如何对 C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf 戴尔激光打印机上通过 USB 或网络连接打印彩色打印件进行故障处理

在C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf戴尔激光打印机上，如何对通过USB或网络连接打印彩色打印件进行故障诊断

1. 从驱动程序的 Printer Properties（打印机属性）菜单打印 Windows 测试页。如果是黑白打印，请检查应用程序中的设置（Word、Acrobat、Outlook 等），以确保应用程序未设置为黑白打印。
2. 从操作面板打印颜色测试页。如果是彩色的，请继续执行第 3 部分。如果是黑白，请按照以下步骤操作：
   • 在操作面板上，打开菜单并导航到管理菜单PCL >> 默认颜色并将其设置为颜色
   • 在操作面板上，打开菜单并导航到管理菜单PS >> 默认颜色并将其设置为颜色
   • 在操作面板上，打开菜单并导航到管理菜单 > 系统设置 > 自动颜色为单色，然后将其设置为关闭
   • 切换这些设置后，打印另一张颜色测试页。如果它现在是彩色的，请继续执行第 3 部分。
   • 如果颜色测试页仍为黑白，请继续执行第5部分。
3. 如果打印机未通过 USB 或网络连接进行彩色打印，我们将需要通过完成以下步骤来检查打印机驱动程序中的输出颜色设置是否正确：
   • 转至计算机上的设备和打印机。
   • 右键单击打印机图标。
   • 单击打印机首选项。
   • 在 Output Color 旁边选中 “Color”。如果选择了“灰度”，请选择“颜色”，然后单击应用。
     
   • 单击图形选项卡。确保选择“颜色”的“输出颜色”下拉列表。如果选择了“Grayscale”，请单击下拉列表并选择“Color”，然后单击 Apply。
     
   • 单击“OK”
4. 发送颜色测试打印件。如果图像现在以彩色打印，则问题已解决。如果仍未进行彩色打印，我们将需要继续执行以下步骤。
   • 请按照以下文章中的说明进行操作：下载适用于您的戴尔激光打印机的驱动程序和固件更新 ，以卸载并重新安装打印驱动程序并更新打印机固件。
5. 如果打印机仍未从操作面板彩色打印，请继续执行以下步骤：
   • 关闭打印机电源。
   • 当打印机关闭时，按住 4、5 和 6 数字按钮。继续按住这些按钮并打开打印机电源。
   • 当屏幕出现时，如果系统提示您进行诊断。密码，输入 225。
   • 选择“打印机诊断”，然后按“确定”。
   • 按向下键到“Installation Set”，然后按复选标记。
   • 按向下箭头至“NVM Init”，然后按复选标记。
   • 按“ESS Init”上的复选标记
   • 按“OK？”消息上的复选标记。
   • 关闭并重新打开打印机，以返回到“Ready”模式。
6. 将颜色测试打印件发送到打印机。如果图像现在以彩色打印，则问题已解决。

如果这些步骤未能纠正问题，请联系戴尔技术支持。