Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Sus carritos de compra de Dell.com

Número del artículo: 000142885

U systémů Kaby Lake s připojením USB typu C DP (bez rozhraní Thunderbolt), které využívají dokovací stanici WD15/DS1000, může docházet k vypadávání externí obrazovky

Resumen: Co dělat, když systém Latitude zobrazuje prázdný nebo blikáý obraz na externích monitorech připojených prostřednictvím adaptéru USB-C DP.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Používáte-li systém založený na KABY Lake s připojením USB typu C a DisplayPort (neThunderBolt) a doku WD15 nebo DS1000, může dojít k tomu, že vaše externí monitory jsou prázdné nebo bliká. K tomuto problému může dojít pouze v případě, že je k doku připojen Hardwired síťové připojení.

Causa

Aktuální seznam systémů, k nimž mohlo dojít na

  • Latitude 7x80 (neThunderBolt konfigurace)
  • Latitude 5x80 (neThunderBolt konfigurace)
  • Latitude 5289 a 7389
Poznámka: To se netýká interní obrazovky LCD a nedochází k ní v systémech s řadičem ThunderBolt (alpské hřebenu). K tomu nedochází také u systémů založených na Skylake.

Resolución

Řešení

Ověřte, zda je nainstalována aktualizace firmwaru verze 1.0.0.8. Tento firmware nepředstavuje řešení problému, ale je třeba jej aktualizovat pro systémy KABY Lake. Je k dispozici na webových stránkách ovladače a soubory ke stažení v příslušných systémech a v části WD15 download.

K tomuto problému jsou k dispozici 2 možnosti řešení. Nejnovější Nástroj pro firmware Realtek Ethernet USB GbE Controller můžete stáhnout z webové stránky ovladače a soubory ke stažení nebo podle pokynů uvedených níže. Tyto 2 možnosti deaktivují selektivní pozastavení adaptéru sítě Ethernet.

Ruční provedení kroků (obrázek 1):

  1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Windows a vyberte Správce zařízení).

  2. Rozbalte kategorii Síťové adaptéry.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na položku Realtek USB GbE Family Controller a vyberte možnost Vlastnosti.

  4. Klikněte na kartu Advanced (Upřesnit).

  5. Vyberte možnost Volitelné pozastavení v nabídce a nastavte hodnotu ZAKÁZÁNO

  6. Klikněte na tlačítko OK a restartujte systém.

SLN306731_en_US__2selective-Suspend-USB-Ethernet-EN
Obrázek 1: Postup zakázání selektivního pozastavení

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Fecha de la última publicación

10 may 2021

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio