Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Notebooky Alienware s bezdrátovým připojením Killer: Nelze se připojit k internetu prostřednictvím sítě LAN nebo bezdrátové sítě

Resumen: Počítač se nemůže připojit k internetu prostřednictvím bezdrátové karty nebo kabelu sítě LAN. Problém se může objevit po aktualizaci ovladače bezdrátové sítě. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

SLN300762_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Popis  

Tento problém se týká pouze počítačů vybavených adaptéry Killer LAN E2400 a Killer WLAN 1535.


Podporované systémy:

 
  Alienware 13 R2   Alienware 15 R2   Alienware 17 R3  
  Alienware 13 R3   Alienware 15 R3   Alienware 17 R4  

  1. Odinstalujte sadu pro správu sítě Killer Network Manager Suite a bezdrátové ovladače Killer

    1. Klikněte pravým tlačítkem myši do levého dolního rohu na obrazovce.
    2. Klikněte na položku Programy a funkce.
    3. Klikněte na položku Killer Network Manager Suite a poté na možnost Odinstalovat.
    4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a stejný postup opakujte i u bezdrátových ovladačů Killer.
    5. Po odinstalaci obou aplikací restartujte počítač.
    POZNÁMKA: Důležité: Pokud výše uvedené programy nejsou uvedeny v ovládacím panelu Programy a funkce, pokračujte dalším krokem.

  2. Stáhněte a nainstalujte ovladač Killer Ethernet E2400

    1. K aktualizaci ovladačů použijte aplikaci aplikace SupportAssist. Další informace najdete na stránce aplikace SupportAssist pro počítače a tablety .
    2. Podívejte se na téma Jak stáhnout a nainstalovat ovladač? v části v článku databáze znalostí Dell ovladače a soubory ke stažení naleznete informace o ruční aktualizaci ovladačů.
    3. Viz článek databáze Microsoft Knowledge Base v části Windows Update: Často kladené dotazy na informace o tom, jak získat nejnovější verzi systému Windows a aktualizací.
    4. Po instalaci ovladače E2400 restartujte počítač.

  3. Stáhněte a nainstalujte ovladač Killer Wireless-AC 1535

    1. K aktualizaci ovladačů použijte aplikaci aplikace SupportAssist. Další informace najdete na stránce aplikace SupportAssist pro počítače a tablety .
    2. Podívejte se na téma Jak stáhnout a nainstalovat ovladač? v části v článku databáze znalostí Dell ovladače a soubory ke stažení naleznete informace o ruční aktualizaci ovladačů.
    3. Viz článek databáze Microsoft Knowledge Base v části Windows Update: Často kladené dotazy na informace o tom, jak získat nejnovější verzi systému Windows a aktualizací.
    4. Po instalaci ovladače Killer Wireless-AC 1535 restartujte počítač.
    5. Otevřete aplikaci Killer Suite, přejděte do části nastavení a zakažte možnost "pokročilé zjišťování proudu".
    6. Otevřete Správce zařízení.
    7. Přejděte do nabídky síťové adaptéry.
    8. Otevřete ovladač Killer Wireless-AC 1535
    9. Přejděte na kartu Pokročilé
    10. V nabídceBezdrátový režim zvolte režim ABGN.

    POZNÁMKY:
    • Pomocí uvedených nástrojů ověřte, zda je verze na obou stahovaných ovladačích nejnovějším z webových stránek společnosti Dell).
    • Pokud bude v budoucnu nutné aktualizovat ovladače, odinstalujte všechny předchozí verze ovladačů sítě LAN i bezdrátové sítě WLAN.
    • Při instalaci nových ovladačů je nutné nainstalovat nejdříve ovladač sítě LAN a poté ovladač bezdrátové sítě WLAN.

Causa

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

  SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolución


Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, NěmeckaČíny. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

Productos afectados

Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 17 R4, Alienware 17 R3, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178432
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 18 jun 2021
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.