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Bei Touchscreen-fähigen Displays oder Bildschirmen von All-in-One-Desktop-PCs, Laptops und Monitoren von Dell können folgende Symptome auftreten:
Touchscreens können nicht mehr richtig funktionieren oder reagieren, weil das Display nicht touchfähig ist, der Treiber nicht kompatibel ist, es Kalibrierungsprobleme gibt usw.
Befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte für das Troubleshooting in der angegebenen Reihenfolge, um Problemen mit dem Touchscreen zu beheben.
Prüfen Sie die ursprüngliche Systemkonfiguration oder die Monitorspezifikationen auf der Website Dell.com/Support.
Wenn das Problem mit dem Touchscreen weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Ein einfacher Neustart kann eine Vielzahl von Problemen fast unmittelbar beheben. Der Neustart des Computers ist eine effektive Methode, um den Systemspeicher (RAM) zu löschen und sicherzustellen, dass alle gestarteten fehlerhaften Prozesse und Dienste beendet werden.
Der Neustart des Computers schließt alle Anwendungen und Software, die auf dem Computer ausgeführt werden. Dies umfasst Anwendungen, die in der Taskleiste ausgeführt werden, und Dienste, die im Hintergrund ausgeführt werden.
Wenn das Problem mit dem Touchscreen weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
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Der Touchscreen des Computers reagiert möglicherweise nicht, weil er deaktiviert ist oder neu installiert werden muss. Verwenden Sie den Windows Device Manager, um den Touchscreen-Treiber zu aktivieren oder neu zu installieren.
So installieren Sie den Touchscreen-Treiber neu oder aktivieren ihn:
devmgmt.msc
ein und klicken Sie auf OK.Wenn das Problem mit dem Touchscreen weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
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Windows-Updates können Ihr Windows-Betriebssystem auf viele Arten unterstützen. Windows-Updates können bestimmte Probleme lösen, Schutz vor böswilligen Angriffen bieten oder dem Betriebssystem sogar neue Funktionen hinzufügen.
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Die Energieeinstellungen können bewirken, dass der Touchscreen nicht mehr funktioniert, nachdem der Computer aus dem Energiesparmodus hochgefahren wurde. Ändern Sie die Energieeinstellungen so, dass der Touchscreen aktiv bleibt, während sich der Computer im Energiesparmodus befindet.
devmgmt.msc
ein und klicken Sie auf OK.Wenn das Problem mit dem Touchscreen weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Dell Technologies empfiehlt, die BIOS- und Gerätetreiberupdates im Rahmen Ihres geplanten Updatezyklus auszuführen. Diese Gerätetreiber- und BIOS-Aktualisierungen enthalten Funktionsverbesserungen oder -änderungen, die dafür sorgen, dass Ihre Systemsoftware aktuell und kompatibel mit anderen Systemmodulen (Hardware und Software) ist und eine erhöhte Stabilität bietet.
Es ist wichtig, die folgenden Gerätetreiber zu aktualisieren, um eine optimale Touchscreenleistung zu erhalten und häufig auftretende Probleme mit dem Touchscreen zu lösen:
Informationen zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.
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Die Systemwiederherstellung ist ein integriertes Windows-Tool, das für den Schutz und die Reparatur der Computersoftware konzipiert wurde. Wenn es Probleme mit Ihrem Computer gibt, führen Sie zuerst eine Systemwiederherstellung durch, bevor Sie den Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Hier finden Sie eine Anleitung zum Verwenden der Systemwiederherstellung unter Windows.
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Dell PCs werden so gebaut, dass noch etwas Festplattenspeicher für die Neuinstallation des Betriebssystems reserviert ist. Diese Methode ist die einfachste Möglichkeit, Ihren Dell Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Beim Wiederherstellungsvorgang werden alle Benutzerdaten auf dem PC gelöscht. Stellen Sie also sicher, alle Daten vor Beginn dieses Vorgangs zu sichern.
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Computer mit SupportAssist OS Recovery wiederherstellen.
Wenn das Problem mit dem Touchscreen weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
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06 ago 2024
11
Solution