Dokovací stanice Dell USB-C a Thunderbolt (WD15, TB16, TB18DC a řada D6000) – Nastavení systému BIOS a instalace ovladačů pro odstraňování problémů

Většinu problémů při používání dokovací stanice s připojením USB-C nebo Thunderbolt lze vyřešit instalací nejnovějšího systému BIOS, firmwaru a ovladačů. V závislosti na modelu dokovací stanice může být nutné nainstalovat až 9 softwarových komponent.

Postupujte podle pokynů v částech 1 a 2 a ujistěte se, že je software správně nainstalován. Poté podle pokynů v části 3 nakonfigurujte nastavení systému BIOS pro svůj počítač.

Obsah

1. Řešení problémů pomocí aktualizace dokovací stanice
2. Důležitá nastavení systému BIOS
3. Odkazy na pokročilé odstraňování problémů

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

1. Řešení problémů pomocí aktualizace dokovací stanice

Aktualizace dokovací stanice WD15, TB16, TB18DC

Při odstraňování problémů s dokovací stanicí Společnost Dell Technologies doporučuje ručně stáhnout a nainstalovat aktualizace ze stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení . Tak zajistíte, že se nainstaluje veškerý požadovaný software a použijí se nejnovější verze.

Aktualizace operačního systému Windows a ovladačů Dell:

1. Ručně stáhněte a aktualizujte firmware dokovací stanice ze stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení.
   
   Dokovací stanice musí během aktualizace zůstat připojená k počítači. Po aktualizaci firmwaru dokovací stanici vypněte a znovu zapněte. (Viz pokyny výše k postupu resetování.)
2. Spusťte službu Windows Update a ujistěte se, že je operační systém aktuální.
3. Spusťte aplikaci SupportAssist (všechny modely) nebo Dell Command | Aktualizace (Precision, XPS a Latitude) nebo Dell Update (Vostro, Inspiron a řada G) pro aktualizaci systému BIOS a ovladačů počítače i dokovací stanice. Ovladače lze také stáhnout a nainstalovat ručně. (tabulka 1) Tyto systémy BIOS počítače (počítač se restartuje při spuštění aktualizace systému BIOS), ovladače a ovladače dokovací stanice lze stáhnout z webových stránek podpory společnosti Dell. (Ovladač zvukového konektoru USB se týká pouze doků s 3,5mm konektorem.)

Tabulka 1: Ovladače a firmware dokovací stanice WD15, TB16 a TB18DC.

• Aby bylo možné spustit aktualizaci firmwaru, musí být dokovací stanice připojena k počítači.
• Po aktualizaci firmwaru dokovací stanici vypněte a znovu zapněte. (viz pokyny výše)

4. Otestujte dokovací stanici a zkontrolujte, zda problémy přetrvávají.

Pokud problémy přetrvají, ověřte, zda je systém BIOS správně nastaven: Důležitá nastavení systému BIOS

Aktualizace dokovací stanice Dell Universal (řada D6000)

Pro dokovací stanici Dell Universal (řada D6000) si stáhněte a nainstalujte následující ovladače a firmware:

1. Systém BIOS (počítač se restartuje).
2. Ovladač DisplayLink ze stránky DisplayLink .
3. Aktualizace firmwaru stanice D6000 ze stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Zpět na začátek

2. Důležitá nastavení systému BIOS

Nezbytná nastavení systému BIOS jsou podobná pro všechny dokovací stance USB Type-C. Viz jednotlivé poznámky v následujících pokynech.

Restartujte počítač a na obrazovce s logem Dell několikrát stiskněte klávesu F2. V systému BIOS postupujte následovně:

1. Přejděte na položku System Configuration a poté USB-Configuration.
2. Vyberte možnosti Enable USB Boot Support a Enable External USB Port.
3. Přejděte na položku Dell Type-C Dock Configuration a vyberte možnost Always Allow Dell Docks.

4. V části System Configuration přejděte na položku USB PowerShare a aktivujte tuto možnost.
5. Přejděte na položku Thunderbolt Adapter Configuration a vyberte možnosti Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support a Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.

6. Ve stejné kategorii vyberte možnost Security Level - No Security.

7. Nyní přejděte do nabídky POST Behavior a Fastboot. Vyberte možnost Thorough.
8. Provedené změny uložte kliknutím na tlačítko Apply vpravo dole. Opusťte systém BIOS kliknutím na tlačítko Exit.

Zpět na začátek

3. Odkazy na pokročilé odstraňování problémů

Všeobecné informace o dokovacích stanicích:

• Jak používat dokovací stanici Dell WD15 a odstraňovat problémy s ní spojené
• Uživatelská příručka k dokovací stanici Dell Universal (řada D6000)
• Co je předávání adres MAC?

Odstraňování problémů:

• Dokovací stanice WD15, TB16 a TB18DC nejsou rozpoznány, pokud je napájení přerušeno/odpojeno a poté znovu připojeno
• Jak používat dokovací stanici Dell WD15 a odstraňovat problémy s ní spojené
• Jak používat dokovací stanici Dell Thunderbolt TB16 a jak odstraňovat problémy s ní spojené
• Omezení nabíjení dokovací stanice Dell Universal Dock (řada D6000)
• Nelze vybrat externí monitor připojený k dokovací stanici Dell Universal (řada D6000) jako hlavní displej
• U systémů Kaby Lake s připojením USB Type-C DP (bez rozhraní Thunderbolt), které využívají dokovací stanici WD15 nebo DS1000, může docházet k vypadávání externí obrazovky
• Průvodce instalací ovladačů pro dokovací stanici Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS
• Průvodce instalací ovladačů pro dokovací stanici Dell Performance WD19DC/WD19DCS

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Jak používat dokovací stanici Dell Thunderbolt TB16 a jak odstraňovat problémy s ní spojené
• Nastavení systému BIOS a instalace ovladačů dokovací stanice Dell řady WD19 pro účely odstraňování problémů
• Některé systémy s portem USB Type-C postrádají řadič Thunderbolt 3
• Jak používat dokovací stanici Dell Thunderbolt WD19TB nebo WD19TBS a jak odstraňovat problémy s nimi spojené

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.