Slik låser du opp BitLocker når den slutter å godta gjenopprettingsnøkler

BitLocker kan slutte å låse opp når nøkkelen er registrert. Når nøkkelen angis (selv når den er registrert i Active Directory), rapporterer BitLocker at nøkkelen ble godtatt og at opplåsingen var vellykket, men ber deg deretter om å skrive inn nøkkelen på nytt. Denne atferden gjentas.

Omgå problemet for å låse opp

For å avslutte denne gjenopprettingssløyfen for BitLocker, må BitLocker være utestengt fra WinRE. Følg disse trinnene for å gjøre dette:

• På siden der du blir bedt om å angi gjenopprettingsnøkkelen, velger du koblingen Hopp over denne stasjonen nederst. Du bør bli presentert med en meny som lar deg komme til en ledetekst. Sekvensen er Avanserte alternativer>Feilsøk>avanserte alternativer>Ledetekst.
• I ledeteksten bruker du følgende kommando til å kontrollere BitLocker-status for C: Kjøretur:

  • manage-bde -status c:

• Hvis statusen returneres som låst, må du bruke følgende kommando for å låse den opp ved hjelp av gjenopprettingspassordet:

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• Når stasjonen er låst opp, må du bruke følgende kommando for å oppheve beskyttelsen:

  • manage-bde -protectors -disable c:

• Avslutt og start systemet på nytt.
• Datamaskinen skal nå starte Windows. Når du kommer dit, bruker du BitLocker-kontrollpanelet for å gjenoppta BitLocker-beskyttelsen.

Nyttige koblinger

• Se Slik feilsøker og løser du problemer med fingeravtrykksleseren og sikkerhetsprogramvaren hvis du vil ha mer informasjon om Dells sikkerhet.
• Detaljerte instruksjoner om hvordan du bruker Dells nettsted for kundestøtte til å identifisere og installere drivere for Dell-PC-en din.
• BitLocker ber om en gjenopprettingsnøkkel, men du finner ikke nøkkelen
• Automatisk enhetskryptering i Windows/BitLocker på Dell-datamaskiner
• BitLocker ber om en gjenopprettingsnøkkel ved hver oppstart på USB-C- eller Thunderbolt-datamaskiner ved dokking eller frakobling
• BitLocker kan ikke slås på eller ber om gjenopprettingsnøkkelen når det starter opp med Windows 10, UEFI og TPM 1.2-fastvaren
• Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kontakter du Dells tekniske kundestøtte for å få hjelp.

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.