Article Number: 000130772
PowerEdge：如何使用 Lifecycle Controller 导出包含控制器日志的 SupportAssist
Summary: 本文介绍如何使用 Lifecycle Controller 导出包含控制器日志的 SupportAssist。
Article Content
Symptoms
本文提供有关使用 Dell PowerEdge 服务器的生命周期控制器导出技术支持报告 （TSR）、SupportAssist 收集和 RAID 控制器日志的信息。
本文适用于使用 iDRAC7 和 8 的 Dell PowerEdge 服务器。
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Cause
不需要
Resolution
有关使用 Integrated Dell Remote Access Controller （iDRAC） 创建日志的信息，请参阅戴尔文章使用 iDRAC7 + 8 导出 Dell SupportAssist 收集和 RAID 控制器日志。
提醒：
- iDRAC7 固件必须至少为版本 2.10.10.10 ，才能提供创建 RAID 控制器日志的选项。
- 自 iDRAC 固件版本 2.30.30.30 起，以前的 技术支持报告 称为 SupportAssist 收集
- USB 驱动程序必须为 FAT-32 格式，Lifecycle Controller 才能识别它。
步骤：
- 启动服务器，然后按 F10 进入 Lifecycle Controller。
- 从左侧列表中选择硬件 诊断程序，然后选择 导出 SupportAssist 收集，如下所示。
图 1：硬件诊断
-
这会将您带到 条款和条件 屏幕，选中复选框以 同意 ，然后单击屏幕底部的 下一步 。
图 2：条款和条件 -
确保选择硬件和 RAID 控制器日志（或在需要时选择操作系统和应用程序数据），然后单击屏幕底部的下一步。
图 3：日志选择 -
插入 USB 驱动器 （FAT-32 格式）或选择相应的 网络共享 并输入位置数据。单击屏幕底部的 下一步 ，然后单击 完成 以完成该过程。
图 4：日志导出
图 5： 使用 CFS
的网络共享配置示例图 6： 使用 NFS 的网络共享配置示例
提醒：单击 Test Network Connection 以验证 Lifecycle Controller UI 是否可以连接到提供的 IP 地址。默认情况下，它会 ping 网关 IP、DNS 服务器 IP、主机 IP 和代理 IP。取决于您的配置，网络共享名称可能是相应的 IP 地址。
错误信息
- 检索所选报告数据失败时显示的错误消息
- 生命周期控制器无法连接到网络共享时显示的错误消息
- 由于您提供的文件夹名称无效或未找到 USB 驱动器而导致导出失败时显示的错误消息
- 由于复制到 USB 驱动器的空间不足而导致导出失败时显示的错误消息
- 由于 USB 驱动器为只读而导致导出失败时显示的错误消息
Additional Information
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Article Properties
Affected Product
PowerEdge, iDRAC7, iDRAC8, Lifecycle Controllers
Last Published Date
12 Jul 2024
Version
8
Article Type
Solution