Sisällysluettelo:
- Langattoman verkkoyhteyden ohjeet ja vianmääritys
- Dellin Windows-tukikeskus
- Hiiri, näppäimistö tai kosketushiiri ei toimi oikein
- Tietokone lakkaa vastaamasta tai Suorituskykyongelmien vianmääritys
- Microsoft Windows lukittuu tai käynnistyy uudelleen taikka näyttö muuttuu siniseksi
- Kannettavan mustan, tyhjän tai vaikeasti nähtävän LCD-näytön vianmääritys
- Langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Dell-tietokoneessa
- Inspiron 3421/14 -ohjaimet
- Dellin Web-kameran ja Dell Webcam Central -ohjelmiston käyttäminen ja vianmääritys
- Kosketuslevyn poistaminen käytöstä ja ottaminen käyttöön
- Tietokone ei käynnisty tai kuva ei näy
- Dell PC Diagnosticsin pikatesti ja SupportAssist PC-tietokoneisiin ja tabletteihin
- Tekniset tiedot
- Porttien sijainnit
- BIOS-oletusasetusten palauttaminen
- Tietokoneen osaa ei tunnisteta
Tämä artikkeli sisältää tietoja Inspiron 3421/14 -järjestelmän käytöstä ja vianmäärityksestä.
1. Langattoman verkkoyhteyden ohjeet ja vianmääritys
Saat lisätietoja langattoman verkkoyhteyden ohjeista ja vianmäärityksestä Dellin verkkoratkaisujen ja langattomienverkkojen tukikeskuksesta.
Alkuun
2. Dellin Windows-tukikeskus
Tämä linkki viittaa Dell Windows Support Centeriin. Valitse käyttöjärjestelmä, johon tarvitset ohjeita.
Alkuun
3. Hiiri, näppäimistö tai kosketushiiri ei toimi oikein
Seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa on tietoja hiiren, näppäimistön ja kosketuslevyn käyttämisestä ja vianmäärityksestä.
Alkuun
4. Tietokone lakkaa vastaamasta
- Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
- Tarkista painamalla virtapainiketta, että tietokone käynnistyy normaalisti. Jos niin ei ole, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
- Lataa ja asenna SupportAssist. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on SupportAssist PC- ja tablet-tietokoneisiin -sivulla.
- Tee järjestelmän ylläpitotoimet. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin optimointi ja ylläpito tai Suorituskykyongelmien ratkaiseminen.
- Ala liittää tietokoneeseen laitteita yksi kerrallaan ja testaa, lakkaako järjestelmä vastaamasta.
Alkuun
5. Microsoft Windows lukittuu tai käynnistyy uudelleen taikka näyttö muuttuu siniseksi
Tämä linkki viittaa Dellin tietämyskannan artikkeliin Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe.
Alkuun
6. Kannettavan mustan, tyhjän tai vaikeasti nähtävän LCD-näytön vianmääritys
Lisätietoja kannettavan LCD-näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kannettavan mustan, tyhjän tai vaikeasti nähtävän LCD-näytön vianmääritys.
Alkuun
7. Langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Dell-tietokoneessa
Lisätietoja Dell-tietokoneen langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Dell-tietokoneessa.
Alkuun
8. Inspiron 3421/14 -ohjaimet
Katso lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista avaamalla Inspiron 3421/14 -ohjainsivu.
Tämä artikkeli sisältää tietoja Inspiron 3421/14 -tietokoneen ohjainten lataamisesta sekä ohjaimen lataamisesta ja asentamisesta.
Alkuun
9. Dellin Web-kameran ja Dell Webcam Central -ohjelmiston käyttäminen ja vianmääritys
Lisätietoja tietokoneen web-kameran vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin web-kameran ja Dell Webcam Central -ohjelmiston käyttäminen ja vianmääritys.
Alkuun
10. Kosketuslevyn poistaminen käytöstä ja ottaminen käyttöön
Tietoja kosketuslevyn ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-kannettavan kosketuslevyn ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.
Alkuun
11. Tietokone ei käynnisty tai kuva ei näy
Jos tietokone ei käynnisty lainkaan tai se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), mutta kuvaa ei näy, kuuntele käynnistymisen aikana mahdollisesti kuuluvia merkkiääniä.
Jos kuulet merkkiääniä, katso tietokoneen vianmääritysohjeita (taulukosta 1).
| Merkkiäänet |
Kuvaus |
Mahdollinen syy |
| 1 |
BIOS ROM -tarkistussumma käynnissä tai virhe |
Emolevyn vika, kattaa BIOSin vioittumisen ja ROM-virheet. |
| 2 |
Muistia (RAM) ei havaittu |
Muistin tai muistipaikan vika |
| 3 |
- Piirilevyn virhe (North- ja South-siltauksen virhe, DMA-/IMR-/ajastinvirhe)
- Kellotestin virhe
- Portin A20 vika
- I/O-pääpiirilevyn vika
- Näppäimistöohjaimen testihäiriö
|
Emolevyn vika |
| 4 |
Muistin luku-/kirjoitusvirhe |
Muistivirhe |
| 5 |
Reaaliaikakellon (RTC) virtavika |
CMOS-pariston vika |
| 6 |
Video BIOS -testivika |
Videoalijärjestelmän vika |
| 7 |
Suorittimen välimuistin testivika |
Suorittimen virhe |
| 8 |
LCD |
LCD-vika |
Taulukko 1: Jos
tarvitset lisäohjeita tietokoneellesi, ota yhteys tekniseen tukeen.
Jos merkkiäänikoodeja ei kuulu, toimi seuraavasti:
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
- Irrota muuntaja tietokoneesta ja pistorasiasta.
- Irrota akku. Katso lisätietoja akun irrottamisesta siirtymällä Inspiron 3421/14 -tukisivulle, valitsemalla Käyttöoppaat ja valitse käyttöoppaan vierellä oleva PDF-linkki.
- Paina virtapainiketta 15 sekunnin ajan.
- Varmista, että virtajohto on tukevasti kiinni muuntajassa.
- Liitä muuntaja tietokoneeseen ja toimivaan pistorasiaan.
- Tarkista painamalla virtapainiketta, että tietokone käynnistyy normaalisti. Jos niin ei ole, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
- Sammuta tietokone ja aseta sen akku takaisin.
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone kunnolla. Jos niin ei ole, lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelin Muuntaja ei anna virtaa tietokoneelle tai lataa akkua kohdassa Tarkista akku.
- Ala liittää laitteita yksi kerrallaan ja testaa, käynnistyykö tietokone.
Alkuun
12. Dell PC Diagnosticsin pikatesti ja SupportAssist PC-tietokoneisiin ja tabletteihin
Alkuun
13. Tekniset tiedot
Katso lisätietoja Inspiron 3421/14 -mallin teknisistä tiedoista inspiron 3421/14 -mallin Käyttöoppaat-sivultaja valitse Tekniset tiedot -kohdassaPDF.
Alkuun
14. Porttien sijainnit
Katso lisätietoja porttien sijainnista selaamalla Inspiron 3421/14 -mallin Käyttöoppaat-sivulleja valitsemalla Pika-aloitusoppaan tai Tekniset tiedot -kohdanvierelle PDF.
Alkuun
15. BIOS-oletusasetusten palauttaminen
Vaihtoehto 1:
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Avaa määritysnäyttö POST-testin aikana painamalla <F2>-näppäintä.
- Siirry System Setup -näytöstä Exit-valikkoon painamalla <oikeaa nuolinäppäintä>.
- Paina < alanuolta> kunnes Load Optimal Defaults (Lataa optimoidut oletukset) näkyy korostettuna, ja paina <Enter>painiketta.
- Valitse Restore Defaults ja käynnistä tietokone uudelleen painamalla Yes-kohdassa <Enter>-näppäintä.
Vaihtoehto 2:
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Avaa määritysnäyttö POST-testin aikana painamalla <F2>-näppäintä.
- Paina <F9>-näppäintä System Setup -näytössä.
- Valitse Load Optimized Defaults ja käynnistä tietokone uudelleen painamalla Yes-kohdassa <Enter>-näppäintä.
Alkuun
16. Tietokoneen osaa ei tunnisteta
SupportAssist, jonka aiempi nimi oli My Dell, havaitsee ongelmia ja lähettää sinulle laitekohtaisia hälytyksiä. Tämän sovelluksen avulla saat käyttöösi kaikki PC-tietokoneiden ja tablettien ylläpito-ominaisuudet, ja säästyt arvailuilta. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on
SupportAssist PC- ja tablet-tietokoneisiin -sivulla.
Alkuun