Número del artículo: 000128555
I den här artikeln beskrivs hur du samlar in loggar för Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Vi rekommenderar starkt att du samlar in loggar innan du felsöker eller kontaktar Dell Data Protection ProSupport.
Berörda produkter:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Berörda operativsystem:
Windows
Mac
Linux
Gäller ej.
Logginsamlingsprocessen för Dell Endpoint Security Suite Enterprise hanteras genom manuell insamling av loggarna i Windows, Mac och Linux. Klicka på rätt operativsystem om du vill ha mer information.
Om du vill samla in loggar i Windows måste du aktivera informationsläge, återskapa problemet och sedan registrera loggar. Klicka på stegen nedan om du vill ha mer information.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
.LogVerbosity
.LogVerbosity
.f
tryck sedan på OK.Kör DiagnosticInfo för att spara loggarna. Mer information finns i Samla in loggar för Dell Data Security/Dell Data Protection med hjälp av DiagnosticInfo (på engelska).
Om du vill samla in loggar i Mac måste du aktivera informationsläge, återskapa problemet och sedan registrera loggar. Klicka på stegen nedan om du vill ha mer information.
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
in och tryck sedan på Retur i Terminal.15
.hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
in och tryck sedan på Retur i Terminal.cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
in och tryck sedan på Retur i Terminal.sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
in och tryck sedan på Retur i Terminal.sudo sh
. Tryck inte på Retur.sudo sh
(steg 3) och tryck sedan på Retur. Då fylls sökvägen till GetLogs.sh på plats.no Agent installed on system
du också.
Om du vill samla in loggar i Linux måste du aktivera informationsläge, återskapa problemet, registrera loggar och sedan samla in loggar. Klicka på stegen nedan om du vill ha mer information.
cd /usr/lib/dell/esse/
in och tryck sedan på Retur i Terminal.sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
in och tryck sedan på Retur.sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
in och tryck sedan på Retur i Terminal.sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
och trycker sedan på Retur.För att avlastningsloggarna ska kunna avinstalleras måste du ha:
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
) och spara paketet lokalt.Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
19 dic 2022
13
Solution