以下內容可協助您尋找未涵蓋於 Dell 有限硬體保固的問題資訊和解決方案。從清單中選擇一個主題以開始。
您的資料是無價的,因此您選擇將資料儲存在 Dell 電腦上。在本「安全性」區段中,我們會協助您保護您的資訊,並使用下列文章中的資訊保護您的投資:
移除病毒、間諜軟體或其他惡意軟體。
保護我的無線網路。
確保我的 Dell 電腦或顯示器安全無虞。
流覽我們的 安全中心 ,瞭解有關計算機安全、數位隱私和在線安全的更多資訊。
Microsoft也提供有關其 安全防護與保全中心的全方位安全性資訊。
如需有關非 Dell 品牌軟體和硬體的其他協助,請前往硬體或軟體製造商的網站。
只有當您的密碼能正常運作,才能確保安全性。您在使用哪種類型的密碼時有問題?(例如:Windows 密碼、忘記的密碼、Dell「我的帳戶」登入密碼、系統管理員密碼或建立 Windows 密碼重設磁碟。)
您是否在使用密碼登錄Microsoft帳戶時遇到問題?請參閱我們的文章:Windows 密碼或 Microsoft 帳戶發生問題,或者問題出在新建立的帳戶上,請嘗試:新建立的Microsoft帳戶不允許登入。如果您收到錯誤訊息,則可以使用下列Microsoft支援選項:(例如:“您的帳戶已被暫時阻止”或“說我們過度保護,但我們必須確保您可以收到安全代碼。
如果您的 Windows 密碼遺失,我們為每個作業系統提供可能有幫助的文章。選取與您電腦上安裝的作業系統相符的連結:您可能在工作列中有與 Windows 10 升級通知相關的查詢。保留程序的一部分是顯示在 Windows 8 或 Windows 8.1 電腦工作列中的 Windows 10 應用程式。您可以透過造訪 http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade深入瞭解,Windows 10 常見問答集 位於主要保留頁面的外部。建議您檢閱這些項目,以瞭解保留程序和需求。此外,Microsoft還在 Microsoft社區中啟動了Windows 10論壇。
其他一般 Windows 相關主題和文章:
如需有線和無線網路處理方式以及故障診斷相關資訊,請瀏覽至:Dell Networking 和無線支援中心
如需有關如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線的詳細資訊,請參閱 Dell 知識文章:如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線
如需任何其他協助,請參閱 Dell 知識文章 故障診斷 Dell 電腦上的網際網路連線問題 。
OFFICE 2013
OFFICE 2010 和 2007
嘗試查找 Office 2010 的產品密鑰時,必須按照以下說明進行操作。以下文章連結提供 Dell 備份與還原的相關資訊:建立可開機原廠備份和救援磁碟。
系統還原是 Windows 內建工具,可用於保護和修復作業系統。當您的電腦出現問題時,應先使用「系統還原」然後再還原為原廠狀態。選取您的作業系統以繼續執行系統還原指示:
手動重新安裝是將電腦還原為原廠狀態最費時且最費力的途徑。您可以直接從 CD 或 DVD 重新安裝作業系統。(安裝驅動程式、設定作業系統、安裝重要和建議的更新,以及安裝應用程式。)完成時間為 120+ 分鐘。
如需更換 Dell 桌上型電腦和筆記型電腦常見零件的協助,請參閱 Dell 知識文章:如何更換 Dell 桌上型電腦或筆記型電腦中的常見零件
螢幕過亮、過暗,或螢幕頂端或螢幕底部有黑色空間。選取適當的選項以取得進一步的指示:桌上型電腦或筆記型電腦。
空白畫面或無影像
顯示器上沒有顯示畫面,或螢幕上有水平或垂直線條。選取適當的選項,以取得可能解決方案的進一步指示:桌上型電腦或筆記型電腦。
調整螢幕解析度、圖示或字型大小 - 太小或太大
這些文章依作業系統提供 Windows 影片設定的相關資訊:
線條、模糊、色彩或不清的問題
請嘗試下列步驟來解決這些問題:
如果您的電腦無法執行作業系統關機:
在這種情況下,您可以使用電源按鈕安全地關閉電腦。在下一次開機時,您的系統可能會顯示:「Windows 未成功關機。」 在此案例中,選取「正常啟動 Windows」(您不必使用「安全模式」)。
變更 Windows 中的電源計劃
這些文章會詳細說明如何變更 Windows 中的電源計劃,以及如何修改顯示器的各種設定和睡眠或休眠。
不適用
保固過期?這並不是問題。前往 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。