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Si vous utilisez un système Kaby Lake basé sur USB des connexions de type C DisplayPort (non ThunderBolt) et un dock WD15 ou moniteur DS1000, il se peut que vos moniteurs externes soient vides ou clignotent. Cela peut se produire uniquement lorsqu’une connexion réseau intégrée est rattachée à la station d’accueil.
Veuillez vérifier que la version de mise à jour du micrologiciel 1.0.0.8 est installée. Ce micrologiciel n’est pas la solution du problème, mais doit être mis à jour pour les systèmes Kaby Lake. Il est disponible sur le site Web des pilotes et téléchargements des systèmes concernés et la section téléchargement de WD15.
Il existe 2 options disponibles pour résoudre ce problème. Vous pouvez télécharger la dernière version du micrologiciel du contrôleur Ethernet Realtek USB GbE à partir du site Web pilotes et téléchargements ou suivre les étapes manuelles ci-dessous. Ces 2 options désactivent la suspension sélective de l’adaptateur Ethernet.
Étapes manuelles (figure 1) :
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Windows, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques)
Développez la catégorie Cartes réseau
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le contrôleur Realtek USB GbE Family et sélectionnez Propriétés
Cliquez sur l'onglet Avancé.
Sélectionnez Suspension sélective dans le menu et définissez la valeur sur DÉSACTIVÉ
Appuyez sur OK, puis redémarrez le système.
Figure 1 : Étapes de désactivation de la suspension sélective
Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
10 may 2021
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Solution