Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Returnere reservedeler til Dell (bare i USA)

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du returnerer reservedeler til Dell kun i USA.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Se informasjonsvideoen vår om retur av reservedeler til Dell

Varighet: 02:16
Undertekster: Bare tilgjengelig på engelsk


Før du begynner å returnere reservedeler til Dell, må du kontrollere følgende:

  • Sikkerhetskopier dataene dine.
  • Fjern konfidensiell, proprietær og personlig informasjon og flyttbare medier som CD-er, DVD-er, minnekort, smartkort, USB-adaptere og USB-dongle.

Bestem hvilke deler som må returneres

Med mindre du får beskjed om noe annet, er du ansvarlig for å returnere den defekte delen til Dell innen 10 dager etter mottak av erstatningsdelen. Hvis du ikke returnerer den defekte delen innen 10 dager, kan det føre til at garantitjenesten stoppes. Alternativt kan du bli belastet for den da gjeldende standardprisen for den delen.

Hver tilsendte erstatningsdel inneholder en pakke med informasjon om hvordan du skal returnere den defekte delen. Hvis Dell ikke trenger den defekte delen, er dette nevnt på følgeseddelen.

 

Cause

FORSIKTIG: Hvis en defekt del ikke returneres innen 10 dager, kan det føre til stans i garantiservicen eller gebyrer for den aktuelle erstatningsdelen.

Resolution

Hvordan du skal returnere delene til Dell

  1. Plasser én eller flere deler i esken du mottok. Pakk forsiktig hver del for å unngå skade under frakt og forsegl esken.
  2. Lim inn returetiketten på utsiden av esken over den originale fraktetiketten.
  3. Forsendelse
    1. Hvis du har mottatt et FedEx Ground-fraktbrev:
      1. Fyll ut Avsender-informasjonen i FRA-delen .
      2. Skriv inn bestillingsreferansenummeret (noen ganger kalt arbeidsordrenummer (DPSearch) og finnes på følgeseddelen) i feltet Returautorisasjon (RA) på fraktbrevet.
      3. Ring enten 1-800-463-3339 for å avtale henting, eller lever pakken på et autorisert FedEx-fraktsted i nærheten av deg. Sjekk ditt lokale FedEx-sted Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies..
    2. Hvis du har mottatt en FedEx Smart Post-etikett:
      1. Legg pakken i en boligpostkasse, slipp den i en USPS-postkasse, eller ta pakken til postkontoret.
      2. Planlegg henting med USPS.Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. 
      3. Lever pakken på en FedEx-servicesenter eller et autorisert FedEx-forsendelsessted.
  4. Kontroller at du holder oversikt over returfraktbrevnummeret.

Additional Information

Hvis du har mistet returfraktetiketten eller ønsker å betale for en del, går du til https://dellgsp.com/verifyEmail for verifisering. Hvis en aktiv arbeidsordre er knyttet til informasjonen som er angitt, sendes instruksjoner direkte til denne e-posten.

Hvis du må be om en forlengelse, et nytt returfraktbrev, eller hvis du vil vite hvordan du betaler for en del. Kontakt oss på en av følgende måter:

Finn ut mer om støttetjenester og retur av service- eller servicedeler.

Hvis du trenger mer hjelp til å installere erstatningsdelen, kan du se følgende:

Grafikk for installasjonsstøtte Installasjonsstøtte Finn trinnvise videoveiledninger som hjelper deg med å bytte ut deler

Sikkerhetsikon Sikkerhet Bruk bruksanvisningen/brukerveiledningen for å forstå Dell-produktet ditt

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitor Accessories, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series , SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, PC & Tablet Accessories, Dell Printers, MultiFunction Printers, Printer Accessories, Legacy Printers, Smart Printers, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Article Properties
Article Number: 000178919
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2024
Version:  20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.