Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Otomatik Sürücü Taraması Sırasında Driver Detection not Available (Sürücü Algılama Kullanılamıyor) Mesajı

Resumen: Bu makale, Dell Support sürücü indirme sayfasında görünen Driver Detection not Available (Sürücü Algılama Kullanılamıyor) mesajı hakkında bilgi sağlar.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Dell Driver and Download (Dell Sürücü ve İndirme) sayfasındaKi Click for Updates (Güncelleştirmeler İçin Tıkla) düğmesine tıklarsanız "Driver Detection not Available" (Sürücü Algılama, Availabl e değil) mesajı görüntülenir: "Lütfen daha sonra tekrar deneyin veya Servis Etiketine göre sürücüleri bulmak için aşağıdaki bağlantıyı kullanın ya da ürününüz için sürücülerin bir listesini görün." (Bkz. Şekil 1)
Sürücü Algılama Kullanılamıyor
Şekil 1 Driver Detection not Available (Sürücü Algılama Kullanılamıyor) mesajı
 

Causa

Hizmet durdurulmuş veya mevcut değil.

Resolución

  1. Kişisel bilgisayarınızı en son SupportAssist sürümüyle güncel tutun. Sistem gereksinimlerine bakın.
  2. Yönetici olarak oturum açtığınızdan emin olun.
  3. Työneticisini açın, Hizmetler sekmesine geçin ve "SupportAssistAgent" ve "DellClientManagementService" servislerinin "Running" (Çalışıyor) durumunda olup olduğunu kontrol edin. Bu servislerin her ikisi de sürücü taramasının çalışması için çalışır durumda olmalıdır.
    Sistem açıldıysa veya yeniden başlatıldıysa lütfen destek web sitesini yeniden ziyaret etmeden önce güncelleştirmeleri kontrol etmek için en az 5 dakika bekleyin.
    Bu, sürücü tarama işlevine izin vermek için iki hizmetin tam olarak çalışmasına olanak sağlar. 5 dakika bekledikten sonra durum hala hizmetler için "Durduruldu" olarak gösteriyorsa sağ tıklayın ve "Başlat" öğesini seçin.
    Her iki hizmet de "Running" (Çalışıyor) olarak gösteriyorsa 3. adıma gidin.
    Görev Yöneticisi
    Şekil 2 Görev Yöneticisi
    Görev Yöneticisi
    Şekil 3 Görev Yöneticisi Hizmeti
  4. Web sayfasını yeniden yükleyin veya yenileyin ve Güncelleştirmeleri Denetlemeyi tekrar deneyin.
  5. Sistemi yeniden başlatın ve Güncelleştirmeleri Kontrol Etmek için destek web sitesini yeniden ziyaret etmeden önce en az 5 dakika bekleyin.
  6. SupportAssist Uygulaması içinde sürücü tarama işlevinin çalışır durumda olup olmadığını kontrol edin.
  7. Bir Güvenlik Duvarı veya antivirüs uygulamasının SupportAssist uygulamasını engellemediğinden emin olun.
  8. Otomatik taramaların sorunsuz çalışmasını sağlamak için gerekli tüm değişikliklerde hizmeti güncel tutmak için SupportAssist Uygulamasını otomatik olarak düzenli olarak çalıştıracaktır. SupportAssist Uygulaması>Ayarlar >Taramaları ve optimizasyonları otomatikleştirin> Sürücüleri ve yazılımları güncelleştirme: Hafta -lık Taramayı hemen çalıştırmak için ayarerek güncelleştirmeleri gerçek zamanlı olarak kontrol edin.
  9. Önceki adımların tümünün uygulanması sorunu çözmezse SupportAssist Uygulamasını Kaldırın ve Yeniden Yükleyin.
    1. Windows 10'da: Ayarlar Uygulamalarını Başlat'a >>gidin, "Uygulamalar ve özellikler" altında "Dell SupportAssist" öğesini bulun ve Kaldır'ı seçin ve tıklayın.
      Dell SupportAssist
      Şekil 4 Dell SupportAssist
    2.  Windows 11'de: Yüklü Uygulamaları Başlat'a >>> gidin, "Dell SupportAssist" öğesini bulun ve sağ taraftaki üç noktaya (...) tıklayın ve Kaldır Not'u seçin: Dell SupportAssist OS Recovery Eklentisi ve Dell SupportAssist Remediation'ın kaldırılması gerekmez.
      Yüklü Support Assist
      Şekil 5 Yüklü Dell SupportAssist
    3. SupportAssist kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra sistemi yeniden başlatın.
    4. Destek web sitesini yeniden ziyaret edin ve Güncelleştirmeleri Denetle'yi tetikler. Bu, SupportAssist'in yeni kurulumunu tetikler.

Productos afectados

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets, Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000200106
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 01 oct 2024
Versión:  11
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.