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Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 사운드 또는 오디오 재생 증상이 발생하는 경우 이 문서의 단계를 따라 사운드 또는 오디오 재생 문제를 해결합니다.
Dell 컴퓨터에 마이크 또는 오디오 녹음 문제가 있습니까? 오디오 또는 소리 녹음 문제 해결 방법을 알아보십시오.
오디오 재생 문제는 손상된 오디오 드라이버, 스피커 또는 헤드폰 연결, 잘못된 오디오 재생 설정 등으로 인해 발생할 수 있습니다.
아래 섹션을 확장하여 자세한 내용을 확인한 뒤, 순서에 따라 문제 해결 단계를 수행하십시오.
오디오 포트는 먼지가 쌓이거나 물리적 손상을 일으킬 수 있는 요소에 노출되어 있습니다. 컴퓨터의 오디오 케이블 또는 오디오 포트에 손상이 발생하면 오디오 성능 문제가 발생할 수 있습니다.
포트 또는 커넥터에 먼지나 기타 오염 물질이 있는 경우에는 압축 공기 캔을 사용하여 포트를 청소하십시오.
물리적 손상이 확인된 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 해당 지역에서 사용할 수 있는 수리 옵션에 대해 자세히 알아봅니다. 손상이 없으면 다음 단계를 진행하십시오.
재부팅만 해도 많은 문제를 거의 즉시 해결할 수 있습니다. 컴퓨터를 재시작하는 것은 메모리(RAM)를 지우고 시작된 모든 잘못된 프로세스 및 서비스를 종료시키는 효과적인 방법입니다.
컴퓨터를 재시작하면 컴퓨터에서 실행 중인 모든 애플리케이션과 소프트웨어가 닫힙니다. 여기에는 작업 표시줄에서 실행 중인 애플리케이션과 백그라운드에서 실행 중인 서비스가 포함됩니다.
오디오 재생 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.
대부분의 데스크탑 컴퓨터는 3개 이상의 오디오 커넥터와 함께 제공됩니다. 대부분의 노트북에는 헤드폰과 마이크를 모두 지원하는 콤보 커넥터가 하나씩 제공됩니다. 스피커 혹은 사운드바 케이블이 디바이스와 컴퓨터 사이에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 사운드 카드의 오디오 커넥터 및 플러그는 올바르게 연결하는 데 도움이 되도록 데스크탑에서 색상으로 구분됩니다(그림 1).
그림 1: 데스크탑 컴퓨터의 오디오 포트 그림 각 색상 코드의 의미를 알아보려면 Dell 컴퓨터의 사용자 설명서를 참조하십시오.
오디오 재생 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.
Windows 11 및 Windows 10에서 Dell Bluetooth 디바이스를 페어링하는 방법을 알아보십시오. 또는 Windows 8(8.1)이 탑재된 Dell 컴퓨터에서 Bluetooth 디바이스에 연결하는 방법을 알아보십시오.
오디오 재생 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.
기본 오디오 재생 디바이스는 사운드를 출력(재생)하는 Microsoft Windows의 디바이스입니다. 컴퓨터에 스피커, 사운드바, 이어폰 또는 헤드폰, Bluetooth 헤드셋 또는 기타 오디오 디바이스를 연결할 때 기본적으로 사용할 디바이스를 선택할 수 있습니다. Windows는 스피커, 라인 출력 포트, Bluetooth, HDMI, DP(DisplayPort) 또는 USB-C Thunderbolt 3 포트를 통해 오디오를 재생할 수 있습니다. 컴퓨터에서 오디오 재생이 작동하려면 올바른 재생 디바이스를 선택하고 볼륨 설정을 확인해야 합니다.
오디오 재생 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.
Microsoft Windows에는 많은 개인 컴퓨터 문제를 빠르게 진단하고 자동으로 해결하도록 설계된 다양한 문제 해결사가 있습니다. Windows 문제 해결사가 하드웨어 문제를 해결할 수는 없지만 컴퓨터에 문제가 발생한 경우에는 문제 해결사에서 시작하는 것이 좋습니다. Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 또는 Windows 8에서 Windows 문제 해결사는 컨트롤 패널 내에 내장되어 있습니다.
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예약된 업데이트 주기의 일부로 디바이스 드라이버 및 BIOS를 업데이트하는 것이 좋습니다. 디바이스 드라이버 및 BIOS 업데이트에는 시스템 소프트웨어를 최신으로 유지하고 안정성을 높이는 것 외에도 다른 컴퓨터 모듈(하드웨어 및 소프트웨어)과의 호환성을 유지하는 데 도움이 되는 기능 향상 또는 변경 사항이 포함될 수 있습니다.
오디오 또는 사운드 재생 성능을 최적화하고 일반적인 오디오 또는 사운드 재생 관련 문제를 해결하려면 다음 디바이스 드라이버를 업데이트해야 합니다.
Dell.com/support/drivers 웹사이트에서 최신 Dell 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.
시간: 3분 46초
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
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하드웨어 진단 테스트를 실행하면 하드웨어 관련 문제를 확인하는 데 도움이 될 수 있고 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결 단계를 알 수 있습니다. Dell 컴퓨터에 하드웨어 문제가 있는지 판별하려면 먼저 하드웨어 진단 테스트를 실행하는 것이 좋습니다. Dell은 내장 및 온라인 진단을 제공합니다.
컴퓨터를 Windows로 부팅할 수 있고 인터넷 연결이 활성화되어 있는 경우 Dell SupportAssist를 사용하여 사운드 또는 오디오 카드에서 하드웨어 진단 테스트 실행을 수행합니다.
시간: 3분 26초
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시간: 02:11
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Windows 업데이트는 다양한 방법으로 Windows 운영 체제를 지원할 수 있습니다. Windows 업데이트는 특정 문제를 해결하거나 악의적인 공격으로부터 시스템을 보호하거나 운영 체제에 새로운 기능을 추가 할 수도 있습니다.
오디오 재생 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.
시스템 복원은 운영 체제를 보호하고 복구하도록 설계된 내장 Windows 툴입니다. 컴퓨터에 문제가 생긴 경우 시스템 복원을 반드시 먼저 실행한 다음 컴퓨터를 출고 시 기본 설정으로 복원합니다.
Microsoft Windows에서 시스템 복원을 사용하는 방법을 알아보십시오.
오디오 재생 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.
오디오나 사운드 카드의 진단 테스트를 통과하는 경우 컴퓨터에 설치된 소프트웨어 관련 문제일 가능성이 큽니다. 위의 문제 해결 단계를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우 최후의 수단으로 컴퓨터를 출고 시 기본 설정으로 복원해 볼 수 있습니다.
Dell 컴퓨터에는 작은 하드 디스크 공간이 운영 체제 재설치용으로 확보되어 있습니다. 컴퓨터를 출고 상태로 복원하는 방법 중 가장 쉬운 방법입니다. 복원 과정에서 컴퓨터에 있는 사용자 데이터는 모두 삭제되므로 이 과정을 시작하기 전에 모든 파일을 백업하십시오.
컴퓨터를 출고 시 기본 설정으로 복원하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하려면 컴퓨터에 설치되어 있는 운영 체제를 선택합니다.
시간: 01:36
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운영 체제를 복원하거나 재설치한 후에도 오디오 재생 문제가 지속되면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.
다음은 권장 문서입니다.
시간: 2분 34초
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자세한 정보와 지원은 오디오 및 스피커 사이트를 방문하십시오.
보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.
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29 jul 2024
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