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O endpoint criptografado pode travar ou exibir tela azul quando o KB2506143 é instalado

Summary: Este artigo fornece informações sobre endpoints criptografados com o Microsoft KB2506143 instalado que podem não carregar o sistema operacional, tela azul (tela de travamento) e situações em que o usuário não consegue acessar seus dados. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Cause

Os clientes que têm a política padrão de criptografia de dados do sistema (SDE) ativada poderão enfrentar uma falha no computador ao instalar quando instalam a atualização da Microsoft KB2506143. Foi conhecida a falha de carregamento e desbloqueio de chaves SDE após a instalação do Microsoft Windows Management Framework 3.0, atualização KB2506143. A atualização altera o ambiente do sistema operacional Windows de uma maneira que aciona a prevenção de ataques ao sistema operacional integrado. O sistema operacional não pode carregar o registro e permitir que o Windows seja carregado corretamente.

Nota: Sobre a criptografia de dados do sistema (SDE): A SDE deve ser capaz de abrir sua chave enquanto o sistema operacional estiver sendo inicializado, sem a intervenção de uma senha pelo usuário. A intenção da Política de SDE é impedir ataques offline ou de alteração no sistema operacional por um invasor. A SDE não se destina a dados do usuário. A criptografia comum e de chave de usuário destina-se a dados confidenciais de usuário porque eles exigem uma senha de usuário para desbloquear chaves de criptografia.

O computador pode exibir o seguinte erro após a instalação da atualização KB2506143 da Microsoft:

SESSION_INITIALIZATION_FAILURE Blue Screen.

Resolution

Para contornar esse problema, conclua uma recuperação SDE. Para obter mais informações, consulte o Guia de recuperação LSA da Dell para o Dell Encryption Enterprise e o Dell Encryption Personal.

O problema foi resolvido no Dell Data Protection | Criptografia v8.2.1.5927.


Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124720
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
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