Er is geen informatie over symptomen beschikbaar.
Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.
- Stappen en procedures voor het oplossen van printerproblemen
- Dell inkjetprinters: driverdownloads, installatie-instructies en gebruiksinformatie, onderhoudshandleidingen en probleemoplossing.
- Besturingssystemen die compatibel zijn met Dell printers
- Printerdrivers en printersoftware verkrijgen en installeren
- Printerhandleidingen downloaden en weergeven
OPMERKING: De volgende stappen gelden voor alle printermerken.
- Wanneer het apparaat via een USB-kabel is aangesloten, maak dan beide einden van de kabel tussen de computer en de printer los en sluit deze vervolgens opnieuw aan.
- Start de computer opnieuw op.
- Schakel de printer uit.
- Haal de stekker van de voedingskabel van de printer uit het stopcontact of de piekspanningbeschermer en wacht ten minste 30 seconden.
- Sluit de voedingskabel van de printer weer aan op het stopcontact of de piekspanningbeschermer.
- Schakel de printer weer in.
- Druk een testpagina af.
(Voor instructies over hoe u een testpagina kunt afdrukken vanuit Windows, klikt u op de onderstaande koppeling voor het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd.)
(Wanneer de pagina goed wordt afgedrukt is geen verdere actie nodig.)
- Zorg ervoor dat de printer is ingesteld als standaardprinter.
- Houd de Windows-toets ingedrukt en druk op de toets r.
- Typ shell:PrintersFolder in het vak Uitvoeren en tik of klik op OK.
- Tik of klik om de gewenste printer te markeren.
- Tik lang of klik met de rechtermuisknop op de gewenste printer.
- Tik of klik op Als standaardprinter instellen.
OPMERKING: Wanneer Instellen als standaardprinter geen optie is, betekent dit normaal gesproken dat de printer al is ingesteld als de standaardprinter en dat er meestal een vinkje naast staat.
- Controleer bij netwerkprinters (die via een draadloos of bekabeld netwerk met de computer zijn verbonden, en niet via een USB-kabel) of de computer deel uitmaakt van het netwerk en of de printerportalinstellingen en het IP-adres correct zijn. (Voor instructies over hoe u kunt zorgen dat de computer op het netwerk is aangesloten en dat de printerportal-instellingen en het IP-adres juist zijn, klikt u op de onderstaande koppeling voor het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de computer.)
- Voer probleemoplossing uit voor de printer om een diagnose te stellen en problemen met de printerspooler automatisch te laten corrigeren. Raadpleeg voor meer informatie het volgende Dell Knowledge base-artikel: Problemen met de printerspooler oplossen.
- Druk een testpagina af.
(Voor instructies over hoe u een testpagina kunt afdrukken vanuit Windows, klikt u op de onderstaande koppeling voor het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd.)
(Wanneer de pagina goed wordt afgedrukt is geen verdere actie nodig.)
- Voer een systeemherstel uit naar een tijdstip waarop de printer goed werkte.
Voor instructies voor het uitvoeren van een systeemherstel verwijzen we u naar het volgende artikel in de Dell Knowledge Base:
OPMERKING: Als de printer nog steeds niet goed werkt, gaat u verder met stap 13.
- Verwijder de printerdriver en download en installeer de nieuwste printerdriver.
Terug naar boven
OPMERKING: Als u op zoek bent naar Windows 11-, Windows 10- of Windows 8(8.1)-drivers voor uw printer en deze niet wordt vermeld als een printer met geen, werken sommige of alle printerfuncties mogelijk nog steeds met Windows 11, Windows 10 of Windows 8 met een oudere printerdriver.
Voor instructies voor het downloaden en installeren van een oudere printerdriver in Windows 11, Windows 10 of Windowes 8 (8.1) raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Printerdrivers installeren vanaf een eerdere versie van Windows
Terug naar boven
Met deze link gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel waarin u kunt lezen welke besturingssystemen compatibel zijn met uw printer.
Besturingssystemen die compatibel zijn met Dell printers
Terug naar boven
Deze koppeling leidt u naar het Dell Knowledge Base-artikel "Printerdrivers en printersoftware verkrijgen en installeren".
Printerdrivers en printersoftware verkrijgen en installeren
Terug naar boven
Deze koppeling brengt u naar de Dell handleidingen.
Gebruikershandleidingen / handleidingen.
Terug naar boven