Chromebook 3100および3100 2-in-1のRMA Shimプロセス

症状に関する情報ではありません。

原因に関する情報ではありません。

Chromebook RMA Shim

システム ボードを交換する場合は、RMA Shimを実行します。RMA Shim USBキーは、サービス交換用のシステム ボードと一緒に出荷されます。

書き込み保護の無効化

RMA Shim手順を実行するには、まずChromebookの書き込み保護機能を無効にする必要があります。

書き込み保護を無効にするには、次の手順を実行します。

1. Chromebookの電源を切ります。
2. Chromebookから電源アダプターを外します（図1）。
   
   図1
3. Chromebookからベース カバーを取り外します。ベース カバーの取り外し手順については、ユーザー ガイド（Chromebook 3110およびChromebook 3110 2-in-1）を参照してください。
4. バッテリー ケーブルをシステム ボードから外します（図2）。
   
   図2
5. モニター ケーブル ブラケットを所定の位置に固定している1本のネジ(M2x4)を外し、ブラケットを取り外します。
   注意：この手順を続行する前に、電源アダプターとバッテリー ケーブルの両方を外す必要があります。両方を外さないと、Chromebookがショートする可能性があります。
   
   
   図3
6. 左のIOブラケットを所定の位置に固定している1本のM2.5x5ネジ（下図で赤色）と1本のM2x4ネジ（下図で黄色）を外し、ブラケットを取り外します（図4）。
   
   図4
7. 1本のM2x4ネジをシステム ボードの書き込み保護用ネジ穴に固定します（図5）。
   
   図5
8. バッテリー ケーブルをシステム ボードに再度接続します（図6）。
   
   図6
9. 電源アダプターをChromebookに接続します（図7）。
   
   図7
10. RMA Shimの手順に進みます。

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開発者モードへの移行

1. RMA Shim USBキーをUSBポートに挿入します。
2. 電源アダプターをChromebookに接続します。
3. ++を約2秒間押し続けます。
   注：一部の交換用システム ボードは、開発者モードで出荷され、書き込み保護(WP)は無効になっています。リカバリー画面が表示される代わりに、ChromebookはRMA Shim USBキーから起動し、CrOS Factory Shimセットアップ メニューをロードします。CrOS Factory Shimセットアップ メニューが表示された場合は、「RMA Shimのインストール」に進みます。
4. Chromebookが起動し、次のメッセージが表示されたら、+を押します（図8）。
   
   図8
5. 確認画面で［Confirm］を選択し、を押して、Chromebookが開発者モードを起動する準備をします。Chromebookが再起動します（図9）。
   
   図9
6. 開発者モード画面が表示されたら、ChromebookがRMA Shim USBキーから起動するまで、++キーを約2秒間押し続けます（図10）。
   注：画面が表示されてから30秒以内（2回のビープ音が鳴る前）に++キーを押し続けないと、ChromebookはRMA Shim USBキーから起動するまでにより時間がかかります（2～3分）。
   
   図10

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RMA Shimのインストール

作業を開始する前に、ベース カバー内のラベルに表示されているSKU情報をメモして記録してください。この情報はRMA Shimの実行時に必要です（図11）。

図11

1. RMA Shimのロードが開始されます。下の画面が表示されたら、を押してからを押して、RMA Shimファイルのインストールを開始します（図12）。
   
   図12
2. RMA Shim USBキーは、RMA Shimプロセスを開始するために必要なすべてのファイルをロードします。完了するまで約7分かかります。インストール プロセスが完了したら、を押してChromebookを再起動します。このプロセスには約2分かかります（図13）。
   
   図13
3. Chromebookの再起動中に、RMA Shim USBキーをUSBポートから取り外します。

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RMA Shimの実行

1. RMA Shim画面が表示されたら、を押してRMA Shimプロセスを開始します。RMA ShimはChromebookデータを読み取ります（図14）。
   
   図14
2. ［Shutdown Test］画面が表示されたら、Spaceを押してChromebookをシャットダウンします（図15および16）。
   
   図15
   
   
   図16
3. 再起動後、RMA ShimはChromebookデータを読み取り、ファームウェアのアップデートを開始します。ファームウェアのアップデートには約3分かかります。その後、Chromebookが自動的に再起動します（図16および17）。
   
   図17
   
   
   図18
4. Chromebookが再起動すると、RMA Shimが［Shop Floor］を起動します（図19）。［Shop Floor］セクションでは、固有のシステム フィールドをカスタマイズできます。ベース カバーのラベルから有効なサービス タグを［Service Tag］に入力します（図20）。
   
   図19
   
   
   図20
5. 正しいモデル名を選択し、を押します（図21）。
   
   図21
    
   注：次の画像は参照用です。RMA Shimを実行しているChromebookの実際のベース カバーまたは作業オーダー チケットに基づいて、正しいモデル名を選択します（図22）。
   
   
   図22
6. 地域とキーボード レイアウトを選択し、を押します（図23）。
   
   図23
7. ［D-door SKU info］（図11）では、ベース カバー内のラベルに表示されているベース カバーSKUを選択し、を押します。ChromebookがChromebook情報のアップデートを開始します（図24）。
   
   図24
8. RMA ShimがChromebook情報をアップデートした後、Chromebookは自動的に再起動し、RMA Shimプロセスを再起動します（図25）。
   
   図25

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Google Required Tests

1. RMA Shimが［Google Required Tests］を起動すると、Chromebookが自動的に再起動してプロセスを完了します（図26～28）。
   
   図26
   
   
   図27
   
   
   図28
2. Chromebookの電源が再度オンになると、Google Required Testsによってハードウェアのステータスが検証され、Chromebookが［Finalize］フェーズを起動する準備に入ります。このプロセスには約3分かかります（図29および30）。
   
   図29
   
   
   図30
3. ［Finalize］フェーズに入る前に、Google Required Testsが以前に終了したすべてのテストの完了を確認します（図31）。
   
   図31
4. スペースを押して［Finalize］プロセスを開始します（図32）。
   
   図32
5. Google Required Testsは、［Finalize］フェーズにあり、RMA ShimはChromebookからすべてのテスト ログを消去します。このプロセスには約2分かかります（図33）。
   注：Google Required Testsが［Finalize］フェーズにある場合は、Chromebookをシャットダウンまたは再起動したり、Chromebookのキーやボタンを押したりしないでください。不適切な操作を行うと、Chromebookで予期しないエラーが発生します。
   
   
   図33
6. ［Finalize］フェーズの後にChromebookが再起動し、消去プロセスが開始されます（図34）。
   
   図34
7. RMA Shimが完了すると、最後の手順でChromebookが出荷モードになります。プロンプトが表示されたら、電源アダプターを取り外します（図35）。
   
   図35
    
   注：カバーをすぐに閉じないでください。Chromebookの「出荷モード」への移行が完了するまで待ちます。カバーをすぐに閉じると中断が発生し、オペレーティング システムが破損します。
8. バッテリーは最後の手順でロックされます。これは、Chromebookが「出荷モード」になっていることを意味します。Chromebookでは、次回Chomebookの電源をオンにする際にAC電源に接続する必要があります。バッテリーが充電されている場合でも、PSUなしでは電源がオンになりません（図36）。
   
   図36
    
   注：AC電源に接続し、Chromebookの電源を入れます。ChromebookにGoogle OSのようこそ画面が表示されます。

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