigurować skanowanie do sieci przez SMB lub FTP z panelu operatora.
  3. Użytkownicy mogą dysponować innymi aplikacjami umożliwiającymi skanowanie, takimi jak Adobe Acrobat. Mogą oni także korzystać z funkcji Faksowanie i skanowanie w systemie Windows lub różnych aplikacji innych firm do skanowania dokumentów do plików graficznych.
  4. Jeśli klient skanuje rzadko lub tylko przy użyciu jednego systemu, podczas skanowania można użyć pamięci flash USB lub połączenia USB z komputerem.
SLN300843_pl__2icon Uwaga: jeśli to rozwiązanie nie rozwiązało problemu lub jeśli skaner znika po aktualizacji, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.
SLN300843_pl__23Printer Support
Więcej informacji można znaleźć w podręczniku użytkownika drukarki. Odwiedź witrynę obsługi drukarki, aby uzyskać dostęp do szczegółowych informacji, artykułów na temat rozwiązywania problemów i filmów.  

Kup toner i inne materiały eksploatacyjne do drukarki laserowej Dell

Program recyklingowy firmy Dell
 
SLN300843_pl__2icon Zaleca się stosowanie w naszych drukarkach laserowych tylko tonerów, bębnów, rolek transferowych i innych materiałów eksploatacyjnych marki Dell. Firma Dell nie gwarantuje zgodności i jakości druku materiałów eksploatacyjnych innych firm.



Powrót do góry

Productos afectados

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000136136
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 feb 2021
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.