Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Sus carritos de compra de Dell.com

Número del artículo: 000142885

Bei Kaby Lake Systemen mit USB-Typ-C-DP-(nicht-Thunderbolt)-Verbindung zu WD15/DS1000 wird möglicherweise ein externes Videosignal nicht angezeigt

Resumen: Was ist zu tun, wenn Ihr Latitude System ein unbedrucktes oder flackerndes Video auf externen Monitoren anzeigt, die über USB-C DP-Adapter angeschlossen sind.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Wenn Sie ein Kaby Lake-basiertes System mit USB Typ-C-DisplayPort (nicht-Thunderbolt)-Verbindungen und einem WD15-oder DS1000-Dock verwenden, kann es vorkommen, dass die externen Monitore Platzen oder blinken. Dies kann nur auftreten, wenn eine fest verdrahtete Netzwerkverbindung mit dem Dock verbunden ist.

Causa

Aktuelle Liste der Systeme, auf denen dies möglicherweise auftritt

  • Latitude 7x80 (Konfiguration ohne Thunderbolt)
  • Latitude 5x80 (Konfiguration ohne Thunderbolt)
  • Latitude 5289 und 7389
Hinweis: Dies wirkt sich nicht auf das interne LCD Bildschirm aus und tritt auf Systemen mit einem Thunderbolt (Alpine Ridge)-Controller nicht auf. Dies geschieht auch nicht auf Skylake basierten Systemen.

Resolución

Lösung

Überprüfen Sie, ob die Firmware-Aktualisierungsversion 1.0.0.8 installiert ist. Diese Firmware ist nicht die Lösung des Problems, muss aber für Kaby Lake-Systeme aktualisiert werden. Er ist auf der Treiber-und Download-Website der entsprechenden Systeme und im Abschnitt WD15-Download verfügbar.

Es gibt zwei verfügbare Optionen als Lösung für dieses Problem. Sie können entweder das neueste Realtek USB GbE-Ethernet-Controller-Firmware-Dienstprogramm von der Treiber-und Download-Website herunterladen oder die nachfolgenden manuellen Schritte befolgen. Diese 2 Optionen deaktivieren die selektive Unterbrechung für den Ethernet-Adapter.

Manuelle Schritte (Abbildung 1):

  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Windows und klicken Sie auf Geräte-Manager).

  2. Erweitern Sie die Kategorie Netzwerkadapter.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Controller Realtek USB GbE-Familie und wählen Sie Eigenschaften.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Advanced (Erweitert).

  5. Wählen Sie Selektives Energiesparen im Menü und stellen Sie den Wert auf DEAKTIVIERT ein.

  6. Drücken Sie auf OK und starten Sie das System neu.

SLN306731_en_US__2selective-Suspend-USB-Ethernet-en
Abbildung 1: Schritte zum Deaktivieren von selektivem Suspend

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Fecha de la última publicación

10 may 2021

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio