Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Meddelelse om, at driverregistrering ikke er tilgængelig under automatisk driverscanning

Resumen: Denne artikel indeholder oplysninger om meddelelsen Driverregistrering ikke tilgængelig, som vises på downloadsiden for Dell Support-drivere.

Este artículo se aplica a   Este artículo no se aplica a 
Consulte recursos para

Síntomas

Når du klikker på knappen Klik for opdateringer på dell-siden Drivere og downloads , vises meddelelsen "Driverregistrering ikke tilgængelige": "Prøv igen senere, eller brug linket nedenfor til at finde drivere via servicekode, eller se en liste over drivere til dit produkt." (Se figur 1)
Driverregistrering er ikke tilgængelig
Figur 1 Meddelelse om, at driverregistrering ikke er tilgængelig
 

Causa

Tjenesten er stoppet eller ikke tilgængelig.

Resolución

  1. Hold din personlige computer opdateret med den nyeste SupportAssist-version. Se systemkrav.
  2. Sørg for, at du er logget på som administrator.
  3. Åbn Task Manager, skift til fanen Tjenester , og kontroller, om tjenesterne "SupportAssistAgent" og "DellClientManagementService" er i statussen "Kører". Begge disse tjenester skal have kørende status, for at driverscanningen kan fungere.
    Hvis systemet er blevet tændt eller genstartet, skal du vente i mindst 5 minutter, før du besøger supportwebstedet igen for at søge efter opdateringer.
    Dette giver mulighed for, at de to tjenester kører fuldt ud, så driverscanning kan fungere. Hvis status stadig vises som "Stoppet" for en eller begge tjenester efter at have ventet i 5 minutter, skal du højreklikke og vælge "Start".
    Hvis begge tjenester vises som "Kører", skal du gå til trin 3.
    Jobliste
    Figur 2 Jobliste
    Jobliste
    Figur 3 Jobliste
  4. Genindlæs eller opdater websiden, og prøv at søge efter opdateringer igen.
  5. Genstart systemet, og vent mindst 5 minutter, før du besøger supportwebstedet igen for at søge efter opdateringer.
  6. Kontrollér, om driverscanningsfunktionen fungerer i SupportAssist-programmet.
  7. Sørg for, at en firewall eller et antivirusprogram ikke blokerer SupportAssist-programmet.
  8. Indstil SupportAssist-programmet til automatisk at køre regelmæssigt for at holde tjenesten opdateret om eventuelle ændringer, der er nødvendige for at holde automatiske scanninger kørende uden problemer. SupportAssist-program>Indstillinger >Automatisering af scanninger og optimeringer> Opdater drivere og software: Ugentlige Søg efter opdateringer i realtid ved at indstille scanningen til at køre med det samme.
  9. Hvis det ikke er muligt at løse problemet ved at følge alle de foregående trin, skal du afinstallere SupportAssist-programmet og geninstallere det.
    1. I Windows 10: Gå til Startindstillingsapps >>, søg efter "Dell SupportAssist" under "Apps &funktioner", vælg og klik på Afinstaller.
      Dell SupportAssist
      Figur 4: Dell SupportAssist
    2.  I Windows 11: Gå til Startindstilling >af >apps >, der er installeret apps, søg efter "Dell SupportAssist" , klik på de tre prikker | til højre, og vælg Afinstaller note: Dell SupportAssist OS Recovery-plugin og Dell SupportAssist Remediation skal ikke afinstalleres.
      Installeret Support Assist
      Figur 5 Installeret Dell SupportAssist
    3. Genstart systemet, når Afinstallation af SupportAssist er fuldført.
    4. Gå tilbage til supportwebstedet, og udløs Søg efter opdateringer. Dette udløser en ny installation af SupportAssist.

Productos afectados

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets, Workstations