Número del artículo: 000142885
Se si utilizza un sistema basato su KABY Lake con USB connessioni Type-C DisplayPort (non ThunderBolt) e un alloggiamento di espansione WD15 o DS1000, potrebbe succedere che i monitor esterni siano vuoti o lampeggianti. Ciò può verificarsi solo quando si collega una connessione di rete cablata all'alloggiamento di espansione.
Verificare che la versione di aggiornamento del firmware 1.0.0.8 sia installata. Questo firmware non è la soluzione al problema, ma deve essere aggiornato per i sistemi KABY Lake. È disponibile sui driver e sul sito Web di download dei sistemi applicabili e sulla sezione download di WD15.
Sono disponibili 2 opzioni come soluzione per questo problema. È possibile scaricare la versione più recente di Realtek USB GbE Ethernet controller Utility dal sito driver e download o seguire i passaggi manuali riportati di seguito. Queste 2 opzioni disabilitano la sospensione selettiva per l'adattatore Ethernet.
Passaggi manuali (Figura 1):
Aprire Gestione dispositivi (cliccare con il pulsante destro del mouse sul logo Windows e scegliere Gestione dispositivi)
Espandere la categoria Schede di rete
Cliccare con il pulsante destro del mouse su Realtek USB GbE Family Controller e scegliere Proprietà
Cliccare sulla scheda Advanced (Avanzate)
Selezionare Sospensione selettiva nel menu e impostare il valore su Disattivata
Premere OK e riavviare il sistema.
Figura 1. Procedura per disabilitare la sospensione selettiva
Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
10 may 2021
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