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Dell AR Assistant – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen und allgemeine Fragen zur Dell AR Assistant-App für Smartphones, einschließlich Installation und Troubleshooting.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Inhaltsverzeichnis:

  1. Was ist der Dell AR Assistant?
  2. Unterstützte Computer für Dell AR Assistant
  3. Wo kann ich Dell AR Assistant herunterladen?
  4. Troubleshooting für Dell AR Assistant
  5. Videoressourcen
  6. Kompatible Teile und Upgrades suchen

Was ist der Dell AR Assistant?

Die Dell AR Assistant App erstellt eine Augmented-Reality-Erfahrung mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen, um Teile auf ausgewählten Dell Computern auszutauschen.

  • Alles, was erforderlich ist, ist ein Android- oder iOS-Smartphone.
  • Die App erfordert kein Login und speichert keine persönlichen Informationen.
  • Sobald das Teil ausgetauscht wurde, können Kunden Dell Diagnostics ausführen, um zu bestätigen, dass das Problem behoben wurde.

Video-Benutzerhandbuch: Dell AR Assistant – Exemplarische Vorgehensweise

Wo kann ich Dell AR Assistant herunterladen?

Laden Sie Dell AR Assistant kostenfrei über den Google Play Store oder den Apple Store herunter, indem Sie die folgenden Links verwenden:

 

Dell AR Assistant für Android
(Nicht verfügbar in der Volksrepublik China)
QR-Code zum Herunterladen der Dell AR Assistant-App auf Android-Geräte
Abbildung 1: QR-Code zum Herunterladen der Dell AR Assistant-App auf Android-Geräte

 

Dell AR Assistant für iOS
QR-Code zum Herunterladen der Dell AR Assistant-App auf iOS-Geräte
Abbildung 2: Dell AR Assistant für iOS

Unterstützte Produkte für Dell AR Assistant

Die Dell AR Assistant Smartphone-App hat die folgenden Anforderungen:

  • iOS-Version 15, iPhone x und höher (empfohlen)
  • iOS-Version 12, iPhone 8 (Minimum)
  • Android 9, ARCore-Unterstützung, 8 GB RAM (empfohlen)
  • Android 8.0 (Oreo), ARCore-Unterstützung, 4 GB RAM (Minimum)
|
  • OptiPlex 3000 Micro
  • OptiPlex 3000 Small Form Factor
  • OptiPlex 3000-Tower
  • OptiPlex 3050
  • OptiPlex 3060
  • OptiPlex 3070
  • OptiPlex 3090 Micro
  • OptiPlex 3090 Small Form Factor
  • OptiPlex 3090-Tower
  • OptiPlex 5050
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7050
  • OptiPlex 7060
  • OptiPlex 7070
  • OptiPlex 7070 Ultra
  • OptiPlex Micro 7010
  • OptiPlex Micro Plus 7010
  • OptiPlex 7010 Small Form Factor
  • OptiPlex Small Form Factor PLUS 7010
  • OptiPlex-Tower 7010
  • OptiPlex Tower Plus 7010
  • OptiPlex Micro 7020
  • OptiPlex Micro Plus 7020
  • OptiPlex Tower 7020
  • OptiPlex Tower Plus 7020
  • OptiPlex 7020 Small Form Factor
  • OptiPlex All-in-One Plus 7410
  • OptiPlex All-in-One Plus 7420
  • XPS 8930
  • XPS 9315
  • XPS 13 9320
  • XPS 9340
  • XPS 13 9345
  • XPS 13 9360
  • XPS 9440
  • XPS 15 9500
  • XPS 15 9510
  • XPS 9530
  • XPS 15 9550
  • XPS 15 9560
  • XPS 15 9570
  • XPS 9640
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9730
  • Dell Precision 3480
  • Precision 3490
  • Precision 3520
  • Precision 3530
  • Precision 3560
  • Precision 3570
  • Precision 3571
  • Dell Precision 3580
  • Dell Precision 3581
  • Precision 3561
  • Precision 3590
  • Precision 3591
  • Precision 3630
  • Precision 5470
  • Precision 5510
  • Precision 5520
  • Precision 5530
  • Precision 5540
  • Precision 5570
  • Precision 7520
  • Precision 7550
  • Precision 3460 Small Form Factor
  • Alienware 15 R3
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware M15 R3
  • Alienware M15 R6
  • Alienware M16 R1
  • Alienware M16 R2
  • Alienware M17 R3
  • Alienware M18 R1
  • Alienware M18 R2
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Alienware x17 R2
  • Inspiron 3501
  • Inspiron 15 3510
  • Inspiron 15 3511
  • Inspiron 15 3515
  • Inspiron 15 3520
  • Inspiron 15 3525
  • Inspiron 15 3530
  • Inspiron 15 3535
  • Inspiron 3583
  • Inspiron 3584
  • Inspiron 3593
  • Inspiron 5402
  • Inspiron 14 5410 2-in-1
  • Inspiron 14 5420
  • Inspiron 14 5430
  • Inspiron 5501
  • Inspiron 5502
  • Inspiron 15 5510
  • Inspiron 5593
  • Inspiron 16 5620
  • Inspiron 16 5635
  • Inspiron 16 5640
  • Inspiron 16 5645
  • Inspiron 14 7420 2-in-1
  • Inspiron 14 7430 2-in-1-System
  • Inspiron 14 7435 2-in-1-System
  • Inspiron 14 Plus 7440
  • Inspiron 15 7510
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  • Inspiron 16 7620 2-in-1
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  • Inspiron 16 7635 2-in-1-System
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  • Inspiron 24 5430 All-in-One
  • Inspiron 24 5430 All-in-One
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  • Inspiron 27 7730 All-in-One
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  • Vostro 3470 – Small Form Factor
  • Vostro 3670 – Mini-Tower
  • Latitude 3120
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  • Latitude 3400
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  • Latitude 7400 2-in-1
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  • Dell G15 5530
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  • Dell G16 7630
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  • Chromebook 11 3189
  • Chromebook 3100
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  • Chromebook 3120
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  • PowerEdge R540
  • PowerEdge R640
  • PowerEdge R660
  • PowerEdge R6515
  • PowerEdge R730
  • PowerEdge R730XD
  • PowerEdge R740
  • PowerEdge R750
  • PowerEdge R760
  • PowerEdge R960
  • PowerEdge R740XD
  • PowerEdge R7525
  • PowerEdge T430
  • PowerEdge T440
  • PowerEdge XE8640
  • PowerEdge XE9640
  • PowerEdge XE9680
  • PowerEdge XR11
  • VxRail E560
  • VxRail-Verkabelungshandbuch

Troubleshooting für Dell AR Assistant

Wenn Dell AR Assistant Ihr unterstütztes Dell Produkt nicht erkennt, vergewissern Sie sich, dass Sie nahe genug sind, damit die App Folgendes tun kann: EINSCHALTEN an das Gerät.

Weitere Möglichkeiten zum Erfassen:

  • Halten Sie das Smartphone in einem 45-Grad-Winkel an den Computer, nicht direkt darüber, und versuchen Sie, den Computer in den weißen Umriss einzupassen.
  • Drücken Sie zum Zurücksetzen die Schaltfläche „AR Assistant“ auf der linken Seite des Bildschirm.
  • Probieren Sie verschiedene Winkel um den Computer herum aus (weiter unten, höher, etwas mehr links oder rechts).
  • Ändern Sie die Beleuchtung um den Computer. Natürliches Licht wird empfohlen.
  • Ändern Sie den Hintergrund, indem Sie den Computer an einen anderen Standort bewegen.
  • Halten Sie das Telefon 2-3 Sekunden lang in Position. Möglicherweise stellen Sie eine Verzögerung fest, mit der sich die Kamera mit der App verbindet.

Wenn eine genauere Ansicht erforderlich ist, bewegen Sie die Kamera näher an das Gerät heran. Wenn Sie die AR-Sperre verlieren, gehen Sie zurück, um die Sperre wieder zu erfassen, und gehen Sie langsam näher.

Informationen zu Problemen bei der Installation oder dem Starten von Dell AR Assistant finden Sie in den Supportoptionen für Ihr Betriebssystem:

Wenn Sie eine Hauptplatine ersetzen, müssen Sie die BitLocker-Verschlüsselung deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: So aktivieren oder deaktivieren Sie BitLocker mit TPM in Windows

Kompatible Teile und Upgrades suchen

Informationen zu kompatiblen Teilen und Upgrades für Ihr Dell Gerät finden Sie auf unserer Seite Teile zur Selbstreparatur, Wartung oder zum Upgrade von Teilen für Ihr Dell Gerät .

Additional Information

Videoressourcen

So vermeiden Sie Schäden durch elektrostatische Entladungen

Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie Schäden durch elektrostatische Entladung vermeiden können.

Dauer: 02:30
Wenn verfügbar, können Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungs- oder CC-Symbol auf diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Affected Products

Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525 , Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640, Latitude 3120, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, PowerEdge C6620, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6515, PowerEdge R660, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R750, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R960, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, Precision 3480, Precision 5470, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5510, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 16 9640, XPS 17 9710, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000177613
Article Type: How To
Last Modified: 23 Nov 2024
Version:  44
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