Come risolvere i problemi relativi alla stampa a colori tramite una connessione USB o di rete sulle stampanti laser Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf

Come risolvere i problemi di stampa a colori da USB o connessione di rete sulle stampanti laser Dell C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf (in inglese)

1. Stampare una pagina di prova di Windows dal menu Proprietà stampante del driver. Se è in bianco e nero, controllare le impostazioni dell'applicazione (Word, Acrobat, Outlook, ecc.) per assicurarsi che l'applicazione non sia impostata per la stampa in bianco e nero.
2. Stampare una pagina di prova colore dal pannello operatore. Se è a colori, procedere alla sezione 3. Se è in bianco e nero, attenersi alla seguente procedura:
   • Sul pannello operatore, aprire il menu e passare a Admin Menu > PCL > Default Color e impostarlo su Color
   • Sul pannello operatore, aprire il menu e passare a Admin Menu > PS > Default Color e impostarlo su Color
   • Sul pannello operatore, aprire il menu e passare a Admin Menu > System Settings > Auto Color to Mono e impostarlo su Off
   • Una volta cambiate queste impostazioni, stampare un'altra pagina di prova del colore. Se ora è a colori, procedere alla sezione 3.
   • Se la pagina di prova del colore è ancora in bianco e nero, passare alla sezione 5.
3. Se la stampante non stampa a colori tramite una connessione USB o di rete, sarà necessario verificare che il colore di output sia impostato correttamente nel driver della stampante completando i seguenti passaggi:
   • Accedere a Dispositivi e stampanti sul computer.
   • Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante.
   • Cliccare su Preferenze stampante.
   • Controlla che accanto a Colore di output sia selezionata l'opzione "Colore". Se è selezionata l'opzione "Scala di grigi", selezionare "Colore" e fare clic su Applica.
     
   • Cliccare sulla scheda Grafica. Assicurati che l'elenco a discesa Colore di output sia selezionato. Se è selezionata l'opzione "Scala di grigi", fare clic sul menu a discesa e selezionare "Colore", quindi fare clic su Applica.
     
   • Cliccare su OK.
4. Inviare una stampa di prova a colori. Se l'immagine viene stampata a colori, il problema è stato risolto. Se ancora non viene stampato a colori, sarà necessario continuare con i seguenti passaggi.
   • Seguire le indicazioni riportate in: Scaricare gli aggiornamenti di driver e firmware per la stampante laser Dell per disinstallare e reinstallare il driver di stampa e aggiornare il firmware della stampante.
5. Se la stampante continua a non stampare a colori dal pannello operatore, continuare a utilizzare i seguenti passaggi:
   • Spegnere la stampante.
   • Mentre la stampante è spenta, tenere premuti i pulsanti numerici 4, 5 e 6. Continuare a tenere premuti questi pulsanti e accendere la stampante.
   • Quando viene visualizzata la schermata, se viene richiesto di eseguire un Diag. Password, immettere 2 2 5.
   • Selezionare Printer Diag. e premere OK.
   • Premere verso il basso fino a "Set di installazione" e premere il segno di spunta.
   • Premere verso il basso fino a "NVM Init" e premere il segno di spunta.
   • Premere il segno di spunta su "ESS Init"
   • Premere il segno di spunta sul messaggio "OK?".
   • Spegnere e riaccendere la stampante per tornare alla modalità "Pronta".
6. Inviare una stampa di prova a colori alla stampante. Se l'immagine viene stampata a colori, i problemi sono stati risolti.

Se la procedura illustrata non consente di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Dell.