Número del artículo: 000132121
Lo schermo o il display abilitato per touch-screen sui desktop all-in-one, notebook e monitor Dell può riprodurre alcuni sintomi, ad esempio:
I touch-screen possono smettere di funzionare o rispondere in modo preciso a causa di display non compatibile con la modalità touch, incompatibilità del driver, problemi di calibrazione e così via.
Seguire la procedura nella sequenza riportata di seguito per risolvere i problemi relativi al touch-screen.
Controllare la configurazione del sistema originale o le specifiche del monitor sul sito web Dell.com/support.
Se il problema del touch-screen persiste, continuare con il passaggio successivo.
Un semplice riavvio può risolvere molti problemi quasi immediatamente. Riavviare il computer è un modo efficace per cancellare la memoria (RAM) e assicurarsi che tutti i processi e i servizi in errore vengano arrestati.
Il riavvio del computer chiude tutte le applicazioni e i software in esecuzione sul computer, tra cui le applicazioni in esecuzione sulla barra delle applicazioni e i servizi eseguiti in background.
Se il problema del touch-screen persiste, continuare con il passaggio successivo.
Se il problema del touch-screen persiste, continuare con il passaggio successivo.
Il touch-screen del computer potrebbe non rispondere perché è disabilitato o deve essere reinstallato. Utilizzare Gestione dispositivi di Windows per abilitare o reinstallare il driver del touch-screen.
Per reinstallare o abilitare il driver del touch-screen:
devmgmt.msc
e cliccare su OK.Se il problema del touch-screen persiste, continuare con il passaggio successivo.
Se il problema del touch-screen persiste, continuare con il passaggio successivo.
Gli aggiornamenti di Windows supportano il sistema operativo Windows in molti modi. Gli aggiornamenti di Windows sono in grado di risolvere problemi specifici, fornire protezione da attacchi dannosi o anche aggiungere nuove funzionalità al sistema operativo.
Se il problema del touch-screen persiste, continuare con il passaggio successivo.
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Le impostazioni di alimentazione potrebbero determinare l'arresto del touch-screen dopo la riattivazione del computer dalla modalità di sospensione. Modificare le impostazioni di alimentazione in modo che il touch-screen rimanga attivo mentre il computer è in modalità di sospensione.
devmgmt.msc
e cliccare su OK.Se il problema del touch-screen persiste, continuare con il passaggio successivo.
Dell Technologies consiglia di aggiornare i driver di dispositivo e il BIOS nell'ambito del ciclo di aggiornamento pianificato. Questi aggiornamenti dei driver di dispositivo e del BIOS contengono miglioramenti delle funzioni o modifiche che consentono di mantenere il software del sistema aggiornato e compatibile con gli altri moduli di sistema (hardware software), fornendo maggiore stabilità.
È essenziale aggiornare i seguenti driver del dispositivo per ottenere prestazioni ottimali del touch-screen e per risolvere i problemi più comuni:
Sono disponibili informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.
Se il problema del touch-screen persiste, continuare con il passaggio successivo.
Ripristino configurazione di sistema è uno strumento integrato di Windows creato per proteggere e riparare il sistema operativo. Se si verifica un problema nel computer, Ripristino configurazione di sistema deve essere utilizzato prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer.
Informazioni su come utilizzare Ripristino configurazione di sistema in Microsoft Windows.
Se il problema del touch-screen persiste, continuare con il passaggio successivo.
Nei computer Dell una piccola parte dello spazio su disco rigido è riservata alla reinstallazione del sistema operativo. Questo è il metodo più semplice di ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer Dell. Il ripristino elimina tutti i dati dell'utente dal computer, pertanto è importante eseguire il backup di tutti i file prima di avviare il processo.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'articolo Ripristino del computer tramite SupportAssist OS Recovery.
Se il problema del touch-screen persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
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06 ago 2024
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Solution