Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Mikrofoni katkeaa ajoittain TGL-suoritinta käyttäviin tietokoneisiin liitetyissä Dell-oheislaitteissa

Resumen: Artikkeli sisältää tietoja mikrofonin ajoittaisesta katkeamisongelmasta. Dellin oheislaitteet, kuten Pro WH3022 -stereokuulokkeet, kaiutinpuhelin SP3022 ja SB552A-soundbar, ilmoittavat tästä ongelmasta Intel Tiger Lake -suoritinta käyttävissä tietokoneissa. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas


Mikrofoni katkeaa ajoittain Windowsissa

 

Intel Tiger Lake -suoritinta käyttävien Dell-tietokoneiden mikrofoni saattaa pudota ajoittain. Ongelma ilmenee, kun tietokone palautuu horros-, lepotila- tai uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Muita oireita:

  • Mikrofoni ei ajoittain toimi.
  • Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ajoittain ääntä.
  • Oheislaite puuttuu neuvottelusovellusten äänilaitteen valintaluettelosta.

Ongelma voi ilmetä, kun käytetään oheislaitetta, jossa on integroitu mikrofoni, kuten:

  • Dell Pro -stereokuulokkeet WH3022
  • Dell SpeakerPhone SP3022
  • Dell SB522A -soundbar


Alkuun

 

Causa

ISST (Intel Smart Sound Technology) -ohjain on asennettu tietokoneisiin, joissa on Tiger Lake -suoritin.

ISST on sisäinen DSP (Audio Digital Signal Processor) -suoritin, joka kestää äänen, äänen ja puheen kanssakäymistä. ISST:n avulla USB-äänimuistitikku voidaan siirtää suorittimesta Intel DSP:hen.

Jos tietokoneessa on jokin muu suoritin, siihen asennetaan Microsoftin sisäinen ohjain. Tämä ongelma ei ilmene MSFT-ohjaimessa.

Intel ilmoittaa, että ongelma ilmenee, kun Intel USB -ääniohjain juuttuu 8 KHz:n tallennuspolkuun. (Oletusarvoinen tallennusbittinopeus on kuitenkin 16 kHz.)


Alkuun

 

Resolución

 

Seuraavien ohjeiden avulla voit ratkaista ongelman tietokoneissa, joissa on Tiger Lake -suoritin ja Intel Smart Sound Technology:

  1. Avaa Laitehallinta-sovellus:

    • Paina Windows-näppäin + X avaa virtavalikko yhdessä ja paina M ja avaa Laitehallinta.

    • Napsauta Käynnistä-valikon logoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse valikosta Laitehallinta.

    • Valitse painamalla Ctrl + R ja avaa Suorita-valintaikkuna. Kirjoita devmgmnt.msc ja paina Enter-näppäintä -näppäintä.

  2. Tunnista Intel Smart Sound Technology -ohjaimen versio ja noudata seuraavia ohjeita:

  • Voit poistaa ISST OED -ohjaimen käytöstä Laitehallinnassa. Avaa Järjestelmälaitteet ja avaa sen ominaisuudet napsauttamalla ohjainta hiiren kakkospainikkeella. Napsauta Ohjain-välilehteä ja valitse Poista ohjain käytöstä. (Katso kuvaa 1)

  • Voit tyhjentää Enable audio enhancement -valintaruudun Headphones/Microphones Advanced Properties -välilehdessä. Napsauta toista laitetta oikealla painikkeella Äänet-sovelluksessa ja valitse Ominaisuudet. (Katso kuvaa 1)

    (Kuva 1 Määritysnäytöt)

  • Voit poistaa USB-ääniohjaimen ISST-ominaisuuden käytöstä Laitehallinnassa. Avaa Ääni-, video- ja peliohjaimet ja avaa sen valikko napsauttamalla ohjainta hiiren kakkospainikkeella. Valitse Poista laite käytöstä. (Katso kuvaa 2)

    Laitehallinnan määritykset

    (Kuva 2 Laitehallinnan kokoonpano)

  • Voit tyhjentää Hardware Acceleration - ja Signal Enhancements -valintaruudut Headphones/Microphone Advanced Properties -välilehdessä. Napsauta toista laitetta oikealla painikkeella Äänet-sovelluksessa ja valitse Ominaisuudet. (Katso kuvaa 3)

    Äänilaitteen ominaisuudet

    (Kuva 3 Äänilaitteen ominaisuudet)

Huomautus: Laitehallintasovelluksen asetusten muuttamiseen tarvitaan paikalliset järjestelmänvalvojan oikeudet.
 


Alkuun

 

Productos afectados

Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000185480
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 18 may 2023
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.