Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Installasjonsveiledning for driver for Dell Docking Station WD22TB4, WD19TB, WD19DC, WD19, WD19TBS, WD19DCS og WD19S

Resumen: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned og installerer drivere for dokkingstasjoner i Dell Docking Station WD19- og WD22-serien. De fleste problemer med dokkingstasjonen løses ved å installere de nyeste driverne. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Manglende eller utdaterte drivere kan forårsake problemer som at dokkingstasjonen ikke oppdages, ingen video, flimring, uregelmessig nettverkstilkobling, porter som ikke fungerer, eller begrenset støtte for flere skjermer.

Berørte produkter:

  • WD22TB4
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD19
  • WD19TBS
  • WD19DCS
  • WD19S

Dokkingstasjoner i Dell WD-serien krever de nyeste driverne, fastvaren, BIOS og Windows-oppdateringene for å fungere optimalt. 

Oppdateringer for WD19- og WD22-serien

Dell Technologies anbefaler at du tilbakestiller dokkingstasjonen, installerer de nyeste Windows-oppdateringene og oppdaterer driverne for datamaskinen og dokkingstasjonen når du feilsøker et problem med dokkingstasjonen.

MERK: Datamaskinen må være i dokkingstasjonen for å oppdatere driverne for dokkingstasjonen. Dell Command Update krever at standardinnstillingen endres for å inkludere dokkingoppdateringer. Gå til Settings (tannhjulikon) > Update Filter What to display ( Oppdateringsfilter>hva som skal vises), og velg All updates for system model (Alle oppdateringer for systemmodell) (figur 1 [bare på engelsk])

Hva som skal vises i Dell Command Update-appen
Figur 1:

Fremgangsmåte for tilbakestilling av dokkingstasjon

  1. Koble fra USB-C- eller Thunderbolt-kabelen fra datamaskinen.
  2. Koble vekselstrøm fra dokkingstasjonen.
  3. Tapp ut eventuell gjenværende strøm til dokkingstasjonen ved å holde inne strømknappen i 30 sekunder.
  4. Koble strømadapteren til dokkingstasjonen.
  5. Dokkingstasjonens LED-lampe på av/på-knappen blinker tre (3) ganger.
  6. Koble til USB-C- eller Thunderbolt-kabelen til datamaskinen.

Oppdateringer for Windows-operativsystem og Dell-drivere

  1. Last ned og oppdater fastvaren for dokkingstasjonen manuelt fra Dells nettsted for kundestøtte.
    • Dokkingstasjonen må være koblet til systemet under oppdateringen.
    • Start dokkingstasjonen på nytt når fastvaren er oppdatert. (Se instruksjoner for tilbakestillingsprosedyren ovenfor)
  2. Kjør Windows Update for å sikre at operativsystemet er oppdatert.
  3. Kjør SupportAssist (alle modeller) eller Dell Command Update (Precision, XPS og Latitude) eller Dell Update (Vostro, Inspiron og G-serien) for å oppdatere datamaskinens BIOS og D-sporfor både datamaskinen og dokkingstasjonen. Drivere kan også lastes ned og installeres manuelt (tabell 1). Datamaskinens BIOS (datamaskinen starter på nytt når du kjører BIOS-oppdateringen), drivere og driverne for dokkingstasjonen kan lastes ned fra Dells nettsted for kundestøtte. (Driver for USB-lydkontakt gjelder bare for dokkingstasjoner med 3,5 mm-plugger.)
    • Dokkingstasjonen må være koblet til datamaskinen under oppdateringsprosessen for å oppdage og installere fastvaren til dokkingstasjonen.
    • Start dokkingstasjonen på nytt når fastvaren er oppdatert. (Se instruksjoner for tilbakestillingsprosedyren ovenfor)
  4. Test dokkingstasjonen for å se om problemene er løst.
Tabell 1: Drivere og fastvare for WD19- og WD22-serien.
Dokkdrivere og fastvare Merknader
Realtek USB Audio Brukes ikke av WD19S, WD19TBS, WD19DCS eller WD22TB4
Realtek USB GBE Ethernet kontrollerdriver  
Verktøy for fastvareoppdatering for Dell Dock WD19-serien  
Systemdriverne og fastvare  
Verktøy for fastvareoppdateringer for Intel Thunderbolt-kontroller
  • Dette gjelder for datamaskiner som støtter Thunderbolt-teknologi.
  • Ice Lake- og Tiger Lake-brikkesett har innebygd Thunderbolt-støtte og bruker ikke denne driveren.
Intel Thunderbolt Controller Driver
  • Dette gjelder for datamaskiner som støtter Thunderbolt-teknologi.
  • Ice Lake- og Tiger Lake-brikkesett har innebygd Thunderbolt-støtte og bruker ikke denne driveren.
Intel UHD-grafikkdriver Påkrevd selv om datamaskinen har separat grafikk.
BIOS  
Oppdateringer av Windows-operativsystem Kjør Windows Update
MERK: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer enhetsdrivere, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Slik laster du ned og installerer Dell-driver.
MERK: Drivere for tredjepartsenheter, for eksempel tastaturer, mus og skrivere, må installeres hvis det er nødvendig. Se nettstedet til enhetsprodusenten hvis du trenger mer informasjon.

Información adicional

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Productos afectados

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000128783
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 06 ago 2024
Versión:  13
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.