Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Kaby Lake Systemen met USB Type-C DP-only (niet-Thunderbolt) aansluitingen met WD15 of DS1000 vertonen mogelijk wegvallend beeld Extern beeld

Resumen: In dit artikel wordt uitgelegd wat u moet doen als uw Latitude systeem lege of flikkerende beelden weergeeft op externe monitoren die zijn aangesloten via een USB-C DisplayPort (DP)-adapter. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Als u een Kaby Lake-systeem gebruikt met USB Type-C DisplayPort-aansluitingen (niet-Thunderbolt) en een WD15 of DS1000 dock, kan het gebeuren dat uw externe beeldschermen leeg zijn of knipperen. Dit kan alleen gebeuren wanneer een bedrade netwerkverbinding op het dock is aangesloten.

Causa

Huidige lijst met systemen waarop dit kan voorkomen

  • Latitude 7x80 (niet-Thunderbolt-configuratie)
  • Latitude 5x80 (niet-Thunderbolt-configuratie)
  • Latitude 5289 en 7389
Opmerking: Dit heeft geen invloed op het interne LCD-scherm en komt niet voor op systemen met een Thunderbolt (Alpine Ridge) controller. Dit gebeurt ook niet op Skylake-systemen.

Resolución

Controleer of de firmware-update versie 1.0.0.8 is geïnstalleerd. Deze firmware is niet de oplossing voor het probleem, maar moet worden bijgewerkt voor Kaby Lake-systemen. Het is beschikbaar op de website Drivers en downloads van de betreffende systemen en de WD15-downloadsectie.

Er zijn twee opties beschikbaar als oplossing voor dit probleem. U kunt het nieuwste Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility downloaden van de website Drivers en downloaden of de onderstaande handmatige stappen volgen. Met deze twee opties wordt de selectieve onderbreking voor de ethernetadapter uitgeschakeld.

Handmatige stappen (Afbeelding 1):

  1. Open Apparaatbeheer (klik met de rechtermuisknop op de Windows-knop en klik op Apparaatbeheer)

  2. Vouw de categorie Netwerkadapters uit

  3. Klik met de rechtermuisknop op de Realtek USB GbE Family Controller en selecteer eigenschappen

  4. Klik op het tabblad Advanced (Geavanceerd)

  5. Selecteer "Selective suspend" in het menu en stel de waarde in op "DISABLED".

  6. Druk op OK en start het systeem opnieuw op.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-EN
Afbeelding 1: Stappen voor het uitschakelen van selectieve onderbreking.

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000142885
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 jul 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.