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戴尔 U4919DW 显示器无法通过 Intel 显卡驱动程序版本 7584 达到最大分辨率

Resumen: 以下文章包含有关戴尔 U4919DW 显示器与采用 Intel HD 显卡的系统连接时无法显示最大分辨率的信息。

Este artículo se aplica a   Este artículo no se aplica a 
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Síntomas

无法通过 Intel 显卡驱动程序版本 7584 显示最大分辨率

在使用具有 Intel HD 620 或 630 显卡的戴尔笔记本电脑时，戴尔 U4919DW 显示器无法显示 5120x1440 @ 60 Hz (5K) 分辨率。在扩展模式下，使用 HDMI、USB Type-C 或 DisplayPort (DP) 连接以 3840x1080 60 Hz 分辨率显示。

受影响的平台：

  • Latitude 5410
  • Latitude 5411
  • Latitude 5510
  • Latitude 5511
  • Latitude 7310 翻盖式电脑
  • Latitude 7310 二合一电脑
  • Latitude 7410 翻盖式电脑
  • Latitude 7410 二合一电脑
  • Latitude 7411 二合一电脑
  • Dell Precision 3550
  • Dell Precision 3551
  • Dell Precision 7550
  • Dell Precision 7750

Causa

Intel 已从其显卡驱动程序版本 7584 及之前的版本中移除了单端口 5K 分辨率支持功能。

 

最大显示分辨率

标准 U-Processor 线 H-Processor 线 S-Processor 线 说明
嵌入式 DisplayPort* (eDP) 3840x2160 @ 60 Hz，24 bpp
或
4096 x 2304 @ 60 Hz，24 bpp4		 4096x2304 @ 60 Hz，24 bpp 4096x2304 @ 60 Hz，24 bpp 1、2、3、7
DP* 3840x2160 @ 60 Hz，24 bpp
或
4096 x 2304 @ 60 Hz，24 bpp4		 4096x2304 @ 60 Hz，24 bpp 4096x2304 @ 60 Hz，24 bpp 1、2、3、7
HDMI* 1.4 4096x2160 @ 30 Hz，24 bpp 4096x2160 @ 30 Hz，24 bpp 4096x2160 @ 30 Hz，24 bpp 1、2、3
HDMI * 2.0/2.0 a
（通过活动协议
转换器（LSPCON））		 3840x2160 @ 60 Hz，24 bpp
或
4096x2160 @ 60 Hz，24 bpp4		 4096x2160 @ 60 Hz，24 bpp 4096x2160 @ 60 Hz，24 bpp 1、2、3、6

注：
  1. 最大分辨率基于采用高比特率 2 (HBR2) 链接数据速率的 4 条通道。
  2. bpp - 每像素位数。
  3. S-处理器线支持最多 4 个显示屏，但只有 3 个可同时处于活动状态。
  4. 采用最大共集极电压 (VCC) 时的分辨率。
  5. 如果连接多个活动 DisplayPort，在热限制场景下，处理器频率可能低于基本频率。
  6. HDMI* 2.0 是使用 LSPCON 设备实现的。每个平台只支持一个具有 HDCP 2.2 支持的 LSPCON。
  7. 具有两个端口的 5K 面板显示屏可支持 5120x2880 @ 60 Hz 的显示分辨率。（在具备相应显卡驱动程序的情况下）
 

Resolución

解决方案

 
注：Intel 已在显卡驱动程序版本7925及更高版本中添加了可获得的支持。

可以在 Windows 注册表中使用以下步骤来强制启用 5K 分辨率。

  1. 从戴尔支持网站下载 5K_Enable_Support_U4919DW.zip 文件（图 1）。
    SLN320950_en_US__2U4919DW_5K_Resolution_02
    图 1
     
  2. 将文件解压。
  3. 双击该文件。
  4. 单击“是”将注册表项添加到系统。
  5. 重新启动系统。
 
注：请通知用户，强制启用充分的解决方案会导致另一个副作用问题（在 Dell U4919DW 文章中提到）（常见故障排除步骤）：Dell U4919DW Monitor使用与故障排除指南
使用Microsoft Movies & TV应用、Microsoft Internet Explorer或Microsoft Edge观看在线视频时出现水平条纹 使用Microsoft Internet Explorer、Microsoft Edge浏览器观看YouTube上的在线视频或使用Movies & TV应用观看在线视频时，视频播放窗口出现多余的水平条纹  
  • 将显示器分辨率更改为 4k 3840 x 1080 或更低。
  • 对于 YouTube 视频，将播放分辨率更改为 720p 或更低。

在浏览器选项中禁用硬件加速可以消除以最高分辨率观看 YouTube 视频时出现的水平线。

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Productos afectados

Dell U4919DW
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132325
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 may 2021
Versión:  3
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