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O endpoint criptografado pode travar ou exibir tela azul quando o KB2506143 é instalado

Summary: Este artigo fornece informações sobre endpoints criptografados com o Microsoft KB2506143 instalado que podem não carregar o sistema operacional, tela azul (tela de travamento) e situações em que o usuário não consegue acessar seus dados. ...

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Cause

Os clientes que têm a política padrão de criptografia de dados do sistema (SDE) ativada poderão enfrentar uma falha no computador ao instalar quando instalam a atualização da Microsoft KB2506143. Foi conhecida a falha de carregamento e desbloqueio de chaves SDE após a instalação do Microsoft Windows Management Framework 3.0, atualização KB2506143. A atualização altera o ambiente do sistema operacional Windows de uma maneira que aciona a prevenção de ataques ao sistema operacional integrado. O sistema operacional não pode carregar o registro e permitir que o Windows seja carregado corretamente.

Nota: Sobre a criptografia de dados do sistema (SDE): A SDE deve ser capaz de abrir sua chave enquanto o sistema operacional estiver sendo inicializado, sem a intervenção de uma senha pelo usuário. A intenção da Política de SDE é impedir ataques offline ou de alteração no sistema operacional por um invasor. A SDE não se destina a dados do usuário. A criptografia comum e de chave de usuário destina-se a dados confidenciais de usuário porque eles exigem uma senha de usuário para desbloquear chaves de criptografia.

O computador pode exibir o seguinte erro após a instalação da atualização KB2506143 da Microsoft:

SESSION_INITIALIZATION_FAILURE Blue Screen.

Resolution

Para contornar esse problema, conclua uma recuperação SDE. Para obter mais informações, consulte o Guia de recuperação LSA da Dell para o Dell Encryption Enterprise e o Dell Encryption Personal.

O problema foi resolvido no Dell Data Protection | Criptografia v8.2.1.5927.


Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Additional Information

 

Affected Products

Dell Encryption