Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Obsługa stacji dokujących Dell WD19 i WD19S oraz rozwiązywanie problemów

Summary: Konfiguracja, użytkowanie stacji dokujących Dell WD19 i WD19S oraz rozwiązywanie problemów z nią związanych. Informacje na temat sterowników, konfiguracji wielu monitorów i instrukcje rozwiązywania typowych problemów. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Stacja dokująca Dell WD19 to urządzenie, które pozwala połączyć z notebookiem wszystkie urządzenia elektroniczne za pomocą pojedynczego kabla interfejsu USB Type-C (USB-C). Podłączanie obsługiwanego notebooka do stacji dokującej pozwala uzyskać dostęp do wszystkich posiadanych urządzeń bez konieczności podłączania każdego urządzenia do notebooka. (Na przykład: mysz, klawiatura, głośniki stereofoniczne, zewnętrzny dysk twardy i monitory o dużych ekranach).

UWAGA: Stacja dokująca Dell WD19 jest zgodna z notebookami firmy Dell wyposażonymi w port USB-C obsługujący tryb alternatywny DisplayPort over USB-C lub Thunderbolt 3. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy port USB-C notebooka obsługujeprotokół DisplayPort przez USB-C.

Pomoc dotyczącą danych technicznych, konfiguracji, podłączania monitora zewnętrznego, rozwiązywania typowych problemów itd. znajdziesz w rozwijanej sekcji poniżej.

Tabela 1: Dane techniczne stacji dokującej Dell WD19 i WD19S
Połączenia notebooka USB-C (z portem DisplayPort over USB-C)
Porty wideo
  • 2 złącza DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 złącze High-Definition Multimedia Interface (HDMI 2.0)
  • 1 port Thunderbolt 3 (USB Type-C) z obsługą DP 1.4.
Porty audio (tylko WD19)
  • 1 wyjście liniowe audio (z tyłu)
  • 1 gniazdo słuchawkowe/mikrofonowe typu combo (z przodu)
Porty sieciowe
  • 1 złącze Gigabit Ethernet (RJ45)
Porty USB
  • 2 porty USB 3.1 Gen1 (z tyłu)
  • 1 porty USB-C 3.1 (z przodu)
  • 1 port USB 3.1 z obsługą technologii PowerShare (z przodu)
  • 1 port Thunderbolt 3 USB typu C (z tyłu)
Zasilanie lub wejście prądu stałego
  • 7,4 mm wejście prądu stałego
Zasilanie notebooka Notebooki firmy Dell
  • 90 W w przypadku notebooków Dell korzystających z zasilacza 130 W
  • 130 W w przypadku notebooków Dell korzystających z zasilacza 180 W
Notebooki firm innych niż Dell
  • 90 W z notebookami firm innych niż Dell i zasilaczem

Stacja dokująca Dell WD19 jest zgodna z notebookami firmy Dell wyposażonymi w port USB-C obsługujący tryb alternatywny DisplayPort over USB-C lub Thunderbolt 3. Przed rozpoczęciem korzystania ze stacji dokującej upewnij się, że notebook jest wyposażony w port USB-C obsługujący protokół DisplayPort over USB-C.

WD19 porty z przodu
Rysunek 1. Porty stacji dokujących Dell WD19 i DW19S z przodu

Tabela 2: Porty stacji dokujących Dell WD19 i WD19S z przodu
1. Port USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Złącze słuchawkowe/mikrofonowe typu combo (tylko WD19)

WD19 porty z tyłu
Rysunek 2. Porty stacji dokujących Dell WD19 i WD19S z tyłu

Tabela 3: Porty stacji dokujących Dell WD19 i WD19S z tyłu
1. Wyjście liniowe audio (tylko WD19)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. Port USB-C 3.1 Gen1 z DP 1.4
6. 2 porty USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Zasilanie prądem zmiennym
UWAGA: stacje dokujące Dell WD19 i WD19S nie obsługują wszystkich urządzeń z dowolnym portem USB-C. Upewnij się, że dany notebook obsługuje protokół DisplayPort przez USB-C.
UWAGA: przycisk zasilania na stacji dokującej jest przeznaczony do replikowania przycisku zasilania notebooka. Podłączenie stacji dokującej Dell WD19 i WD19S do obsługiwanych notebooków firmy Dell zapewnia drugi przycisk zasilania. Ten przycisk zasilania działa jak przycisk zasilania notebooka. Można go używać do włączania, usypiania lub wymuszania wyłączania notebooka. Przycisk zasilania nie działa, jeśli jest podłączony do nieobsługiwanych notebooków firmy Dell lub notebooków innych producentów.

Podczas rozwiązywania problemów ze stacją dokującą firma Dell Technologies zaleca zresetowanie stacji dokującej, aktualizację systemu Windows oraz aktualizację sterowników komputera i stacji dokującej.

UWAGA: Komputer musi być podłączony do stacji dokującej przed zainstalowaniem aktualizacji sterownika.

Procedura resetowania stacji dokującej:

  1. Odłącz kabel USB-C lub Thunderbolt stacji dokującej od komputera.
  2. Odłącz zasilanie prądem zmiennym od stacji dokującej serii WD19.
  3. Rozładuj cały ładunek pozostający w układach stacji dokującej, przytrzymując przycisk zasilania przez 30 sekund.
  4. Podłącz zasilanie prądem zmiennym do stacji dokującej.
  5. Dioda LED stacji dokującej na przycisku zasilania powinna błysnąć trzy (3) razy.
  6. Podłącz kabel stacji dokującej USB-C lub Thunderbolt z powrotem do komputera.

Aktualizacje systemu operacyjnego Windows i sterowników firmy Dell:

  1. Uruchom funkcję Windows Update, aby upewnić się, że system operacyjny jest aktualny.
  2. Uruchom aplikację SupportAssist (wszystkie modele) lub Dell Command Update (Precision, XPS i Latitude) lub Dell Update (Vostro, Inspiron i komputery serii G), aby zaktualizować system BIOS komputera i sterowniki zarówno dla komputera, jak i stacji dokującej. Sterowniki można również pobrać i zainstalować ręcznie z witryny pomocy technicznej firmy Dell.
    • Stacja dokująca musi być podłączona do komputera podczas procesu aktualizacji, aby wykryć i zainstalować oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej.
    • Po zaktualizowaniu oprogramowania wewnętrznego wyłącz i włącz stację dokującą. (Patrz powyższe instrukcje dotyczące procedury resetowania)
  3. Przetestuj stację dokującą, aby sprawdzić, czy problemy zostały rozwiązane.
Tabela 4: Sterowniki i oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej WD19
Sterowniki i oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej Uwagi
Realtek USB Audio Nieużywane przez WD19S, WD19TBS ani WD19DCS
Sterownik kontrolera Ethernet Realtek USB GBE  
Narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej Dell Dock serii WD19  
Sterowniki i oprogramowanie wewnętrzne systemu  
Narzędzie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego kontrolera Intel Thunderbolt
  • Jest to narzędzie przeznaczone dla komputerów obsługujących technologię Thunderbolt III.
  • Chipsety Ice Lake i Tiger Lake mają natywną obsługę Thunderbolt i nie korzystają z tego sterownika.
Sterownik kontrolera Intel Thunderbolt
  • Jest to narzędzie przeznaczone dla komputerów obsługujących technologię Thunderbolt III.
  • Chipsety Ice Lake i Tiger Lake mają natywną obsługę Thunderbolt i nie korzystają z tego sterownika.
Sterownik karty graficznej Intel UHD Wymagany nawet wtedy, gdy komputer jest wyposażony w autonomiczną kartę graficzną.
BIOS  
Aktualizacje systemu operacyjnego Windows Uruchom narzędzie Windows Update.

Pobierz i zainstaluj sterowniki stacji dokującej Dell WD19 lub WD19S.

  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
    1. Stacja dokująca Dell Dock WD19
    2. Stacja dokująca Dell Dock WD19S
  2. Wybierz system operacyjny, który jest zainstalowany w notebooku.
  3. Pobierz i zainstaluj najnowsze sterowniki stacji dokującej.
    UWAGA: Pobierz i zainstaluj wszystkie dostępne sterowniki stacji dokującej z wyjątkiem narzędzia do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego.
  4. Uruchom ponownie komputer.
  5. Po zakończeniu aktualizacji sterownika podłącz zasilacz sieciowy do stacji dokującej Dell WD19 lub WD19S.
  6. Podłącz kabel USB-C do komputera.
  7. Podłączaj kolejno urządzenia, takie jak monitor, klawiatura, mysz, zewnętrzny dysk twardy do stacji dokującej.
UWAGA: aby dowiedzieć się więcej na temat instalowania sterowników urządzeń, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Jak pobrać i zainstalować sterownik urządzenia?
UWAGA: W razie potrzeby należy zainstalować sterowniki dla urządzeń innych firm, takich jak klawiatura, mysz, drukarki. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z informacjami publikowanymi w witrynie internetowej producenta urządzenia.

Zapoznaj się z instrukcją instalacji sterowników stacji dokujących Dell WD19 i WD19S.

System operacyjny Microsoft Windows zawiera tylko sterowniki graficzne VGA. W celu uzyskania optymalnej wydajności grafiki zaleca się zainstalowanie najnowszych sterowników graficznych Dell odpowiednich dla danego notebooka. Najnowsze sterowniki są dostępne w witrynie internetowej Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell i znajdują się na liście w sekcji „Wideo”.

UWAGA:
  1. W przypadku autonomicznych kart graficznych NVIDIA w notebookach Dell Precision z serii E i mobilnych:
    • Najpierw zainstaluj sterownik karty graficznej Intel Media Adapter odpowiedni do Twojego notebooka.
    • Po drugie, zainstaluj sterownik autonomicznej karty graficznej NVIDIA odpowiedni dla twojego laptopa.
  2. Dedykowane karty graficzne AMD w mobilnych notebookach Dell Precision i Latitude z serii E:
    • Najpierw zainstaluj sterownik karty graficznej Intel Media Adapter odpowiedni do Twojego notebooka.
    • Następnie zainstaluj sterownik dedykowanej karty graficznej AMD odpowiedni do Twojego notebooka.

Przed podłączeniem stacji dokującej do notebooka, podłączeniem monitora i innych urządzeń zainstaluj wszystkie wymagane sterowniki.

Podłącz monitor do stacji dokującej za pomocą kabla DisplayPort, HDMI lub USB-C dołączonego do monitora. Stacja dokująca obsługuje do czterech monitorów (dostępne tylko w wybranych notebookach firmy Dell) podłączonych jednocześnie. W poniższej tabeli rozdzielczości ekranu znajdziesz więcej informacji na temat obsługiwanych rozdzielczości wielu monitorów podłączanych do stacji dokującej.

Więcej informacji na temat konfigurowania wielu monitorów i rozwiązywania problemów z nimi związanych znajdziesz w następujących artykułach bazy wiedzy firmy Dell: Konfigurowanie wielu monitorów lub Rozwiązywanie problemów z wieloma monitorami


Tabela rozdzielczości ekranu

Monitory zewnętrzne do poprawnego działania wymagają określonej przepustowości. Monitory z wyższą rozdzielczością wymagają większej przepustowości.

  • HBR2 to DP 1.2 (maksymalna przepływność łącza na linię 5,4 GB/s). Z obciążeniem DP efektywna szybkość transmisji danych wynosi 4,3 GB/s na linię.
  • HBR3 to DP 1.4 ((maksymalna przepływność łącza na linię 8,1 GB/s). Z obciążeniem DP efektywna szybkość transmisji danych wynosi 6,5 GB/s na linię.
Tabela 5: Rozdzielczości wyświetlaczy obsługiwanych przez stacje dokujące Dell WD19 i WD19S
Rozwiązanie Wymagana przepustowość minimalna
1 × FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz 3,2 Gb/s
1 × QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz 5,6 Gb/s
1 × 4k (3840 × 2160) przy 30 Hz 6,2 Gb/s
1 × 4K (3840 × 2160) przy 60 Hz 12,5 Gb/s

Tabela rozdzielczości wyświetlaczy dla notebooków bez złącza Thunderbolt

Tabela 6: Tabela rozdzielczości wyświetlaczy dla notebooków bez złącza Thunderbolt
Dostępna przepustowość DisplayPort Jeden ekran (rozdzielczość maksymalna) Dwa ekrany (rozdzielczość maksymalna) Trzy ekrany (rozdzielczość maksymalna)
HBR2 (2 tory HBR2 —8,6 Gb/s)
  • DP 1.4 (3840 × 2160 przy 30 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 × 2160 przy 30 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 × 2160 przy 30 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4 - FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 -
    1 x FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz
    2 x HD (1280 × 720) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C -
    1 × FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz
    2 × HD (1280 × 720) przy 60 Hz
HBR3 ** (2 tory HBR3 — 12,9 Gb/s)
  • DP 1.4 (3840 × 2160 przy 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 × 2160 przy 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 × 2160 przy 60 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4 - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz
UWAGA: system operacyjny Linux nie jest w stanie fizycznie wyłączać wbudowanego wyświetlacza. Liczba zewnętrznych wyświetlaczy będzie mniejsza o jeden niż liczby przedstawione w tabelach powyżej.
Jeśli prędkość transmisji danych protokołu DisplayPort to HBR2, maksymalna rozdzielczość obsługiwana przez system Linux to 8192 × 8192 (z wbudowanym wyświetlaczem i zewnętrznym wyświetlaczem).
UWAGA: ** Konfiguracja obsługiwana przez karty AMD i NVIDIA w trybie "tylko oddzielne" lub "specjalne karty graficzne". Tryby te są wymienione w systemie BIOS mobilnych stacji roboczych Dell Precision 7540 i 7740. Wymagają one wyłączenia funkcji przełączania grafiki w trybie autonomicznym lub włączenia trybu grafiki specjalnej, kiedy funkcja przełączania jest włączona. Jeśli w systemie BIOS notebooka nie ma tych opcji, cztery monitory nie są obsługiwane.
UWAGA: porty HDMI i wielofunkcyjne złącza DisplayPort (MFDP) typu C z tyłu wszystkich stacji dokujących z rodziny WD19 są przełączane. Złącza HDMI i MFDP typu C nie obsługują jednocześnie dwóch monitorów. Tylko jeden z tych portów może być używany jednocześnie jako urządzenie do wyświetlania.
UWAGA: w przypadku monitorów o wyższej rozdzielczości sterownik karty graficznej dokona oceny w oparciu o dane techniczne monitora i konfigurację wyświetlania. Niektóre rozdzielczości mogą nie być obsługiwane, dlatego zostaną usunięte z panelu sterowania Intel Graphics Media.
Obsługiwana rozdzielczość zależy także od rozdzielczości Extended Display Identification Data (EDID) monitora.

Tabela rozdzielczości wyświetlaczy dla notebooków ze złączem Thunderbolt

Tabela 7. Tabela rozdzielczości wyświetlaczy dla notebooków obsługujących port Thunderbolt
Dostępna przepustowość DisplayPort Jeden ekran (rozdzielczość maksymalna) Dwa ekrany (rozdzielczość maksymalna) Trzy ekrany (rozdzielczość maksymalna) Cztery ekrany (rozdzielczość maksymalna)
HBR2 (8 tory HBR2 —34,5 Gb/s)

DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz

  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: 2 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz + 1 x FHD (1920 x 1080) przy 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C: 2 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz + 1 x FHD (1920 x 1080) przy 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
Nie dotyczy

HBR3 (4 tory HBR3 + HBR3 x1 - 32,4 Gb/s)

Precision 7530/7540/7730/7740 z autonomiczną kartą graficzną

DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 8K (7689x4320) przy 30 Hz

  • DP1.4 + DP1.4: 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
  • DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
    • 2 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
    • 2 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
UWAGA: Porty HDMI 2.0 i MFDP (Multi-Function DisplayPort) Type-C z tyłu wszystkich stacji dokujących z rodziny WD19 można przełączać. Porty HDMI 2.0 i MFDP typu C nie obsługują jednocześnie dwóch monitorów. Tylko jeden z tych portów może być używany jednocześnie jako urządzenie do wyświetlania.
UWAGA: W przypadku monitorów o wyższej rozdzielczości sterownik karty graficznej dokona oceny w oparciu o dane techniczne monitora i konfigurację wyświetlania. Niektóre rozdzielczości mogą nie być obsługiwane, dlatego zostaną usunięte z panelu sterowania ekranem systemu Windows.
UWAGA: System operacyjny Linux nie umożliwia fizycznego wyłączenia zintegrowanego wyświetlacza, liczba zewnętrznych wyświetlaczy jest o jeden mniejsza niż liczba podana w powyższych tabelach.

Jeśli złącze Display Port ma przepustowość HBR2, maksymalna rozdzielczość obsługiwana przez system Linux wynosi 8192 x 8192 (liczona w konfiguracji z wbudowanym wyświetlaczem i zewnętrznym wyświetlaczem).

WD19TB dla systemów Thunderbolt z HBR2:

  1. Jeśli zintegrowana rozdzielczość wyświetlacza to FHD (1920 x 1080 @60 Hz), mogą być obsługiwane dwa zewnętrzne wyświetlacze z QHD (2560 x 1440) @60 Hz.
  2. Jeśli zintegrowana rozdzielczość wyświetlacza to 4K (3840 x 2160 @60 Hz), może być obsługiwany tylko jeden wyświetlacz zewnętrzny z QHD (2560 x 1440) @60 Hz.
NUTA:UWAGA: Obsługa rozdzielczości zależy także od rozdzielczości Extended Display Identification Data (EDID) monitora.
NUTA:UWAGA: Rozdzielczość 5K jest obsługiwana tylko po spełnieniu jednego z dwóch poniższych warunków:
  1. Przy trybie „tylko oddzielne” lub „specjalne karty graficzne” lub
  2. Gdy jest używany adapter Thunderbolt 3 Type-C do dwóch złączy DisplayPort.
NUTA:UWAGA: konfiguracja obsługiwana przez karty AMD i NVIDIA w trybie tylko autonomicznej karty graficznej lub w specjalnym trybie graficznym. Tryby te są dostępne w systemie BIOS mobilnych stacji roboczych Dell Precision z serii 7000 i wymagają wyłączenia funkcji przełączania kart graficznych w trybie autonomicznym lub włączenia trybu grafiki specjalnej, gdy funkcja przełączania jest włączona. Jeśli w systemie BIOS komputera nie ma tych opcji, cztery monitory nie są obsługiwane.
Tabela 8: Typowe objawy i czynności rozwiązywania problemów ze stacjami dokującymi WD19 i WD19S firmy Dell
Objaw Sugerowane rozwiązanie
Stacja dokująca nie włącza się.
  • Odłącz wszystkie kable od stacji dokującej, w tym kabel zasilacza.
  • Sprawdź wskaźnik LED na wtyczce zasilacza sieciowego. Jeśli dioda LED jest wyłączona, spróbuj podłączyć sprawny zasilacz sieciowy. W innych przypadkach przejdź do następnego kroku.
  • Zezwól na automatyczne resetowanie stacji dokującej. Przez 3 minuty nie należy podłączać żadnych kabli do stacji dokującej.
  • Podłącz zasilacz sieciowy do stacji dokującej. Dioda LED przycisku zasilania błyska trzykrotnie, aby wskazać pomyślne zakończenie autotestu.
  • Włącz stację dokującą. Dioda LED przycisku zasilania pozostanie zapalona.
  • Jeśli stacja dokująca nie włącza się, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać dalszą pomoc.
Brak obrazu na monitorach podłączonych do gniazd High Definition Multimedia Interface (HDMI), mini-DisplayPort (mDP) lub DisplayPort (DP) stacji dokującej.
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Sprawdź, czy notebook jest prawidłowo podłączony do stacji dokującej. Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć stację dokującą do notebooka.
  • Odłącz oba końce kabla, po którym przesyłany jest obraz, a następnie sprawdź, czy styki w pinach nie są uszkodzone lub powyginane. Ponownie podłącz prawidłowo kabel do monitora i stacji dokującej.
  • Sprawdź, czy kabel wideo (HDMI lub DisplayPort) jest prawidłowo podłączony do monitora i do stacji dokującej. Sprawdź, czy wybrano prawidłowe źródło sygnału wideo w monitorze (więcej informacji na temat zmiany źródła sygnału wideo można znaleźć w dokumentacji monitora).
  • Sprawdź ustawienia rozdzielczości notebooka. Monitor może obsługiwać wyższe rozdzielczości niż stacja dokująca. Aby uzyskać więcej informacji o rozdzielczości maksymalnej, zajrzyj do tabeli rozdzielczości monitorów.
  • Jeśli monitor jest podłączony do stacji dokującej, wyświetlanie obrazu na notebooku może być wyłączone. Wyświetlanie obrazu można włączyć w panelu sterowania układem graficznym Intel. Można też znaleźć na to sposób w podręczniku użytkownika notebooka.
  • Jeśli monitor jest podłączony do stacji dokującej, wyświetlanie obrazu na notebooku może być wyłączone. Wyświetlanie obrazu można włączyć w panelu sterowania układem graficznym Intel. Można też znaleźć na to sposób w podręczniku użytkownika notebooka.
  • Jeśli tylko jeden monitor jest wyświetlany, a drugi nie, przejdź do opcji Właściwości ekranu systemu Windows w menu Wiele ekranów i wybierz wyjście drugiego monitora.
  • Korzystając z karty graficznej Intel i notebooka z wyświetlaczem LCD, można obsługiwać tylko dwa wyświetlacze.
  • W przypadku autonomicznych kart graficznych NVIDIA i AMD stacja dokująca obsługuje trzy zewnętrzne wyświetlacze i wyświetlacz LCD notebooka.
  • Jeżeli to możliwe, spróbuj użyć innego monitora lub kabla, o których wiesz, że są sprawne.
Obraz wideo na podłączonym monitorze jest zniekształcony lub drga.
  • Przywracanie ustawień fabrycznych monitora. Więcej informacji na temat przywracania ustawień fabrycznych monitora można znaleźć w Podręczniku użytkownika monitora.
  • Upewnij się, że kabel wideo (HDMI lub DisplayPort) jest prawidłowo podłączony do monitora i do stacji dokującej.
  • Odłącz monitory do stacji dokującej, a następnie ponownie je podłącz.
  • Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw kabel Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebook za pomocą kabla Type-C.
Obraz na podłączonym monitorze nie jest wyświetlany jako monitor rozszerzony.
  • Sprawdź w menedżerze urządzeń, czy sterownik Intel HD Graphics jest zainstalowany.
  • Sprawdź w Menedżerze urządzeń, czy sterownik karty graficznej nVidia lub AMD jest zainstalowany.
  • Otwórz okno Właściwości ekranu systemu Windows, przejdź do sekcji Wiele ekranów i ustaw ekran w tryb rozszerzony.
Złącze audio nie działa lub występuje opóźnienie dźwięku. (Dotyczy tylko WD19)
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł./wył. audio, przełącz ją w tryb Wł.
  • Sprawdź, czy w notebooku wybrano prawidłowe urządzenie do odtwarzania.
  • Spróbuj podłączyć ponownie przewód audio do wyjścia głośnika zewnętrznego stacji dokującej.
  • Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw kabel Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebook za pomocą kabla Type-C.
Porty USB stacji dokującej nie działają.
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł./wył. USB, przełącz ją w tryb Wł.
  • Sprawdź, czy urządzenie zostało wykryte w menedżerze urządzeń systemu Windows i czy zostały zainstalowane prawidłowe sterowniki urządzenia.
  • Sprawdź, czy stacja dokująca jest prawidłowo podłączona do notebooka. Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć stację dokującą do notebooka.
  • Sprawdź porty USB. Spróbuj podłączyć urządzenie USB do innego portu.
  • Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw kabel Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebook za pomocą kabla Type-C.
Zawartość HDCP nie jest wyświetlana na podłączonym monitorze.
UWAGA: Monitor lub wyświetlacz podłączony do stacji dokującej musi obsługiwać standard HDCP 2.2.
  • Stacje dokujące Dell WD19 i WD19S obsługują protokół HDCP do wersji HDCP 2.2
Port LAN nie działa.
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Upewnij się, że kontroler Realtek Gigabit Ethernet jest zainstalowany w Menedżerze urządzeń systemu Windows.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł./Wył. LAN/GBE, przełącz ją w tryb Wł.
  • Upewnij się, że kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do stacji dokującej oraz do koncentratora, routera lub zapory.
  • Sprawdź diodę LED stanu kabla Ethernet, aby potwierdzić łączność. Jeżeli dioda LED się nie zaświeciła, podłącz ponownie oba końce kabla Ethernet.
  • Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw kabel Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebook za pomocą kabla Type-C.
Dioda LED stanu kabla nie włącza się po podłączeniu go do hosta.
  • Upewnij się, że stacje dokujące WD19 i WD19S są podłączone do zewnętrznego źródła zasilania.
  • Sprawdź, czy notebook jest podłączony do stacji dokującej. Odłącz i ponownie podłącz komputer do stacji dokującej.
Port USB nie działa w środowisku poprzedzającym system operacyjny. Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB), zaznacz na niej następujące opcje:
  • Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB)
  • Enable External USB Port (Włącz zewnętrzne gniazdo USB)
Rozruch PXE nie działa, gdy podłączona jest stacja dokująca. Jeśli system BIOS ma zintegrowaną stronę NIC, wybierz opcję Wł. z PXE.
Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS notebooka znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), zaznacz na niej następujące opcje:
  • Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB)
Rozruch z nośnika USB nie działa. Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB), zaznacz na niej następujące opcje:
  • Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB)
  • Enable External USB Port (Włącz zewnętrzne gniazdo USB)
Gdy kabel Thunderbolt 3 (Type-C) jest podłączony, w obszarze informacji o baterii ekranu konfiguracji systemu BIOS firmy Dell wyświetlany jest komunikat, że zasilacz „Nie jest podłączony”.
  • Sprawdź, czy stacja dokująca Dell WD19 lub WD19S jest prawidłowo podłączona do własnego zasilacza (240 W).
  • Sprawdź, czy dioda LED stanu kabla stacji dokującej jest włączona.
  • Odłącz, a następnie ponownie podłącz ponownie kabel USB-C do notebooka.
Urządzenia peryferyjne podłączone do stacji dokującej nie działają w środowisku poprzedzającym system operacyjny. Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS notebooka znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), wybierz następujące opcje, aby umożliwić pracę stacji dokującej w środowisku poprzedzającym system operacyjny:
  • Enable External USB Port (Włącz zewnętrzne gniazdo USB)
Gdy stacja dokująca jest podłączona do notebooka, na ekranie wyświetlany jest komunikat ostrzegawczy „Podłączono niewystarczająco mocny zasilacz do komputera”.
  • Upewnij się, że stacja dokująca jest prawidłowo podłączona do własnego zasilacza. Notebook pobierający więcej niż 130 W także musi być podłączony do własnego zasilacza, aby ładować się i pracować z pełną wydajnością.
  • Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw kabel Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebook za pomocą kabla Type-C.
Ostrzeżenie o niewystarczającej mocy zasilacza, dioda LED kabla jest wyłączona.
  • Złącze dokowania zostało odłączone od portów USB notebooka. Podłącz ponownie kabel dokowania do notebooka, poczekaj co najmniej 15 s, a następnie podłącz stację dokującą ponownie.
Brak zewnętrznego wyświetlacza, a dioda LED USB lub danych i kabla nie świeci się.
  • Złącze dokowania zostało odłączone od portów USB notebooka. Podłącz ponownie złącze dokowania.
Po przesunięciu notebooka lub stacji dokującej dioda LED kabla wyłącza się.
  • Nie należy przenosić notebooka lub stacji dokującej, gdy kabel dokowania jest podłączony do notebooka.
Rozwiązywanie problemów związanych z wieloma monitorami
  • Pobierz i zainstaluj najnowsze sterowniki karty graficznej z witryny Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  • Sprawdź, czy zewnętrzny monitor jest podłączony do stacji dokującej Dell (WD19).
Więcej informacji na temat konfigurowania wielu monitorów i rozwiązywania problemów z nimi związanych znajdziesz w następujących artykułach bazy wiedzy firmy Dell: Konfigurowanie wielu monitorów lub Rozwiązywanie problemów z wieloma monitorami

Additional Information


Często zadawane pytania

Stacje dokujące Dell WD19 i WD19S są zgodne z notebookami firmy Dell wyposażonymi w port USB-C obsługującymi tryb alternatywny DisplayPort over USB-C. Stacje dokujące WD19 i WD19S są także zgodne z notebookami wyposażonymi w port Thunderbolt 3.

UWAGA: Aby dowiedzieć się więcej na temat typu portu USB-C, który występuje w notebooku, należy zapoznać się z podręcznikiem użytkownika danego notebooka.

USB-C, znane także jako USB Type-C, jest standardowym w branży złączem służącym do przesyłania danych i zasilania jednym kablem. USB-C to często spotykany typ złącza. Można wdrożyć różne protokoły. (Na przykład: USB 2.0, 3.0, tryby alternatywne, takie jak USB z funkcją Power Delivery, DisplayPort przez USB-C i Thunderbolt 3).  Aby uzyskać więcej informacji, patrz: Przewodnik po złączu USB typu C

Złącze DisplayPort przez USB-C zapewnia pełną wydajność technologii DisplayPort AV. (W tym obsługę monitorów o rozdzielczości 4K i większej). To złącze SuperSpeed USB 3.1 do przesyłu danych i maks. 100 W mocy z wygodną wtyczką, którą można podłączać w dowolnej orientacji, i kabla, który można odwracać końcami. DisplayPort to pierwszy protokół umożliwiający przesyłanie obrazu i dźwięku za pomocą złącza USB-C.

Aby sprawdzić, czy port USB-C obsługuje technologię DisplayPort przez USB-C, poszukaj ikony DisplayPort obok portu USB-C.

Przed rozpoczęciem korzystania ze stacji dokującej upewnij się, że notebook jest wyposażony w port USB- obsługujący protokół DisplayPort przez USB-C umożliwiający obsługę stacji.

W przypadku notebooków innych producentów można zauważyć ograniczoną funkcjonalność.

Stacje dokujące Dell WD19 i DW19S zapewniają zasilanie notebooka za pośrednictwem kabla USB-C w następujących sytuacjach:

Notebooki firmy Dell

  • Do 90 W w przypadku notebooków Dell i podłączenia stacji dokującej do zasilacza 130 W.
  • Do 130 W w przypadku notebooków Dell i podłączenia stacji dokującej do zasilacza 180 W.

Notebooki firm innych niż Dell

  • Do 90 W w przypadku notebooków i zasilaczy firm innych niż Dell

 

  • Temperatura uruchamia wentylator. Wentylator włącza się dopiero wtedy, gdy temperatura stacji dokującej przekroczy pewien próg.
  • Z kolei jeśli stacja dokująca nie osiągnie odpowiednio niskiej temperatury, wentylator nie zatrzymuje się nawet po odłączeniu stacji dokującej od notebooka.
  • Jeśli wentylator pracuje bardzo głośno, oznacza to, że stacja dokująca się przegrzewa. Na przykład otwór wentylacyjny w stacji dokującej może być zablokowany lub stacja dokująca pracuje w otoczeniu o wysokiej temperaturze (> 35°C). Należy wyeliminować te anomalie. Jeżeli nie usuniesz anomalii, w najgorszym przypadku stacja dokująca zostanie wyłączona, ponieważ ma mechanizm chroniący przed przegrzaniem. Gdy tak się stanie, odłącz od notebooka kabel Type-C i odłącz zasilanie stacji dokującej. Następnie podłącz zasilanie stacji dokującej, aby ta znów zaczęła działać.
  • Jest to normalne zjawisko. Przy pierwszym podłączeniu zasilacza sieciowego stacji dokującej wentylator zacznie się obracać, ale wyłączy się szybko.
  • Wentylator stacji dokującej może rozwijać dwie różne prędkości obrotowe. Wentylator stacji dokującej działa z niską prędkością. Jeśli mocno obciążysz stację dokującą lub będziesz jej używać w środowisku o wysokiej temperaturze, jej wentylator może zacząć pracować z dużą prędkością. Jest to normalne. Wentylator pracuje z niską lub wysoką prędkością w zależności od obciążenia pracą.
  • Stacje dokujące Dell WD19 i WD19S mogą ładować telefon komórkowy lub przenośną ładowarkę typu Powerbank nawet bez połączenia z notebookiem. Sprawdź, czy stacja dokująca jest podłączona do zewnętrznego źródła zasilania. Wentylator stacji dokującej zacznie się obracać automatycznie, jeśli stacja dokująca zacznie się przegrzewać. Jest to normalne zjawisko.
  • Gdy podłączysz nowe urządzenie, sterownik koncentratora USB powiadamia o tym menedżera urządzeń typu Plug-and-Play. Menedżer PnP ustawia sterownik koncentratora w kolejce do wszystkich identyfikatorów sprzętu urządzenia, a następnie powiadamia system operacyjny Windows, że należy zainstalować nowe urządzenie. W takim przypadku zostanie wyświetlone okno instalacji sprzętu.
  • Krok 1: Nowe urządzenie jest identyfikowane Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
  • Identyfikatory urządzeń USB Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
  • Stacje dokujące Dell WD19 i WD19S są przystosowane do pracy na prądzie zmiennym i nie są w stanie pracować na źródle zasilania notebooka. (Zasilanie dostarczane przez port USB-C notebooka). Utrata zasilania spowoduje, że wszystkie urządzenia w stacji dokującej przestaną działać. Nawet po przywróceniu zasilania prądem zmiennym stacja dokująca może nadal nie działać prawidłowo, ponieważ musi ustalić wymianę energii z portem USB-C notebooka i ustanowić połączenie WK–stacja dokująca–WK (wbudowany kontroler).

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Videos

Przydatne filmy

Korzystanie ze stacji dokującej WD19 i WD19S

Czas trwania: 03:02
Jeśli to możliwe, ustawienia języka napisów można wybrać za pomocą ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000131784
Article Type: How To
Last Modified: 31 Oct 2024
Version:  19
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.