Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Vzorové postupy pro nástroj Dell Encryption Enterprise a Dell Encryption Personal: Aktualizace funkcí nebo migrace systému Windows 10

Resumen: Tento článek obsahuje seznam verzí nástrojů Dell Encryption Enterprise Shield (dříve Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield) a Dell Encryption Personal (dříve Dell Data Protection | Personal Edition), které jsou plně kompatibilní se systémem Windows 10. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Obsah:

Společnost Dell Technologies doporučuje před změnou operačního systému počítače provést úplnou zálohu.

Společnost Dell představila možnost upgradu operačního systému ze systému Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 nebo Windows 10 RTM na aktualizace funkcí systému Windows 10 verze 1511 (listopadová aktualizace / Threshold 2) a novější. Aktuální informace o kompatibilitě nejnovějších aktualizacích funkcí systému Windows 10 naleznete v článku Kompatibilita aktualizací funkcí systému Windows 10 s nástrojem Dell Data Security / Dell Data Protection.

Při přechodu ze systému Windows 7 na systém Windows 10 postupujte podle metody popsané pro cílovou verzi systému Windows 10, na kterou zařízení přecházejí.

Poznámka:

v8.18.0 a novější

Tato metoda funguje při upgradech na aktualizaci funkcí systému Windows 10 verze 1803 (Spring Creators Update / Redstone 4) a novější (například verze 1903 (aktualizace z května 2019 / 19H1). Společnosti Dell a Microsoft učinily rozsáhlá opatření pro rozšíření interoperability aplikací s procesem aktualizace funkcí, aby tak zajistily upgrade vyžadující minimální nebo žádné zásahy ze strany uživatele. Systém Windows nyní při dosažení různých kontrolních bodů v rámci procesu aktualizace funkcí spustí upozornění pro aplikace. Kontrolní body umožňují aplikacím získat informace o postupu aktualizace funkcí systému Windows a odesílat příkazy na základě stavu a postupu aktualizace. Nástroj Dell Encryption tyto kontrolní body používá k ověření kompatibility verze systému Windows 10 instalované v rámci aktualizace funkcí s aktuální verzí nástroje Dell Encryption. Pokud instalovaná verze systému Windows 10 není kompatibilní, zobrazí se příslušné upozornění:

Upozornění v nástroji Dell Encryption

Pokud je aktualizace funkcí kompatibilní, nástroj Dell Encryption se na ni automaticky připraví (wsprobe -z automaticky spustí aktualizaci a vloží ovladače, které jsou vyžadovány v procesu upgradu). Jakmile nástroj Dell Encryption zahájí automatickou přípravu, zobrazí se upozornění. Toto dialogové okno se může zobrazit krátce a na rychlých počítačích se nemusí zobrazit vůbec:

Zpráva o dokončení v nástroji Dell Encryption

Jakmile nástroj Dell Encryption dokončí přípravu, aktualizace funkcí by měla pokračovat.

Systém Windows 10 nyní nabízí aktualizace funkcí prostřednictvím služby Windows Update a různých dalších zdrojů. Nástroj Dell Encryption verze 8.18.0 a novějších verzí podporuje aktualizaci funkcí systému Windows a umožňuje, aby klient Dell Encryption zůstal nainstalovaný a soubory byly zašifrované i v průběhu aktualizace funkcí systému Windows. Metody popsané v tomto článku využívají službu Windows Update, samostatná média nebo modely nasazení.

Služba Windows Update se bude na upgradu operačního systému podílet typickou metodou pro instalaci aktualizací.

Použití samostatných médií zahrnuje stažení instalačních médií pro aktualizaci funkcí systému Windows od společnosti Microsoft.

Modely nasazení vysvětlují postup přípravy na upgrade pomocí různých nástrojů pro nasazení, které nabízí spravované upgrady operačního systému.

Upgrade systému Windows 10 musí být spuštěn z nezašifrovaného adresáře. Protože šifrování USER nebo COMMON se NEODEMKNE během procesu upgradu systému Windows 10, pokud je upgrade spuštěn z šifrovaného adresáře USER nebo COMMON , upgrade se nezdaří, i když upgrade systému Windows 10 v nástroji Dell Encryption proběhne správně.

Vzhledem k tomu společnost Dell doporučuje přidat do zásad nástroje Dell Encryption pro aktualizace funkcí systému Windows následující výjimky. Ty by měly být přidány do fixních diskových výjimek (pro klíče SDE) i obecných výjimek pro šifrování (Common/User):

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~BT
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTaskSequence
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$GetCurrent\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$SysReset\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Windows.~WS\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Hyper-v.tmp\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\SoftwareDistribution\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows10Upgrade\

Požadované výjimky pro aktualizace funkcí prostřednictvím nástroje SCCM a dalších aplikací třetích stran pro správu:

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\ccmcache
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\TEMP\BootImages
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\Security\database\;chk.edb.jrs.log.sdb
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTSVolumeID.7159644d-f741-45d5-ab29-0ad8aa4771ca
Poznámka: Tyto výjimky byly 11. června 2018 aktualizovány o výjimky pro různé způsoby upgradu.

Pokud používáte nástroj Dell Encryption verze 8.18.0 nebo novější a provádíte aktualizaci funkcí systému Windows, není nutné provádět žádné úpravy. Při aktualizaci funkcí prostřednictvím služby Windows Update se již nebudou zobrazovat výzvy k odstranění nástroje Dell Encryption.

Společnost Microsoft umožňuje stáhnout aktualizace funkcí systému Windows ve formě souborů ISO pro zajištění upgradů a nasazení. Tato média můžete získat zde: https://support.microsoft.com/en-us/help/12387/windows-10-update-history Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.

Pokud používáte nástroj Dell Encryption verze 8.18.0 nebo novější a provádíte aktualizaci funkcí systému Windows, není nutné provádět žádné úpravy. Při aktualizaci funkcí prostřednictvím samostatných médií se již nebudou zobrazovat výzvy k odstranění nástroje Dell Encryption.

Společnost Microsoft umožňuje stáhnout aktualizace funkcí systému Windows ve formě souborů ISO pro zajištění upgradů a nasazení. Tato média můžete získat zde: https://support.microsoft.com/en-us/help/12387/windows-10-update-history Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.

Ve většině prostředí je nutné k přípravě nasazení aktualizace funkcí systému Windows použít soubor install.wim . Vzhledem ke způsobu, kterým nástroj Dell Encryption podporuje mechanismus aktualizací funkcí systému Windows, je nutné vložit ovladače a potřebné soubory registru do instalačních médií.

K tomu je vyžadována sada ADK (Application Development Kit) pro systém Windows 10. Nejnovější verzi naleznete zde: https://developer.microsoft.com/en-us/windows/hardware/windows-assessment-deployment-kit Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.

Potřebujete také dávkový soubor a příslušné klíče registru, na které není možné externě odkazovat pro stažení zákazníkem. Tyto informace získáte po zavolání na linku podpory na čísle: 877 459 7304 klapka. 4310039, podporu mimo USA najdete v seznamu mezinárodní kontaktní čísla. Tento dávkový soubor použije rozbalený soubor ISO pro aktualizaci funkcí systému Windows (stažený výše) a vloží ovladače a soubory registru do souborů install.wim a WinRE.wim v rámci souboru ISO pro upgrade.

Abychom nalezli vhodné ovladače pro médium pro upgrade a příslušnou bitovou verzi operačního systému (32bitovou nebo 64bitovou), je třeba stáhnout ovladače ze zařízení s verzí nástroje Dell Encryption, která je nainstalována na koncových bodech, U verzí 8.10.1 až 8.17.2 se ovladače nástroje Dell Encryption nacházejí v umístění „C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers\.“ Ve verzi 8.18.0 a novějších bylo toto umístění přesunuto do: “.C:\Windows\System32\Update\Run\B67DD994-EDF9-4D19-8A1C-88B12D796657\ReflectDrivers“.

Je třeba stáhnout ovladače ze zařízení s verzí nástroje Dell Encryption, která je nainstalována na koncových bodech, abychom nalezli vhodné ovladače pro médium pro upgrade a příslušnou bitovou verzi operačního systému (32bitovou nebo 64bitovou). Ty najdete v umístění C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers\

Poznámka: Pokud v médiu pro upgrade systému Windows použijete ovladače z nástroje Dell Encryption, které nejsou kompatibilní s koncovým bodem, může to způsobit chybu při upgradu nebo chyby nástroje Dell Encryption po aktualizaci funkcí systému Windows.

Složka DDPEDrivers v Průzkumníkovi Windows

  • Dávkový skript (poskytovaný podporou společnosti Dell)
  • Extrahovaný soubor ISO instalačního programu pro aktualizaci funkcí systému Windows (poskytovaný společností Microsoft)
  • Klíče registru (poskytováno podporou společnosti Dell spolu se skriptem)
  • Ovladače nástroje Dell Encryption (získané ze zařízení v síti nebo poskytnuté podporou společnosti Dell)

Spusťte prostředí Deployment and Imaging Tools Environment jako správce.

Spusťte prostředí „Deployment and Imaging Tools Environment“ jako správce

Poté spusťte dávkový skript. Pokud zadáte dávkový soubor, zobrazí se informace o syntaxi.

Zadejte: Build-FFE-Integrated-Dell-Image

Syntaxe je následující:

Použití: Build-FFE-Integrated-Dell-Image "Win10UpgradeDir" "DDPEDriversDir"

Kde:

Win10UpgradeDir – Cesta k souborům ISO systému Windows 10 rozbaleným v adresáři. DDPEDriversDir – Volitelná cesta k adresáři s ovladači v nástroji Dell Data Protection | Encryption. Pokud tento parametr není zadán, ovladače Dell Data Protection | Encryption jsou získány z místní instalace.

Poznámka: Očekává se, že soubor .bat a složka RegistryFiles jsou ve stejném umístění.

Po dokončení procesu získáte upgradovanou verzi souboru install.wim v extrahovaném adresáři ISO, který jste poskytli nástroji.

Instalační soubory jsou nyní připraveny k použití.

Poznámka: WSProbe -z není nadále nutné v koncových bodech spouštět před spuštěním aktualizace funkcí systému Windows.

Nástroj Dell Encryption verze 8.18 a novější automaticky zkontroluje instalovanou verzi operačního systému oproti internímu seznamu podporovaných verzí operačního systému. Pokud není nalezena shoda, aktualizace funkcí se zablokuje a aktuálně přihlášenému uživateli se zobrazí upozornění:

Upozornění v nástroji Dell Encryption

Tato zablokování lze přepsat a umožnit tak testování nepodporovaného operačního systému. Klíč registru, který tuto možnost umožňuje:

HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection\Encryption
REG_SZ:SupportedWindows10Upgrade
Value: <HighestSupportedBuildHere>

Tento příklad umožní instalaci libovolného sestavení systému Windows 10 až do verze 10.0.17300.1.

HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection\Encryption
REG_SZ:SupportedWindows10Upgrade
Value: <10.0.17300.1>

Tato funkce závisí na schopnosti budoucích sestavení systému Windows 10 podporovat dělení v rámci kumulativních aktualizací a na podpoře aktualizace funkcí. Číslo sestavení instalované aktualizace funkcí je uvedeno v okně služby Windows Update:

Číslo sestavení systému Windows

V tomto příkladu musí mít parametr „SupportedWindows10Upgrade“ hodnotu „10.0.17686.1003“ nebo vyšší.

Poznámka: Používání nástroje Dell Encryption v nepodporované verzi systému Windows 10 může mít nežádoucí důsledky, včetně ztráty dat. Společnost Dell Technologies doporučuje testovat nepodporované aktualizace funkcí na neprodukčních zařízeních pouze pro účely kompatibility aplikací.

Zpět na začátek

v8.10.0 a novější

Tato metodika upgradu využívá příkaz v aplikaci Dell Encryption (wsprobe -z), který upravuje způsob odemykání šifrovacích klíčů během procesu aktualizace funkcí. Při využití tohoto procesu mohou data na jednotce zůstat šifrovaná a zároveň je zajištěno, že data šifrovaná klíčem Common a User zůstanou během upgradu uzamčena a aktualizace proběhnou bezpečně.

Systém Windows 10 nyní nabízí aktualizace funkcí prostřednictvím služby Windows Update a různých dalších zdrojů. Nástroj Dell Encryption verze 8.10.1 a novější podporuje aktualizaci funkcí systému Windows a umožňuje, aby klient Dell Encryption zůstal nainstalovaný a soubory byly zašifrované i v průběhu aktualizace funkcí systému Windows. Metody popsané v tomto článku využívají službu Windows Update, samostatná média nebo modely nasazení.

Služba Windows Update se na upgradu operačního systému podílí typickou metodou pro instalaci aktualizací.

Použití samostatných médií zahrnuje stažení instalačních médií pro aktualizaci funkcí systému Windows od společnosti Microsoft.

Modely nasazení vysvětlují postup přípravy na upgrade pomocí různých nástrojů pro nasazení, které nabízí spravované upgrady operačního systému.

Upgrade systému Windows 10 musí být spuštěn z nezašifrovaného adresáře. Protože šifrování USER nebo COMMON se neodemkne během procesu upgradu systému Windows 10, když je upgrade spuštěn z šifrovaného adresáře USER nebo COMMON , upgrade se nezdaří, i když upgrade systému Windows 10 v nástroji Dell Encryption proběhne správně.

Vzhledem k tomu společnost Dell doporučuje přidat do zásad nástroje Dell Encryption pro aktualizace funkcí systému Windows následující výjimky. Ty by měly být přidány do fixních diskových výjimek (pro klíče SDE) i obecných výjimek pro šifrování (Common/User):

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~BT
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTaskSequence
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$GetCurrent\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$SysReset\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Windows.~WS\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Hyper-v.tmp\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\SoftwareDistribution\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows10Upgrade\

Požadované výjimky pro aktualizace funkcí prostřednictvím nástroje SCCM a dalších aplikací třetích stran pro správu:

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\ccmcache
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\TEMP\BootImages
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\Security\database\;chk.edb.jrs.log.sdb
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTSVolumeID.7159644d-f741-45d5-ab29-0ad8aa4771ca

Postup stažení aktualizací funkcí prostřednictvím služby Windows Update je uveden níže.

Aktualizace systému Windows

Můžete se setkat s chybovým hlášením, že před pokračováním je nutné odinstalovat nástroj Dell Encryption.

Odinstalace před pokračováním

Zavřete tuto obrazovku, spusťte příkaz WSProbe -z (z příkazového řádku s oprávněními správce) a poté se aktualizaci pokuste provést znovu.

Poznámka: Pokud před dalším pokusem o aktualizaci dojde k restartování, příkaz WSProbe -z (z příkazového řádku s oprávněními správce) se spustí znovu.

Zadejte WSProbe -z

Aktualizace zobrazí výzvu s informací, že na pozadí probíhá příprava dalších.

Služba Windows Update připravuje položky

Stav aktualizací lze zkontrolovat v nové nabídce Nastavení systému Windows 10.

Přístup k položkám pro aktualizaci prostřednictvím nabídky nastavení:

  1. Klikněte na tlačítko Start a poté na položku Nastavení.
    Klikněte na položku Settings (Nastavení)
  2. V nabídce Nastavení klikněte na položku Aktualizace a zabezpečení.
    Klikněte na možnost Aktualizace a zabezpečení.
  3. Jakmile bude vše připraveno, v části Aktualizace a zabezpečení se zobrazí informace o naplánovaném restartu. Restartováním se zahájí proces aktualizace.
    Klikněte na možnost Restartovat nyní.
    Stavové okno služby Windows Update
  4. Upgrade se dokončí a během přihlašování systém Windows oznámí, že osobní počítač byl aktualizován a všechna vaše data jsou na stejném místě.

Správnost instalace nové verze systému Windows lze ověřit spuštěním následujícího příkazu v příkazovém řádku nebo prostředí PowerShell: „winver“, který ověří verzi systému Windows.

O systému Windows

Poznámka: U některých zařízení s nástrojem Dell Data Protection | Encryption verze 8.10.1 nebo 8.11.0 je nutné aktualizovat soubor SetupConfig.ini v umístění C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WSUS. V aktuálním souboru chybí hlavička [SetupConfig]. Ukázka:
Nesprávný soubor SetupConfig.ini
Přidáním hlavičky vytvořte:
Správný soubor SetupConfig.ini
Tento soubor se vztahuje na všechny místní aktualizace a automatizuje průchod do reflectdrivers příkaz k aktualizaci funkcí systému Windows ze služby Windows Update. Od verze 8.12.0 byly provedeny změny produktu a není nutné je provádět ručně.

Společnost Microsoft umožňuje stáhnout aktualizace funkcí systému Windows ve formě souborů ISO pro zajištění upgradů a nasazení. Ke stažení zde: https://support.microsoft.com/en-us/help/12387/windows-10-update-historyTento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.

Poznámka: Tento proces vyžaduje klienta Dell Encryption Client verze 8.10.1 nebo novější.

Před vložením média spusťte příkaz WSProbe -z jako správce z příkazového řádku. Tím se šifrovaná data připraví na upgrade (neprovádí se dešifrování).

Poznámka: Pokud před dalším pokusem o aktualizaci dojde k restartování, příkaz WSProbe -z (z příkazového řádku s oprávněními správce) je nutné spustit znovu.

Zadejte WSProbe -z

Pokud je médium vloženo do počítače se starším systémem Microsoft Windows, zobrazí se výzva k upgradu.

Výzvu zavřete, protože upgrade je třeba spustit speciálním příkazem.

Zavřete tuto výzvu

Spusťte příkazový řádek s oprávněními správce (nebo využijte ten, který je spuštěný pro funkce WSProbe -z ).

Přejděte na písmeno jednotky obsahující médium pro aktualizaci funkcí systému Windows. V rámci tohoto příkladu označuje písmeno D: jednotku obsahující médium pro aktualizaci funkcí systému Windows.

Změňte adresář na jednotku s médiem pro aktualizaci funkcí systému Windows

Následujícím příkazem spusťte soubor setup.exe a vložte ovladače nástroje Dell Encryption:

Setup.exe /reflectdrivers "C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers"

Poznámka: Tato složka se používá pouze u nástroje Dell Encryption verze 8.10.1 a novějších verzí. Ve verzi 8.18.0 a novějších se ve výchozím nastavení jedná o složku „C:\Windows\System32\Update\Run\B67DD994-EDF9-4D19-8A1C-88B12D796657\ReflectDrivers" “.

Zadejte Setup.exe /reflectdrivers

Tento příkaz spustí aktualizaci funkcí systému Windows. Projděte výzvami, není nutné provádět žádné další kroky.

Společnost Microsoft umožňuje stáhnout aktualizace funkcí systému Windows ve formě souborů ISO pro zajištění upgradů a nasazení. Ke stažení zde: https://support.microsoft.com/en-us/help/12387/windows-10-update-history Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.

Ve většině prostředí je nutné k přípravě nasazení aktualizace funkcí systému Windows použít soubor install.wim . Vzhledem ke způsobu, kterým nástroj Dell Encryption podporuje mechanismus aktualizací funkcí systému Windows, je nutné vložit ovladače a potřebné soubory registru do instalačních médií.

K tomu je vyžadována sada ADK (Application Development Kit) pro systém Windows 10. Nejnovější verzi naleznete zde: https://developer.microsoft.com/en-us/windows/hardware/windows-assessment-deployment-kit Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.

Potřebujete dávkový soubor a příslušné klíče registru, na které není možné externě odkazovat pro stažení zákazníkem. Tyto informace získáte po zavolání na linku podpory na čísle: 877 459 7304 klapka. 4310039, podporu mimo USA najdete v seznamu mezinárodní kontaktní čísla. Tento dávkový soubor použije rozbalený soubor ISO pro aktualizaci funkcí systému Windows (stažený výše) a vloží ovladače a soubory registru do souborů install.wim a WinRE.wim v rámci souboru ISO pro upgrade.

Pokud chcete najít vhodné ovladače k médiu pro upgrade, je nutné ovladače stáhnout ze zařízení, ve kterém je spuštěna verze 8.10.1 nebo novější, která je vhodná pro danou bitovou verzi operačního systému (32bitovou nebo 64bitovou). Ty najdete v umístění C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers\. Ve verzi 8.18.0 a novějších byla tato složka změněna na „C:\Windows\System32\Update\Run\B67DD994-EDF9-4D19-8A1C-88B12D796657\ReflectDrivers.“

Složka DDPEDrivers v Průzkumníkovi Windows

  • Dávkový skript (poskytovaný podporou společnosti Dell)
  • Extrahovaný soubor ISO instalačního programu pro aktualizaci funkcí systému Windows (poskytovaný společností Microsoft)
  • Klíče registru (poskytováno podporou společnosti Dell spolu se skriptem)
  • Ovladače nástroje Dell Encryption (získané ze zařízení v síti nebo poskytnuté podporou společnosti Dell)

Pro vygenerování médií:

  1. Spusťte prostředí Deployment and Imaging Tools Environment jako správce.
    Spusťte prostředí „Deployment and Imaging Tools Environment“ jako správce
  2. Spusťte dávkový skript. Pokud zadáte dávkový soubor, zobrazí se informace o syntaxi.
    Zadejte: Build-FFE-Integrated-Dell-Image

Syntaxe je následující:

Použití: Build-FFE-Integrated-Dell-Image "Win10UpgradeDir" "DDPEDriversDir"

Kde:

Win10UpgradeDir – Cesta k souborům ISO systému Windows 10 rozbaleným v adresáři.
DDPEDriversDir – Volitelná cesta k adresáři s ovladači DDP|E (pokud tento parametr není zadán, ovladače Dell Data Protection | Encryption jsou získány z místní instalace).

Poznámka: Očekává se, že soubor .bat a složka RegistryFiles jsou ve stejném umístění.

Po dokončení procesu získáte upgradovanou verzi souboru install.wim v extrahovaném adresáři ISO, který jste poskytli nástroji.

Instalační soubory jsou nyní připraveny k použití.

Poznámka: Wsprobe -z : tento příkaz je v rámci této metody stále nutné používat k odemčení klíčových materiálů, které proces upgradu potřebuje spolu s materiály nyní načtenými do instalačního média.

Zpět na začátek

v8.9.1 až 8.16.2

Tato metoda dešifruje jednotku na pozadí a umožní přechod na nejnovější aktualizaci funkcí. Metoda by měla být využita jako poslední možnost v případě, že řešení pro verzi 8.18.0 a novější nebo řešení pro verzi 8.10.1 a novější nezajistí požadované výsledky.

  • Jako správce otevřete příkazový řádek ve stejném umístění, jako je soubor WSProbe.exe a zadejte příslušný příkaz:
    • Aby režim upgradu systému Windows 10 prováděl ověřování se souborem balíčku klíčů nástroje Dell Encryption Personal (dříve Dell Data Protection | Personal Edition), musíte nejdříve použít níže uvedený příkaz, který je součástí přípravy na upgrade (soubor LSARecovery , který se zálohuje během procesu zřizování nástroje Dell Encryption Personal):
      • WSProbe -E -B "backup_file_path" "password"
Poznámka: Pokud se u osobních počítačů s nástrojem Dell Encryption nespustí dešifrování, je nutné zkopírovat soubor LSARecovery do C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\ a vybrat soubor LSARecovery z tohoto umístění. Společnost Dell tento problém zkoumá s cílem zajistit nejlepší možné výsledky.

Pro kontrolu postupu procesu příprav můžete spustit následující příkaz. WSProbe –E

  1. Počítač je připraven pro upgrade, jakmile se zobrazí následující hlášení „Preparation complete. Please run Windows Upgrade now.“
  2. Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač.
  3. Spusťte upgrade systému Windows.
  4. Restartujte počítač.
  5. Po dokončení upgradu spusťte příkazový řádek a zadejte příkaz:
    • WSProbe -R
      Poznámka: Příkaz WSProbe -R obnoví běžné funkce klienta Encryption a spouští se po úspěšném upgradu počítače. Lze jej použít také pro vrácení k běžným funkcím klienta Encryption před provedením upgradu.
  6. Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač.

Pro kontrolu postupu procesu příprav můžete spustit následující příkaz. WSProbe –E

  1. Pokud se nezobrazí zpráva: „Preparation complete. Please run Windows Upgrade now.
    1. Postupujte podle zobrazených pokynů.
    2. Spustit WSProbe a počkejte, dokud se nezobrazí výzva ke spuštění upgradu systému Windows:
      • WSProbe -E
    3. Spusťte upgrade systému Windows.
    4. Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač.
    5. Po dokončení upgradu spusťte příkazový řádek a zadejte příkaz:
      • WSProbe -R

Tato metoda může narazit na problémy, kdy se soubory nedešifrují. Abyste problémům předešli, je nutné automaticky vytvořit následující klíč registru:

HKLM\Software\Credant\DecryptAgent\
DWORD: MaxBytesReboot
Value: 0

Pro kontrolu postupu procesu příprav můžete spustit následující příkaz: WSProbe –E

Poznámka: Příkaz WSProbe -R obnoví běžné funkce klienta Encryption a spouští se po úspěšném upgradu počítače. Lze jej použít také pro vrácení k běžným funkcím klienta Encryption před provedením upgradu.

Pro kontrolu postupu procesu příprav spusťte příkaz WSProbe –E

Jako správce otevřete příkazový řádek ve stejném umístění, jako je soubor WSProbe.exe a zadejte příslušný příkaz:

  • Tak lze povolit režimu upgradu systému Windows 10 importovat a ověřit proti již existujícímu souboru balíčku klíčů (lze jej stáhnout z nástroje Dell Security Management Server, dříve Dell Data Protection | Enterprise Edition):
    • WSProbe -E -I "import_file_path" "password"
  • Tak lze kontaktovat nástroj Dell Security Management Server nebo Dell Security Management Virtual Server (dříve Dell Data Protection | Virtual Edition) přenášející balíček klíčů, který se používá pro ověření přítomnosti správného materiálu klíčů:
    • WSProbe -E -S "forensics_admin_name" "password"
  • Pro kontrolu postupu procesu příprav můžete spustit následující příkaz:
    • WSProbe -E
  1. Počítač je připraven pro upgrade, jakmile se zobrazí následující zpráva: „Preparation complete. Please run Windows Upgrade now.
  2. Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač.
  3. Spusťte upgrade systému Windows.
  4. Restartujte počítač.
  5. Po dokončení upgradu spusťte příkazový řádek a zadejte příkaz:
    • WSProbe -R
  6. Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač.

Pokud se výzva Preparation complete. Please run Windows Upgrade now nezobrazí, postupujte následovně:

  1. Postupujte podle zobrazených pokynů.
  2. Spustit WSProbe a počkejte, dokud se nezobrazí výzva ke spuštění upgradu systému Windows:
    • WSProbe -E
  3. Spusťte upgrade systému Windows.
  4. Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač.
  5. Po dokončení upgradu spusťte příkazový řádek a zadejte příkaz:
    • WSProbe -R

Tato metoda může narazit na problémy, kdy se soubory nedešifrují. Abyste problémům předešli, je nutné automaticky vytvořit následující klíč registru:

HKLM\Software\Credant\DecryptAgent\
DWORD: MaxBytesReboot
Value: 0

Zpět na začátek


Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Información adicional

 

Videos

 

Productos afectados

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125419
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 23 jul 2024
Versión:  12
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.