Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Sus carritos de compra de Dell.com

Número del artículo: 000142885

Ulkoinen näyttö voi pimetä Kaby Lake -järjestelmissä, joissa on vain USB Type-C DP (ei-ThunderBolt) -liitännät ja joissa käytetään WD15-/DS1000-telakointiasemaa

Resumen: Mitä tehdä, jos Latitude System näyttää tyhjää tai välkkyvää videota ulkoisissa näytöissä, jotka on kytketty USB-C DP -sovittimen kautta.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Jos käytät Kaby Lake -pohjaista järjestelmää, jossa on USB Type-C DisplayPort (muut kuin ThunderBolt) -liitännät ja WD15- tai DS1000-telakka, ulkoiset näytöt saattavat tyhjeneä tai vilkkua. Tämä voi tapahtua vain, kun telakkaan on liitetty johdoton verkkoyhteys.

Causa

Nykyinen luettelo järjestelmistä, joita tämä saattaa esiintyä

  • Leveyspiiri 7x80 (muu kuin ThunderBolt-kokoonpano)
  • Leveysaste 5x80 (muu kuin ThunderBolt-kokoonpano)
  • Latitude 5289 ja 7389
Huomautus: Tämä ei vaikuta sisäiseen LCD-näyttöön, eikä sitä tapahdu järjestelmissä, joissa on ThunderBolt (Alpine Ridge) -ohjain. Tämä ei tapahdu myöskään Skylake-pohjaisiin järjestelmiin.

Resolución

Ratkaisu

Varmista, että Laiteohjelmiston päivitysversio 1.0.0.8 on asennettu. Tämä laiteohjelmisto ei ole ratkaisu ongelmaan, mutta se on päivitettävä Kaby Lake -järjestelmiin. Se on saatavilla soveltuvin järjestelmien Drivers and Download -verkkosivustolla ja WD15-latausosiossa.

Tähän ongelmaan on saatavana 2 vaihtoehtoa ratkaisuna. Voit joko ladata uusimman Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility -sovelluksenDrivers and Download -verkkosivustolta tai noudattaa alla olevia ohjeita. Nämä 2 vaihtoehtoa poistavat Ethernet-sovittimen valikoivan keskeytyksen käytöstä.

Manuaaliset vaiheet (kuva 1):

  1. Avaa Laitehallinta (napsauta Windows-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta)

  2. Laajenna Verkkosovittimet-luokka

  3. Napsauta Realtek USB GbE Family -ohjainta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet

  4. Valitse Lisäasetukset-välilehti

  5. Valitse valikosta Selective suspend ja aseta sen arvoksi DISABLED

  6. Paina OK ja käynnistä järjestelmä uudelleen.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-FI
Kuva 1: Valikoivan keskeytyksen poistaminen käytöstä

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Fecha de la última publicación

10 may 2021

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio