Preguntas frecuentes sobre Dell AR Assistant
Summary: En este artículo, se proporciona información y preguntas comunes sobre la aplicación Dell AR Assistant para teléfonos inteligentes, incluida la instalación y la solución de problemas.
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Instructions
Índice:
- ¿Qué es Dell AR Assistant?
- Computadoras soportadas por Dell AR Assistant
- ¿Dónde puedo descargar Dell AR Assistant?
- Solución de problemas en Dell AR Assistant
- Recursos de video
- Buscar piezas y actualizaciones compatibles
¿Qué es Dell AR Assistant?
La aplicación Dell AR Assistant crea una experiencia de realidad aumentada con instrucciones paso a paso para reemplazar partes comunes de selectas computadoras Dell.
- Todo lo que se necesita es un teléfono inteligente con Android o iOS.
- La aplicación no requiere un inicio de sesión y no almacena ninguna información personal.
- Una vez que se reemplaza la pieza, los clientes pueden ejecutar Dell Diagnostics para confirmar que se resolvió el problema.
Guía de video: Tutorial de Dell AR Assistant
¿Dónde puedo descargar Dell AR Assistant?
Descargue gratis Dell AR Assistant a través de Google Play Store o de Apple Store con los siguientes enlaces:
Dell AR Assistant para Android
(No disponible en la República Popular China)
Figura 1: Código QR para descargar la aplicación Dell AR Assistant en dispositivos Android
Dell AR Assistant para iOS
Figura 2: Dell AR Assistant para iOS
Productos compatibles con Dell AR Assistant
La aplicación Dell AR Assistant para teléfonos inteligentes tiene los siguientes requisitos:
- iOS versión 15, iPhone x y superior (recomendado)
- iOS versión 12, iPhone 8 (mínimo)
- Android 9, compatibilidad con ARCore, 8 GB de RAM (recomendado)
- Android 8.0 (Oreo), compatibilidad con ARCore, 4 GB de RAM (mínimo)
- OptiPlex 3000 Micro
- OptiPlex 3000 de factor de forma pequeño
- Torre OptiPlex 3000
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 3090 Micro
- OptiPlex 3090 de factor de forma pequeño
- Torre OptiPlex 3090
- OptiPlex 5050
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7060
- OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex 7010 de factor de forma pequeño
- OptiPlex de factor de forma pequeño PLUS 7010
- Torre OptiPlex 7010
- Torre OptiPlex Plus 7010
- OptiPlex Micro 7020
- OptiPlex Micro Plus 7020
- Torre OptiPlex 7020
- Torre OptiPlex Plus 7020
- OptiPlex 7020 de factor de forma pequeño
- OptiPlex Todo en Uno Plus 7410
- OptiPlex Todo en Uno Plus 7420
- XPS 8930
- XPS 9315
- XPS 13 9320
- XPS 9340
- XPS 13 9345
- XPS 13 9360
- XPS 9440
- XPS 15 9500
- XPS 15 9510
- XPS 9530
- XPS 15 9550
- XPS 15 9560
- XPS 15 9570
- XPS 9640
- XPS 17 9710
- XPS 17 9730
- Precision 3480
- Precision 3490
- Precision 3520
- Precision 3530
- Precision 3560
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 3580
- Precision 3581
- Precision 3561
- Precision 3590
- Precision 3591
- Precision 3630
- Precision 5470
- Precision 5510
- Dell Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 5540
- Precision 5570
- Precision 7520
- Precision 7550
- Factor de forma pequeño de la Precision 3460
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware M15 R3
- Alienware M15 R6
- Alienware M16 R1
- Alienware M16 R2
- Alienware M17 R3
- Alienware M18 R1
- Alienware M18 R2
- Alienware x15 R1
- Alienware x17 R1
- Alienware x17 R2
- Inspiron 3501
- Inspiron 15 3510
- Inspiron 15 3511
- Inspiron 15 3515
- Inspiron 15 3520
- Inspiron 15 3525
- Inspiron 15 3530
- Inspiron 15 3535
- Inspiron 3583
- Inspiron 3584
- Inspiron 3593
- Inspiron 5402
- Inspiron 14 5410 2 en 1
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 5501
- Inspiron 5502
- Inspiron 15 5510
- Inspiron 5593
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 5635
- Inspiron 16 5640
- Inspiron 16 5645
- Inspiron 14 7420 2 en 1
- Equipo 2 en 1 Inspiron 14 7430
- Equipo 2 en 1 Inspiron 14 7435
- Inspiron 14 Plus 7440
- Inspiron 15 7510
- Inspiron 16 7610
- Inspiron 16 7620 2 en 1
- Equipo 2 en 1 Inspiron 16 7630
- Equipo 2 en 1 Inspiron 16 7635
- Equipo de escritorio Inspiron 3020
- Inspiron 3470: factor de forma pequeño
- Inspiron 3670: minitorre
- Inspiron 24 5420 todo en uno
- Inspiron 24 5430 todo en uno
- Inspiron 24 5430 todo en uno
- Inspiron 27 7720 todo en uno
- Inspiron 27 7730 todo en uno
- Vostro 3400
- Vostro 3420
- Vostro 3430
- Vostro 3500
- Vostro 3510
- Vostro 3520
- Vostro 15 3530
- Vostro 5510
- Vostro 5630
- Vostro 7510
- Vostro 3470: factor de forma pequeño
- Vostro 3670: minitorre
- Latitude 3120
- Latitude 3340
- Latitude 3400
- Latitude 3410
- Latitude 3420
- Latitude 3440
- Latitude 3450
- Latitude 3490
- Latitude 3510
- Latitude 3520
- Latitude 3540
- Latitude 3550
- Latitude 5280
- Latitude 5289
- Latitude 5290
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5340
- Latitude 5350
- Latitude 5400
- Latitude 5410
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 5440
- Latitude 5450
- Latitude 5480
- Latitude 5490
- Latitude 5500
- Latitude 5510
- Latitude 5520
- Latitude 5521
- Latitude 5530
- Latitude 5531
- Latitude 5540
- Latitude 5550
- Latitude 5580
- Latitude 5590
- Latitude 7280
- Latitude 7290
- Latitude 7300
- Latitude 7320
- Latitude 7320 desmontable
- Latitude 7430
- Latitude 7380
- Latitude 7389
- Latitude 7390
- Latitude 7390 2 en 1
- Latitude 7400
- Latitude 7400 2 en 1
- Latitude 7410
- Latitude 7420
- Latitude 7440
- Latitude 7480
- Latitude 7490
- Latitude 7520
- Latitude 7640
- Dell G3 15 3500
- Dell G3 15 3590
- Dell G3 3779
- Dell G5 5500
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5520
- Dell G15 5525
- Dell G15 5530
- Dell G15 5535
- Dell G16 7620
- Dell G16 7630
- Chromebook 11 3180
- Chromebook 11 3189
- Chromebook 3100
- Chromebook 3100 2 en 1
- Chromebook 3120
- PowerEdge C6620
- PowerEdge R440
- PowerEdge R540
- PowerEdge R640
- PowerEdge R660
- PowerEdge R6515
- PowerEdge R730
- PowerEdge R730XD
- PowerEdge R740
- PowerEdge R750
- PowerEdge R760
- PowerEdge R960
- PowerEdge R740XD
- PowerEdge R7525
- PowerEdge T430
- PowerEdge T440
- PowerEdge XE8640
- PowerEdge XE9640
- PowerEdge XE9680
- PowerEdge XR11
- VxRail E560
- Guía de cableado de VxRail
Solución de problemas en Dell AR Assistant
Si Dell AR Assistant no reconoce su producto Dell soportado, asegúrese de estar lo suficientemente cerca para que la aplicación lo pueda Bloqueo activado
al dispositivo.
Otras maneras de ayudar con la fijación:
- Sostenga el teléfono inteligente en un ángulo de 45 grados con respecto a la computadora, no directamente sobre ella, e intente colocar la computadora en el contorno blanco.
- Presione el botón de AR Assistant en el lado izquierdo de la pantalla para restablecer la aplicación.
- Pruebe distintos ángulos alrededor de la computadora (inferior, superior, ligeramente a la izquierda o la derecha).
- Cambie la iluminación alrededor de la computadora. Se recomienda usar luz natural.
- Cambie el fondo moviendo la computadora a otra ubicación de trabajo.
- Intente mantener el teléfono durante 2-3 segundos en su posición, es posible que detecte un retraso con la cámara conectada a la aplicación.
Si necesita una vista más cercana, acerque la cámara al dispositivo. Si pierde el bloqueo AR, retroceda para volver a fijar el bloqueo y acérquese lentamente.
Si tiene problemas con la instalación o el inicio de Dell AR Assistant, consulte las opciones de soporte para su sistema operativo:
Si va a reemplazar una placa base, asegúrese de deshabilitar el cifrado de BitLocker. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo activar o desactivar BitLocker con TPM en Windows?
Buscar piezas y actualizaciones compatibles
Para obtener información sobre las piezas compatibles y las actualizaciones para su dispositivo Dell, consulte nuestra página Reparación, mantenimiento o actualización de piezas para su dispositivo Dell .
Additional Information
Recursos de video
Cómo evitar daños por descarga electrostática
Mire este video para obtener información sobre Cómo evitar daños por descarga electrostática.
Duración: 02:30
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Configuración o CC en este reproductor de video.
Affected Products
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525
, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640, Latitude 3120, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, PowerEdge C6620, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6515, PowerEdge R660, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R750, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R960, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, Precision 3480, Precision 5470, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5510, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 16 9640, XPS 17 9710, XPS 17 9730
...
Article Properties
Article Number: 000177613
Article Type: How To
Last Modified: 23 Nov 2024
Version: 44
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