Solução de problemas do scanner não detectado usando o Dell Printer Hub

Sumário:

1. Habilitando a detecção de rede para resolver problemas de "Nenhum scanner instalado"
2. Windows 8.1 ou 10
3. Adicionando a impressora usando o WSD (Web Services for Devices) ao receber "Nenhum scanner instalado" após executar o pacote de software e aplicativo
4. Soluções de digitalização alternativas para problemas de "Nenhum scanner instalado" depois de executar as etapas anteriores

Habilitando a detecção de rede para resolver problemas de "Nenhum scanner instalado"

Use o método a seguir se o scanner não for detectado usando o DPH.

1. Desinstale toda a suíte de software Dell, incluindo o Dell Printer Hub, no Gerenciador de dispositivos.
2. Verifique se não há entradas restantes para o scanner no Gerenciador de dispositivos. Desinstale os encontrados.

Windows 8.1 ou 10

Escolha um local de rede doméstica/privada.

1. Clique no ícone inferior esquerdo do Windows, conhecido como menu Iniciar .
   
2. Comece digitando HomeGroup e selecione HomeGroup nos resultados da pesquisa.
   
3. Selecione Change network location.
   
4. Selecione Detectable Yes.
   
5. Reinicie o computador.
6. Reinstalar Driver e suíte de software da Dell.

Adicionando a impressora usando o WSD (Web Services for Devices) ao receber "Nenhum scanner instalado" após executar o pacote de software e aplicativo

O Dell Printer Hub depende da instalação da impressora como um dispositivo WSD para os recursos de digitalização. Após a instalação da impressora, o Dell Printer Hub pode aparecer da seguinte maneira.

Se você receber uma mensagem informando que não há nenhum scanner instalado, isso indica que as filas de impressão instaladas não incluem uma instalação WSD. Essa instalação pode ser feita com as etapas a seguir.

1. Para adicionar uma instalação WSD para digitalização, clique em Adicionar uma impressora em Dispositivos e Impressoras.
   
2. Na próxima janela, você pode selecionar a impressora se o Windows encontrá-la automaticamente ou clicar em A impressora desejada não está listada.
   
3. Ao selecionar A impressora que eu quero não está listada, escolha a opção Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP ou nome de host e clique em Avançar.
   
4. Digite o endereço IP da impressora, clique em Avançar e permita que o Windows conclua a instalação.
   
5. Após a conclusão da instalação, você terá uma fila de impressão adicional que volta para o nome de host da impressora. Para verificar se este WSD está funcionando, você deve ser capaz de clicar com o botão direito do mouse no ícone e receber uma opção para Iniciar varredura.
   
6. Depois de instalar a fila da impressora WSD, agora você verá essa impressora dentro do Dell Printer Hub como uma opção para digitalização.
   

Soluções de digitalização alternativas para problemas de "Nenhum scanner instalado" depois de executar as etapas anteriores

Se você adquiriu a impressora explicitamente para usar o Dell Printer Hub para digitalização pull, existem métodos alternativos de digitalização, executando o seguinte.

1. Ao executar o Windows 8.1 ou o Windows 10, você pode baixar o aplicativo Windows Scan da Windows Store para verificação pull. O aplicativo é gratuito e pode digitalizar para PDF depois de selecionar Feeder ou Flatbed como a fonte dentro do aplicativo.
   
   
2. Se você não precisar extrair a varredura ou editá-la em tempo real, eles poderão configurar a verificação para a rede via SMB ou FTP a partir do painel do operador.
3. Você pode ter outros aplicativos que são capazes de digitalizar, como o Adobe Acrobat. Como alternativa, eles podem usar o Fax e Scanner do Windows ou vários aplicativos de terceiros para digitalizar documentos em arquivos de imagem.
4. Se você estiver usando a digitalização em raras ocasiões ou apenas em um computador, uma unidade flash USB ou conexão USB com um computador poderá ser usada quando a digitalização precisar ser executada.