Article Number: 000133503
Er is geen symptoominformatie beschikbaar.
Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.
De volgende systemen zijn compatibel met de PN556W of PN557W Dell Active Pen.
* ChromeOS biedt geen ondersteuning voor Bluetooth-koppeling met Dell Active Pens.
Download de PN556W gebruikershandleiding en volg de instructies voor het instellen van uw Dell Active Pen.
Download de PN557W gebruikershandleiding en volg de instructies voor het instellen van uw Dell Active Pen.
Het Configuratiescherm van de Active Pen voor de Dell Active Pen PN556W kan worden gedownload op de Dell Support website.
Het Configuratiescherm van de Active Pen voor de Dell Active Pen PN557W kan worden gedownload op de Dell Support website.
Probleem | Mogelijke oorzaken | Mogelijke oplossingen |
---|---|---|
Het systeem is niet compatibel. | Het apparaat wordt niet ondersteund. | Zie de lijst met compatibele systemen. |
Het besturingssysteem wordt niet ondersteund. | Ondersteunde besturingssystemen zijn: Win 8.1, Win 10. | |
De AAAA-batterij is niet correct geplaatst. | Zorg ervoor dat de AAAA-batterij is geplaatst met de positieve zijde naar binnen gericht. | |
Kan de pen niet koppelen met een apparaat via Bluetooth. | Het systeem is niet compatibel. | Zie de lijst met compatibele systemen. |
Bluetooth is niet ingeschakeld op het apparaat. | Schakel Bluetooth in op het apparaat. | |
Knoopbatterijen zijn niet juist geplaatst. | Zorg ervoor dat de knoopcelbatterijen zijn geïnstalleerd met de juiste polariteit. Zie de gebruikershandleiding voor meer informatie. |
|
De knoopcelbatterijhouder zit los. | Zorg ervoor dat de knoopcelbatterijhouder vastzit in de bovenkap. | |
De Bluetooth-driver op het apparaat is verouderd. | Installeer de nieuwste Bluetooth-driver op het apparaat. | |
De pen schrijft af en toe, stopt met schrijven of de penknoppen werken niet meer. | De AAAA-batterij is leeg. | Vervang de CMOS-batterij. |
De knoopcelbatterijhouder zit los. |
Zorg ervoor dat de knoopcelbatterijhouder stevig vastzit in de bovenkap. | |
De bovenste knop werkt niet meer. | De pen is niet correct gekoppeld met het apparaat. | Verwijder de pen uit de Bluetooth-lijst in het apparaat en koppel de pen opnieuw. |
De knoopcelbatterijen zijn niet opgeladen. | Plaats de knoopcelbatterijen terug. | |
Standaardfuncties voor de knoppen op de behuizing werken niet. | Functies bieden geen ondersteuning door de applicatie. | Test de knoppen op de behuizing in OneNote of een andere applicatie die deze functies ondersteunt. |
Twee keer achter elkaar op de bovenste knop drukken geeft geen schermafbeelding. | Windows Update KB2968599 niet op het apparaat is geïnstalleerd. | Installeer de Windows-update KB2968599 vanaf de Microsoft-website. |
Video (alleen in het Engels) - Dell Active Pen - PN557W (officiële Dell Tech Support)
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
26 Sept 2023
7
Solution