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在自动驱动程序扫描期间显示“Driver Detection not Available”
Tabla de contenido
Artículo detallado
Síntomas
Causa
Resolución
Productos afectados
Deje sus comentarios
Resumen:
本文说明戴尔支持驱动程序下载页面上显示的“Driver Detection not Available”消息。
Artículo detallado
Síntomas
Causa
Resolución
Productos afectados
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Síntomas
当您单击
戴尔驱动程序和下载
页面上的
Click for Updates
按钮时,将显示消息“
Driver Detection not Availabl
e”:Please try again later or use the link below to find drivers by Service Tag or see a list of drivers for your product.”(请参见图 1)
图 1
“Driver Detection not Available”消息
Causa
服务已停止或不可用。
Resolución
使用最新的
SupportAssist 版本
使您的个人计算机保持最新状态。请参阅系统要求。
确保您以
管理员
身份登录。
打开 T
ask Manager
,切换到
Services
选项卡,并检查“
SupportAssistAgent”
和“
DellClientManagementService”
服务是否处于“
正在运行
”状态。这两项服务都应处于正在运行状态,以便驱动程序扫描正常工作。
如果系统已开机或重新启动,请等待至少 5 分钟,然后再访问支持网站以检查更新。
这操作允许两个服务完全运行,以允许驱动程序扫描功能。等待 5 分钟后,如果任何或两种服务的状态仍显示为“
Stopped
”,请右键单击并选择“
Start
”。
如果两项服务都显示为“
正在运行
”,请转至步骤 3。
图 2
任务管理器
图 3
任务管理器服务
重新加载
或
刷新
网页,然后再次尝试检查更新。
重新启动系统并等待至少 5 分钟,然后再访问支持网站
以检查更新
。
检查驱动程序扫描功能是否在
SupportAssist 应用程序
中正常工作。
确保防火墙或防病毒应用程序未阻止 SupportAssist 应用程序。
将 SupportAssist 应用程序设置为自动定期运行,以使服务在保持自动扫描平稳运行所需的任何更改上保持最新状态。
SupportAssist 应用程序
>
设置
>
自动执行扫描和优化
>
更新驱动程序和软件:每周
通过将扫描设置为立即运行来实时检查更新。
如果按照上述所有步骤操作无法解决问题,请卸载 SupportAssist 应用程序并重新安装。
在 Windows 10 中:转至
开始
>
设置
>
应用程序 ,
在“
应用程序和功能
”下搜索“
Dell SupportAssist
”,然后选择并单击 卸载 。
图 4
Dell SupportAssist
在 Windows 11 中:转至
Start
>
Settings
>
Apps
Installed apps
> ,搜索
“Dell SupportAssist”,
单击右侧的三个点 (...),然后选择 卸载 注意:无需卸载 Dell SupportAssist OS Recovery 插件程序和 Dell SupportAssist Remediation。
图 5
已安装 Dell SupportAssist
SupportAssist 卸载完成后,
重新启动
系统。
重新访问
支持网站并触发 检查更新 ,这将触发 SupportAssist 的全新安装。
Productos afectados
Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets, Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo:
000200106
Tipo de artículo:
Solution
Última modificación:
01 oct 2024
Versión:
11
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