Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Посібник із встановлення драйвера для док-станції Dell WD22TB4, WD19TB, WD19DC, WD19, WD19TBS, WD19DCS та WD19S

Resumen: У цій статті наведено інформацію про те, як завантажити та встановити драйвери для док-станцій Dell Docking Station серій WD19 і WD22. Більшість проблем із док-станцією вирішується шляхом інсталяції найновіших драйверів. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Відсутні або застарілі драйвери можуть спричинити такі проблеми, як невиявлена док-станція, відсутність відео, мерехтіння, переривчасте підключення до мережі, непрацюючі порти або обмежена підтримка кількох дисплеїв.

Продукти, на які впливають:

  • WD22TB4
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD19
  • WD19TBS
  • WD19DCS
  • WD19S

Для оптимальної роботи док-станцій серії Dell WD потрібні найновіші драйвери, прошивка, оновлення BIOS і Windows. 

Оновлення серій WD19 і WD22

Dell Technologies рекомендує скинути налаштування док-станції, встановити останні оновлення Windows і оновити драйвери для комп'ютера та док-станції під час усунення неполадок із док-станцією.

ПРИМІТКА: Ваш комп'ютер має бути підключений до док-станції для оновлення драйверів док-станції. Для оновлення команд Dell потрібно змінити налаштування за замовчуванням, щоб включити оновлення док-станції. Перейдіть до Налаштування (значок шестерні) Фільтр> оновлення Що відображати, і виберіть «Усі оновлення для моделі системи» (Малюнок 1 [лише англійською мовою]) >

Що відображати в додатку Dell Command Update
Малюнок 1:

Процедура скидання док-станції

  1. Від'єднайте кабель USB-C або Thunderbolt від комп'ютера.
  2. Від'єднайте живлення змінного струму від док-станції.
  3. Розрядіть залишки живлення на док-станцію, утримуючи кнопку живлення протягом 30 секунд.
  4. Підключіть живлення змінного струму до док-станції.
  5. Світлодіодний індикатор док-станції на кнопці живлення блимне три (3) рази.
  6. Підключіть кабель USB-C або Thunderbolt до комп'ютера.

Оновлення операційної системи Windows і драйверів Dell

  1. Вручну завантажте та оновіть прошивку док-станції з веб-сайту підтримки Dell.
    • Під час оновлення док-станція повинна бути підключена до системи.
    • Увімкніть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкції щодо процедури скидання вище)
  2. Запустіть службу Windows Update , щоб переконатися, що операційна система оновлена.
  3. Запустіть SupportAssist (усі моделі), Dell Command Update (Precision, XPS і Latitude) або Dell Update (Vostro, Inspiron і G-Series), щоб оновити BIOS і Dрічкикомп'ютера як для комп'ютера, так і для док-станції. Драйвери також можна завантажити та встановити вручну (табл. 1). Ці BIOS комп'ютера (комп'ютер перезавантажується під час запуску оновлення BIOS), драйвери та драйвери для док-станції можна завантажити з веб-сайту підтримки Dell . (Драйвер аудіороз'єму USB застосовується лише до док-станцій із роз'ємами 3,5 мм.)
    • Док-станцію потрібно підключити до комп'ютера під час процесу оновлення, щоб виявити та встановити мікропрограму док-станції.
    • Увімкніть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкції щодо процедури скидання вище)
  4. Перевірте док-станцію, щоб перевірити, чи вирішено проблеми.
Таблиця 1: Драйвери та прошивка док-станції серій WD19 і WD22.
Драйвери та прошивка док-станції Нотатки
Realtek USB аудіо Не використовується WD19S, WD19TBS, WD19DCS та WD22TB4
Драйвер контролера Realtek USB GBE Ethernet  
Утиліта оновлення прошивки серії Dell Dock WD19  
Системні драйвери та прошивки  
Утиліта оновлення прошивки контролера Intel Thunderbolt
  • Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt.
  • Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
Драйвер контролера Intel Thunderbolt
  • Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt.
  • Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
Графічний драйвер Intel UHD Обов'язковий, навіть якщо комп'ютер має дискретну графіку.
BIOS  
Оновлення операційної системи Windows Запустіть службу Windows Update
ПРИМІТКА: Щоб дізнатися більше про встановлення драйверів пристроїв, перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell.
ПРИМІТКА: За потреби необхідно інсталювати драйвери для пристроїв сторонніх виробників, таких як клавіатури, миші та принтери. Щоб дізнатися більше, відвідайте веб-сайт виробника пристрою.

Información adicional

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Productos afectados

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000128783
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 06 ago 2024
Versión:  13
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.