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Se informa de un error de detección cuando se conecta el adaptador USB-C a Ethernet (arranque de PXE) de Dell

Resumen: El siguiente artículo proporciona información sobre un error de Windows no detectado que aparece cuando se conecta el Adaptador USB-C a Ethernet (Arranque de PXE) de Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas


Error de conexión de la llave USB tipo C a Ethernet de Dell

 

Es posible que el sistema operativo Windows informe de los siguientes mensajes de error cuando conecte su adaptador USB-C a Ethernet (arranque de PXE) de Dell.

Error de secuenciación de tareas
No se pudo encontrar un adaptador de red válido.
Para obtener más información, comuníquese con el administrador del sistema o con el
operador de la mesa de ayuda.

 


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Causa

Esto se identificó como un problema del controlador.


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Resolución

 

La actualización del controlador de la controladora Ethernet GBE USB de Realtek más reciente en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el controlador de red más reciente, siga los pasos que se mencionan a continuación.

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identifique su computadora Dell.
    1. Haga clic en Browse all products para seleccionar la llave Dell en el catálogo.
    2. Seleccione Electronics and Accessories.
    3. Vaya a PC and Tablet Accessories.
    4. Seleccione Dell Adapter USB-C to Ethernet.
  3. Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora Dell.
  4. En Categoría, seleccione Red.
  5. Busque el controlador de Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver más reciente. (Versión 2.45.2021.825 A21 o una posterior).
  6. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
  7. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
  8. Haga doble clic sobre el archivo de configuración del controlador de red descargado y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.


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Productos afectados

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Latitude Tablets, XPS Tablets, Dell Adapter USB-C To Ethernet
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000194004
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 20 ene 2022
Versión:  2
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