Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Bästa praxis för Dell Encryption Enterprise och Dell Encryption Personal: Funktionsuppdatering eller migrering till Windows 10

Resumen: I den här artikeln identifierar vi vilka versioner av Dell Encryption Enterprise Shield (tidigare Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield) och Dell Encryption Personal (tidigare Dell Data Protection | Personal Edition) som är helt kompatibla med Windows 10. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Berörda produkter:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dells Data Protection | External Media Edition
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Innehållsförteckning:

Dell Technologies rekommenderar en fullständig säkerhetskopiering innan du ändrar datorns operativsystem.

Dell har infört möjligheten att uppgradera operativsystemet, från Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 eller Windows 10 RTM till Windows 10-funktionsuppdateringar version 1511 (novemberuppdatering/Threshold 2) och senare. För den senaste informationen om kompatibilitet med funktionsuppdatering i Windows 10 går du till Dell Data Security/Dell Data Protection och kompatibilitet med funktionsuppdatering i Windows 10.

När du går över från Windows 7 till Windows 10 följer du den metod som beskrivs för den målversion av Windows 10 som enheterna övergår till.

Obs!

v8.18.0 och senare

Den här metoden fungerar när du uppgraderar till Windows 10-funktionsuppdatering version 1803 (Spring Creators Update/Redstone 4) och senare (till exempel version 1903 (maj 2019-uppdatering/ 19H1). Dell och Microsoft har vidtagit åtgärder för att förbättra interoperabiliteten mellan programmen i funktionsuppdateringsprocessen, för att skapa en uppgradering med få eller inga åtgärder från användaren. Under funktionsuppdateringsprocessen skickar Windows nu meddelanden till program för olika kontrollpunkter inom funktionsuppdateringsprocessen. Kontrollpunkterna innebär att programmen kan veta hur Windows-funktionsuppdateringen fortskrider, och kommandon kan distribueras utifrån uppdateringens status och framsteg. Via kontrollpunkterna avgör Dell Encryption om versionen av Windows 10 som tillämpas via funktionsuppdateringen är kompatibel med den aktuella versionen av Dell Encryption. Om versionen av Windows 10 inte är kompatibel visas ett meddelande om det:

Dell Encryption-varning

Om funktionsuppdateringen är kompatibel förbereder Dell Encryption automatiskt för funktionsuppgraderingen (wsprobe -z körs automatiskt och drivrutiner som krävs i uppgraderingsprocessen matas in). Ett meddelande visas när Dell Encryption initierar den automatiska förberedelsen. Den här dialogrutan kan visas snabbt. På snabba datorer kan det hända att den inte syns alls:

Meddelande om att Dell Encryption har slutförts

När Dell Encryption har kört förberedelserna bör funktionsuppdateringen fortskrida.

I Windows 10 erbjuds funktionsuppdateringar nu via Windows-uppdateringar och ett flertal andra källor. Med 8.18.0 och senare klienter stöder Dell Encryption uppdatering av Windows med funktionsuppdateringar. Det betyder att Dell Encryption kan förbli installerat och hålla filer krypterade under Windows-funktionsuppdateringsprocessen. Metoderna som beskrivs i den här artikeln sker via Windows-uppdateringar, via fristående medier och via driftsättningsmodeller.

Windows-uppdateringar innebär att operativsystemet uppgraderas via den vanliga uppdateringsmetoden.

Fristående medier innebär att du hämtar installationsmedia för Windows-funktionsuppdateringen från Microsoft.

I driftsättningsmodellerna beskriver vi hur du förbereder en uppgradering via olika driftsättningsverktyg för hanterade uppgraderingar av operativsystem.

Windows 10-uppgraderingen måste köras från en okrypterad katalog. Eftersom USER eller COMMON kryptering låses INTE upp under Windows 10-uppgraderingsprocessen, när uppgraderingen körs från en USER eller COMMON krypterad katalog misslyckas uppgraderingen trots att Dell Encryption Windows 10-uppgraderingen utförs korrekt.

Dell föreslår därför att följande undantag läggs till i Dell Encryption-principerna för Windows-funktionsuppdateringar. De här bör läggas till för både undantag för fasta skivenheter (för SDE-nycklar) och allmänna krypteringsundantag (gemensam/användare):

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~BT
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTaskSequence
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$GetCurrent\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$SysReset\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Windows.~WS\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Hyper-v.tmp\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\SoftwareDistribution\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows10Upgrade\

Krävs för funktionsuppdateringar som går genom SCCM och andra hanteringsprogram från tredje part:

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\ccmcache
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\TEMP\BootImages
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\Security\database\;chk.edb.jrs.log.sdb
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTSVolumeID.7159644d-f741-45d5-ab29-0ad8aa4771ca
Obs! De här undantagen uppdaterades den 11 juni 2018, för att lägga till undantag för olika uppgraderingsmöjligheter.

Inga ändringar krävs när du kör Windows-funktionsuppdateringar när du kör Dell Encryption version 8.18.0 eller senare. Du uppmanas inte längre att ta bort Dell Encryption för funktionsuppdateringar via Windows Update.

Via Microsoft kan du hämta Windows-funktionsuppdateringar som avbildningsfiler för uppgraderingar och driftsättningar. Du kan skaffa mediet här: https://support.microsoft.com/en-us/help/12387/windows-10-update-history Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Inga ändringar krävs när du kör Windows-funktionsuppdateringar när du kör Dell Encryption version 8.18.0 eller senare. Du uppmanas inte längre att ta bort Dell Encryption för funktionsuppdateringar via fristående medier.

Via Microsoft kan du hämta Windows-funktionsuppdateringar som avbildningsfiler för uppgraderingar och driftsättningar. Du kan skaffa mediet här: https://support.microsoft.com/en-us/help/12387/windows-10-update-history Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

För att förbereda en Windows-funktionsuppdatering för distribution måste de flesta miljöer använda en install.wim fil. Med anledning av det sätt som Dell Encryption stöder Windows-funktionsuppdateringen behöver vi lägga in drivrutiner och nödvändiga registerfiler i installationsmediet.

Därför behövs Windows 10 ADK (Assessment and Deployment Kit). Du hittar den senaste versionen här: https://developer.microsoft.com/en-us/windows/hardware/windows-assessment-deployment-kit Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Du behöver vidare en kommandofil och rätt registernycklar. De går inte att länka externt så att kunden kan hämta dem. Du kan få dessa från supporten genom att ringa: 877.459.7304, ankn. 4310039 går du till ProSupports lista med internationella kontaktnummer för support utanför USA. Den här kommandofilen tar en utökad ISO-funktion för Windows-funktionsuppdatering (hämtad ovan) och matar in drivrutiner och registerfiler i install.wim och WinRE.wim filer i uppgraderings-ISO:n.

Vi måste hämta drivrutinerna från en enhet som kör den version av Dell Encryption som är installerad på slutpunkterna för att hitta rätt drivrutiner för uppgraderingsmediet och rätt antal bitar för operativsystemet (32 bitar eller 64 bitar). I 8.10.1 till 8.17.2 finns drivrutiner för Dell Encryption i "C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers\.” I 8.18.0 och senare har den här platsen flyttats till: ”C:\Windows\System32\Update\Run\B67DD994-EDF9-4D19-8A1C-88B12D796657\ReflectDrivers

Vi måste hämta drivrutinerna från en enhet som kör den version av Dell Encryption som är installerad på slutpunkterna för att hitta rätt drivrutiner för uppgraderingsmediet och rätt antal bitar för operativsystemet (32 bitar eller 64 bitar). Dessa finns i C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers\

Obs! Om fel drivrutiner från Dell Encryption används inom Windows Upgrade-mediet, och de inte stämmer överens med slutpunkten, kanske det inte går att uppgradera, eller så blir det fel i Dell Encryption efter Windows-funktionsuppdateringen.

DDPEDrivers i Utforskaren

  • Kommandoskript (tillhandahålls av Dell Support)
  • Extraherad avbildning av installationsprogrammet för Windows-funktionsuppdateringen (tillhandahålls av Microsoft)
  • Registernycklar (tillhandahålls av Dell Support med skript)
  • Drivrutiner för Dell Encryption (hämtas från enhet i nätverket eller tillhandahålls av Dell Support)

Öppna driftsättnings- och avbildningsverktygsmiljön som administratör.

Kör driftsättnings- och avbildningsverktygsmiljön som administratör

Kör sedan kommandoskriptet. Om du anger kommandofilen får du information om syntax.

Skriv build-ffe-integrated-dell-image

Syntax är:

Användning: Build-FFE-Integrated-Dell-Image "Win10UpgradeDir" "DDPEDriversDir"

Var:

Win10UpgradeDir -- Sökväg till Windows 10 ISO-filer som extraheras till en katalog DDPEDriversDir -- Valfri sökväg till Dell Data Protection | Katalog för krypteringsdrivrutiner. Dell Data Protection | Encryption-drivrutinerna hämtas från den lokala installationen om den här parametern inte tillhandahålls.

Obs! Det förväntas att den .bat akten och RegistryFiles mappen finns på samma plats.

När processen är klar får du en uppgraderad install.wim i den uppackade ISO-katalog som du angav till verktyget.

Nu är installationsfilerna redo att användas.

Obs! WSProbe -z behöver inte längre köras på slutpunkterna innan Windows-funktionsuppdateringen körs.

Version 8.18 och senare av Dell Encryption kontrollerar automatiskt vilken version av operativsystemet som installeras mot en intern lista med operativsystemsversioner som stöds. Om de inte stämmer överens blockeras funktionsuppdateringen. Den användare som är inloggad ser ett meddelande:

Dell Encryption-varning

De här blocken kan skrivas över för att möjliggöra testning med ett operativsystem som inte stöds. Det möjliggörs med en registernyckel:

HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection\Encryption
REG_SZ:SupportedWindows10Upgrade
Value: <HighestSupportedBuildHere>

I det här exemplet kan alltså valfri version av Windows 10 installera upp till 10.0.17300.1.

HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection\Encryption
REG_SZ:SupportedWindows10Upgrade
Value: <10.0.17300.1>

Den här funktionen är beroende av versioner av Windows 10 för att möjliggöra framtida detaljrikedom för stödet för ackumulativa uppdateringar och funktionsuppdateringen. Versionsnumret för den funktionsuppdatering som installeras visas i Windows Update:

Windows-versionsnummer

I det här exemplet måste värdet för ”SupportedWindows10Upgrade” vara 10.0.17686.1003 eller högre.

Obs! Om du använder Dell Encryption med en version av Windows 10 som inte stöds kan det orsaka negativa effekter. Du kan förlora data. Dell Technologies rekommenderar att du testar funktionsuppdateringar som saknar stöd på enheter som inte är produktionsprodukter endast för programkompatibilitet.

Överst på sidan

v8.10.0 och senare

Den här uppgraderingsmetoden använder ett kommando via Dell Encryption-programmet (wsprobe -z) som ändrar hur krypteringsnycklar låses upp under funktionsuppdateringsprocessen. Med hjälp av den processen kan data förbli krypterade på enheten. Viktiga krypterade Common- och User-data förblir låsta under uppgraderingsprocessen, för säkra uppdateringar.

I Windows 10 erbjuds funktionsuppdateringar nu via Windows-uppdateringar och ett flertal andra källor. Med 8.10.1 och senare klienter stöder Dell Encryption uppdatering av Windows med funktionsuppdateringar. Det betyder att Dell Encryption kan förbli installerat och hålla filer krypterade under Windows-funktionsuppdateringsprocessen. Metoderna som beskrivs i den här artikeln sker via Windows-uppdateringar, fristående medier och driftsättningsmodeller.

Windows-uppdateringar innebär att operativsystemet uppgraderas via den vanliga uppdateringsmetoden.

Fristående medier innebär att du hämtar installationsmedia för Windows-funktionsuppdateringen från Microsoft.

I driftsättningsmodellerna beskriver vi hur du förbereder en uppgradering via olika driftsättningsverktyg för hanterade uppgraderingar av operativsystem.

Windows 10-uppgraderingen måste köras från en okrypterad katalog. Eftersom USER eller COMMON kryptering inte låses upp under Windows 10-uppgraderingsprocessen, när uppgraderingen körs från en USER eller COMMON krypterad katalog misslyckas uppgraderingen trots att Dell Encryption Windows 10-uppgraderingen utförs korrekt.

Dell föreslår därför att följande undantag läggs till i Dell Encryption-principerna för Windows-funktionsuppdateringar. De här bör läggas till för både undantag för fasta skivenheter (för SDE-nycklar) och allmänna krypteringsundantag (gemensam/användare):

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~BT
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTaskSequence
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$GetCurrent\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$SysReset\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Windows.~WS\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Hyper-v.tmp\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\SoftwareDistribution\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows10Upgrade\

Krävs för funktionsuppdateringar som går genom SCCM och andra hanteringsprogram från tredje part:

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\ccmcache
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\TEMP\BootImages
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\Security\database\;chk.edb.jrs.log.sdb
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTSVolumeID.7159644d-f741-45d5-ab29-0ad8aa4771ca

Stegen för att hämta funktionsuppdateringar via Windows-uppdateringar visas nedan.

Windows Update

Det kan uppstå ett fel som visar att Dell Encryption behöver avinstalleras innan du fortsätter.

Avinstallera och fortsätt

Stäng den här skärmen, kör WSProbe -z (som administratör från kommandotolken) och försök sedan uppdatera igen.

Obs! Om en omstart sker innan nästa försök att uppdatera, WSProbe -z (kör från en administrativ kommandotolk) kommer att köras igen.

Skriv WSProbe -z

Du ser ett uppdateringsmeddelande om att fler förberedelseobjekt körs i bakgrunden.

Windows Update förbereder objekt

Du kan kontrollera statusen för uppdateringarna på menyn Inställningar för Windows 10.

Så här kommer du åt Update-objekten via inställningsmenyn:

  1. Klicka på Start och sedan Inställningar.
    Klicka på Settings
  2. I Inställningar klickar du på Uppdatering och säkerhet.
    Klicka på Uppdatering och säkerhet.
  3. När du är klar visar avsnittet Uppdatering och säkerhet att en omstart har schemalagts. Omstarten sätter igång uppdateringsprocessen.
    Klicka på Starta om nu
    Statusfönster för Windows Update
  4. Uppgraderingen slutförs. När du loggar in i Windows får du ett meddelande om att datorn har uppdaterats och alla data finns kvar på samma plats.

Du kan verifiera att den nya versionen av Windows installerades korrekt genom att kontrollera Windows-versionen med kommandot "winver," kör i en kommandotolk eller i PowerShell.

Om Windows

Obs! Vissa enheter som kör Dell Data Protection | Krypteringsversion 8.10.1 eller 8.11.0 måste uppdatera den SetupConfig.ini filen inom C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WSUS. Den aktuella filen saknar rubriken [SetupConfig]. Vi visar:
Felaktig SetupConfig.ini fil
Lägg till rubriken för att göra den:
Korrigera SetupConfig.ini fil
Den här filen gäller för alla lokala uppdateringar och automatiserar passet till reflectdrivers till Windows-funktionsuppdateringen som kommer via Windows Update. Ändringarna har gjorts i produkten. De behöver inte längre ändras manuellt, från och med 8.12.0.

Via Microsoft kan du hämta Windows-funktionsuppdateringar som avbildningsfiler för uppgraderingar och driftsättningar. Hämta här: https://support.microsoft.com/en-us/help/12387/windows-10-update-historyDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Obs! Den här processen kräver 8.10.1 eller senare av Dell Encryption Client.

Innan du sätter i mediet ska du köra WSProbe -z som administratör från kommandotolken. Det här förbereder krypterade data för uppgraderingsprocessen (ingen dekryptering görs).

Obs! Om en omstart sker innan nästa försök att uppdatera, WSProbe -z (kör från en administrativ kommandotolk) måste köras igen.

Skriv WSProbe -z

När det här mediet förs in i en dator som körs med tidigare versioner av Microsoft Windows visas en uppmaning att uppgradera.

Stäng det här meddelandet eftersom uppgraderingen måste köras med ett visst kommando.

Stäng det här meddelandet

Öppna en administrativ kommandotolk (eller använd kommandotolken som är öppen för WSProbe -z funktionalitet).

Gå till bokstaven för den enhet som innehåller Windows-funktionsuppdateringsmediet. I det här exemplet innehåller enhet D: Windows-funktionsuppdateringsmediet.

Ändra DIR till enhet med Windows-funktionsuppdateringsmediet

Kör setup.exe med det här kommandot att tillföra Dell Encryption-drivrutinerna:

Setup.exe /reflectdrivers "C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers"

Obs! Den här mappen finns endast i 8.10.1 och senare versioner av Dell Encryption. I 8.18.0 och senare är den här mappen "C:\Windows\System32\Update\Run\B67DD994-EDF9-4D19-8A1C-88B12D796657\ReflectDrivers" som standard.

Skriv Setup.exe /reflectdrivers

Det här kommandot startar Windows-funktionsuppdateringsprocessen. Fortsätt följa instruktionerna. Inga andra åtgärder behöver vidtas.

Via Microsoft kan du hämta Windows-funktionsuppdateringar som avbildningsfiler för uppgraderingar och driftsättningar. Hämta här: https://support.microsoft.com/en-us/help/12387/windows-10-update-history Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

För att förbereda en Windows-funktionsuppdatering för distribution måste de flesta miljöer använda en install.wim fil. Med anledning av det sätt som Dell Encryption stöder Windows-funktionsuppdateringen behöver vi lägga in drivrutiner och nödvändiga registerfiler i installationsmediet.

Därför behövs Windows 10 ADK (Assessment and Deployment Kit). Du hittar den senaste versionen här: https://developer.microsoft.com/en-us/windows/hardware/windows-assessment-deployment-kit Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Du behöver en kommandofil och rätt registernycklar. De går inte att länka externt så att kunden kan hämta dem. Du kan få dessa från supporten genom att ringa: 877.459.7304, ankn. 4310039 går du till ProSupports lista med internationella kontaktnummer för support utanför USA. Den här kommandofilen tar en utökad ISO-funktion för Windows-funktionsuppdatering (hämtad ovan) och matar in drivrutiner och registerfiler i install.wim och WinRE.wim filer i uppgraderings-ISO:n.

För att hitta rätt drivrutiner för uppgraderingsmedier måste vi hämta drivrutiner från en enhet med 8.10.1 eller senare, för rätt antal bitar för operativsystemet (32 respektive 64 bitar). Dessa finns i C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers\. I 8.18.0 och senare har den här mappen ändrats till "C:\Windows\System32\Update\Run\B67DD994-EDF9-4D19-8A1C-88B12D796657\ReflectDrivers.”

DDPEDrivers i Utforskaren

  • Kommandoskript (tillhandahålls av Dell Support)
  • Extraherad avbildning av installationsprogrammet för Windows-funktionsuppdateringen (tillhandahålls av Microsoft)
  • Registernycklar (tillhandahålls av Dell Support med skript)
  • Drivrutiner för Dell Encryption (hämtas från enhet i nätverket eller tillhandahålls av Dell Support)

Skapa medier:

  1. Öppna driftsättnings- och avbildningsverktygsmiljön som administratör.
    Kör driftsättnings- och avbildningsverktygsmiljön som administratör
  2. Kör kommandoskriptet. Om du anger kommandofilen får du information om syntax.
    Skriv build-ffe-integrated-dell-image

Syntax är:

Användning: Build-FFE-Integrated-Dell-Image "Win10UpgradeDir" "DDPEDriversDir"

Var:

Win10UpgradeDir -- Sökväg till Windows 10 ISO-filer som extraheras till en katalog.
DDPEDriversDir -- Valfri sökväg till DDP|E-drivrutinskatalog ( Dell Data Protection | Krypteringsdrivrutiner hämtas från den lokala installationen om den här parametern inte tillhandahålls).

Obs! Det förväntas att .bat filen och RegistryFiles mappen finns på samma plats.

När processen är klar får du en uppgraderad install.wim i den uppackade ISO-katalog som du angav till verktyget.

Nu är installationsfilerna redo att användas.

Obs! Wsprobe -z krävs fortfarande med den här metoden, eftersom det här kommandot låser upp nyckelmaterial som uppgraderingsprocessen ska kunna använda med de drivrutiner som nu är inlästa i installationsmediet.

Överst på sidan

v8.9.1 till 8.16.2

Metoden dekrypterar enheten i bakgrunden. Det möjliggör en övergång till den senaste funktionsuppdateringen. Det här ska användas som sista utväg, om lösningarna för 8.18.0 och senare och lösningarna för 8.10.1 och senare inte ger önskat resultat.

  • Som administratör öppnar du en kommandotolk på samma plats som WSProbe.exe och ange tillämpligt kommando:
    • Windows 10-uppgraderingsläge för autentisering mot en nyckelpaketfil för Dell Encryption Personal (tidigare Dell Data Protection | Personal Edition) måste du först använda kommandot nedan, som är en del av uppgraderingsförberedelserna ( LSARecovery fil som säkerhetskopieras under Dell Encryption Personals etableringsprocess):
      • WSProbe -E -B "backup_file_path" "password"
Obs! Om dekrypteringen inte startar för personliga Dell Encryption-datorer måste du kopiera LSARecovery fil till C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\ och välj LSARecovery filen från den platsen. Dell tittar närmare på det här, för att ge bästa möjliga upplevelse.

Om du vill kontrollera förloppet för förberedelseprocessen kan du köra WSProbe –E

  1. Datorn är redo för uppgraderingen när du ser ett meddelande om att förberedelserna har slutförts och att du kan köra Windows-uppgraderingen.
  2. Starta om datorn om du blir uppmanad att göra det.
  3. Kör Windows-uppgraderingen.
  4. Starta om datorn.
  5. När uppgraderingen är klar ska du öppna kommandotolken och ange:
    • WSProbe -R
      Obs! Informationen WSProbe -R återgår till normal krypteringsklientfunktion och körs efter att datorn har uppgraderats. Det kan också användas till att återställa datorn till normal krypteringsklientfunktion innan en uppgradering utförs.
  6. Starta om datorn om du blir uppmanad att göra det.

Om du vill kontrollera förloppet för förberedelseprocessen kan du köra WSProbe –E

  1. Om du inte ser meddelandet om att Förberedelserna har slutförts. Kör Windows-uppgradering nu.
    1. Följ anvisningarna som visas.
    2. Kör WSProbe igen och tills uppmaningen att köra Windows-uppgraderingen visas:
      • WSProbe -E
    3. Kör Windows-uppgraderingen.
    4. Starta om datorn om du blir uppmanad att göra det.
    5. När uppgraderingen är klar ska du öppna kommandotolken och ange:
      • WSProbe -R

Den här metoden kan ge problem med filer som inte dekrypteras. För att undvika det bör vi automatiskt skapa en registernyckel:

HKLM\Software\Credant\DecryptAgent\
DWORD: MaxBytesReboot
Value: 0

Om du vill kontrollera förloppet för förberedelseprocessen kan du köra: WSProbe –E

Obs! Informationen WSProbe -R återgår till normal krypteringsklientfunktion och körs efter att datorn har uppgraderats. Det kan också användas till att återställa datorn till normal krypteringsklientfunktion innan en uppgradering utförs.

Om du vill kontrollera förloppet för förberedelseprocessen kör du WSProbe –E

Som administratör öppnar du en kommandotolk på samma plats som WSProbe.exe och ange tillämpligt kommando:

  • Det gör att uppgraderingsläget för Windows 10 kan importera och autentisera mot en redan befintlig nyckelpaketfil (kan hämtas från Dell Security Management Server [tidigare Dell Data Protection | Enterprise Edition]):
    • WSProbe -E -I "import_file_path" "password"
  • Då kontaktas Dell Security Management Server eller Dell Security Management Virtual Server (tidigare Dell Data Protection | Virtual Edition), som överför nyckelpaketet, som används för att validera att rätt nyckelmaterial finns:
    • WSProbe -E -S "forensics_admin_name" "password"
  • Om du vill kontrollera förloppet för förberedelseprocessen kan du köra:
    • WSProbe -E
  1. Datorn är redo för uppgraderingen när du ser ett meddelande om att Förberedelserna har slutförts. Kör Windows-uppgradering nu.
  2. Starta om datorn om du blir uppmanad att göra det.
  3. Kör Windows-uppgraderingen.
  4. Starta om datorn.
  5. När uppgraderingen är klar ska du öppna kommandotolken och ange:
    • WSProbe -R
  6. Starta om datorn om du blir uppmanad att göra det.

Om förberedelserna är klara. Meddelandet Kör Windows-uppgradering nu visas inte, följ dessa steg:

  1. Följ anvisningarna som visas.
  2. Kör WSProbe igen och tills uppmaningen att köra Windows-uppgraderingen visas:
    • WSProbe -E
  3. Kör Windows-uppgraderingen.
  4. Starta om datorn om du blir uppmanad att göra det.
  5. När uppgraderingen är klar ska du öppna kommandotolken och ange:
    • WSProbe -R

Den här metoden kan ge problem med filer som inte dekrypteras. För att undvika det bör vi automatiskt skapa en registernyckel:

HKLM\Software\Credant\DecryptAgent\
DWORD: MaxBytesReboot
Value: 0

Överst på sidan


Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Información adicional

 

Videos

 

Productos afectados

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125419
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 23 jul 2024
Versión:  12
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.