Більшість проблем при використанні док-станції USB-C або Thunderbolt можна вирішити, встановивши найновіший BIOS, прошивку та драйвери. Існує до дев'яти програмних компонентів, які необхідно встановити в залежності від моделі док-станції.
Уважно дотримуйтесь інструкцій у розділах 1 і 2, щоб переконатися, що програмне забезпечення встановлено правильно. Потім дотримуйтесь інструкцій у розділі 3, щоб налаштувати параметри BIOS для свого комп'ютера.
Зміст
- Оновлення док-станції для вирішення проблем
- Важливі налаштування BIOS
- Розширені посилання для усунення несправностей
Інформація про причини недоступна.
1. Оновлення док-станції для вирішення проблем
Оновлення WD15, TB16, TB18DC
Під час виправлення неполадок із док-станцією. Dell Technologies рекомендує вручну завантажувати та встановлювати оновлення зі сторінки Dell Drivers & Downloads . Це гарантує, що все необхідне програмне забезпечення встановлено та використовуються найновіші версії.
Примітка: Якщо док-станція не заряджається або не розпізнається, спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Від'єднайте док-станцію USB-C або кабель Thunderbolt від комп'ютера.
- Від'єднайте живлення змінного струму від док-станції.
- Розрядіть залишки живлення на док-станцію, утримуючи кнопку живлення протягом 30 секунд.
- Підключіть живлення змінного струму до док-станції.
- Підключіть кабель USB-C або Thunderbolt назад до комп'ютера.
Оновлення операційної системи Windows і драйверів Dell:
- Вручну завантажте та оновіть прошивку док-станції зі сторінки драйверів і завантажень Dell.
Док-станція має залишатися підключеною до комп'ютера під час оновлення. Увімкніть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкції щодо процедури скидання вище.)
- Запустіть службу Windows Update, щоб переконатися, що операційна система оновлена.
- Запустіть SupportAssist (усі моделі) або Dell Command | Оновіть (Precision, XPS і Latitude) або Dell Update (Vostro, Inspiron і G-Series), щоб оновити BIOS комп'ютера та драйвери як для комп'ютера, так і для док-станції. Драйвери також можна завантажити та встановити вручну. (Таблиця 1.) Ці BIOS комп'ютера (комп'ютер перезавантажується під час запуску оновлення BIOS), драйвери та драйвери для док-станції можна завантажити з веб-сайту підтримки Dell. (Драйвер аудіороз'єму USB застосовується лише до док-станцій із роз'ємами 3,5 мм.)
Таблиця 1. Драйвери та мікропрограми док-станцій WD15, TB16 і TB18DC.
Драйвери та прошивка док-станції |
Нотатки |
Realtek USB аудіо |
|
Драйвер контролера Realtek USB GBE Ethernet |
|
Утиліта оновлення прошивки WD15/TB16/TB18DC |
|
Драйвер ASMedia USB eXtensible Host Controller |
Тільки для TB16 або TB18DC. |
|
|
Системні драйвери та прошивка |
|
Утиліта оновлення прошивки контролера Intel Thunderbolt |
- Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt III.
- Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
|
Драйвер контролера Intel Thunderbolt |
- Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt III.
- Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
|
Графічний драйвер Intel UHD |
Обов'язковий, навіть якщо комп'ютер має дискретну графіку. |
BIOS |
|
|
|
Оновлення операційної системи Windows |
Запустіть службу Windows Update. |
- Док-станція повинна бути підключена до комп'ютера, щоб запустити оновлення прошивки.
- Увімкніть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкцію вище)
- Перевірте док-станцію, щоб перевірити, чи вирішено проблеми.
Примітка: Плагін Dell Command Cloud Repository Manager доступний для адміністраторів комп'ютерів для корпоративного розгортання.
Якщо проблеми не зникають, переконайтеся, що налаштування BIOS правильні: Важливі налаштування BIOS
Оновлення універсальної док-станції Dell (серія D6000)
Для універсальної док-станції Dell (серія D6000) завантажте та встановіть такі драйвери та мікропрограму:
- Системний BIOS (комп'ютер перезавантажується).
- Драйвер DisplayLink зі сторінки DisplayLink .
- Оновлення мікропрограми D6000 зі сторінки драйверів і завантажень Dell .
Повернутися до початку
2. Важливі налаштування BIOS
Необхідні налаштування BIOS аналогічні для всіх док-станцій USB Type-C. Дивіться окремі примітки в наступних інструкціях.
Перезавантажте комп'ютер і натисніть F2 кілька разів, коли з'явиться логотип Dell . У BIOS виконайте такі дії:
Примітка: Для деяких комп'ютерів усі наведені нижче параметри можна знайти в розділі USB-Configuration.
- Перейдіть до Конфігурація системи , а потім до USB-Configuration.
- Виберіть опції «Увімкнути підтримку завантаження USB» і «Увімкнути зовнішній порт USB».
- Перейдіть до розділу Конфігурація док-станції Dell Type-C і виберіть Завжди дозволяти док-станції Dell.
Примітка: Якщо ви використовуєте універсальну док-станцію Dell (серія D6000), цю опцію потрібно вимкнути.
- У розділі «Конфігурація системи» перейдіть до USB PowerShare і активуйте цю опцію.
- Перейдіть до розділу Конфігурація адаптера Thunderbolt і виберіть Увімкнути підтримку технології Thunderbolt, Увімкнути підтримку завантаження адаптера Thunderbolt і Увімкнути модулі попереднього завантаження адаптера Thunderbolt.
Примітка: Якщо ви використовуєте універсальну док-станцію Dell (серія D6000), цю опцію потрібно вимкнути.
- У цій же категорії виберіть Рівень безпеки - Немає безпеки.
Примітка: Пункти 5 і 6 стосуються лише комп'ютерів із контролерами Thunderbolt. Якщо ваш комп'ютер не підтримує Thunderbolt, опції вимкнені або недоступні.
- Тепер перейдіть до розділу POST Behavior і Fastboot. Виберіть Ґрунтовний.
- У нижньому правому куті натисніть кнопку «Застосувати », щоб зберегти внесені зміни. Вийдіть з BIOS, натиснувши кнопку Exit .
Повернутися до початку
3. Розширені посилання для усунення несправностей
Загальна інформація про док-станції:
Виправлення неполадок:
Повернутися до початку
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.
ПРИМІТКА: Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великобританії, Франції, Німеччині, Китаї та Японії . Сервер і сховище не застосовуються.