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Article Number: 000130772

PowerEdge: Como exportar o SupportAssist com um log do controlador usando o Lifecycle Controller

Summary: O artigo explica como exportar o SupportAssist com um log do controlador usando o Lifecycle Controller.

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Article Content

Symptoms

Este artigo fornece informações sobre como exportar o Relatório de suporte técnico (TSR), a coleta do SupportAssist e o log do controlador RAID usando o Lifecycle Controller dos servidores Dell PowerEdge.

Este artigo é válido para servidores Dell PowerEdge que usam iDRAC7 e 8.

Clique em Assista a este vídeo para obter um guia em vídeo informativo.

Cause

Não obrigatório

Resolution

Para a criação de registros usando o Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC), consulte o artigo da Dell Exportar a coleta do Dell SupportAssist e o log do controlador RAID usando o iDRAC7 + 8.
 
Nota:
  • O firmware do iDRAC7 deve ter pelo menos a versão 2.10.10.10 para oferecer a opção de criar um log do controlador RAID.
  • Desde a versão 2.30.30.30 do firmware do iDRAC, o antigo relatório de suporte técnico é chamado de Coleta do SupportAssist
  • O driver USB deve ter o formato FAT-32 para que o Lifecycle Controller o reconheça.

Etapas:

  1. Inicialize o servidor e pressione F10 para acessar o Lifecycle Controller.
  2. Selecione Hardware Diagnostics na lista à esquerda e selecione Export SupportAssist collection conforme mostrado abaixo.

Diagnóstico de hardware

Figura 1: Hardware Diagnostics

  1. Isso levará você para a tela de Termos e condições , marque a caixa de seleção Agree e clique em Next na parte inferior da tela.
    Termos e condições
    Figura 2: Termos e condições

  2. Selecione Hardware e Registros do controlador RAID (ou Dados do sistema operacional e do aplicativo, se necessário). Depois, clique em Avançar, na parte inferior da tela.
    Seleção dos logs
    Figura 3: Seleção dos logs

  3. Insira uma unidade USB (formato FAT-32) ou selecione o compartilhamento de rede apropriado e insira os dados de localização. Clique em Next na parte inferior da tela e em Finish para concluir o processo.
    Exportação de logs
    Figura 4: Exportação de


    Exemplo de configuração de compartilhamento de rede usando CFSlogsFigura 5: Exemplo de configuração de compartilhamento de rede usando CFS


    Exemplo de configuração de compartilhamento de rede usando o NFSFigura 6: Exemplo de configuração de compartilhamento de rede usando o NFS

Nota: Clique em Test Network Connection para verificar se a interface do usuário do Lifecycle Controller consegue se conectar ao endereço IP fornecido. Por padrão, ele faz ping no IP do gateway, no IP do servidor DNS, no IP do host e no IP do proxy. Dependendo de sua configuração, o nome do compartilhamento de rede poderá ser o endereço IP correspondente.

Mensagens de erro

  • Mensagem de erro quando há uma falha na recuperação dos dados de relatório selecionados
Mensagem de erro ao recuperar os dados do relatório selecionado
  • Mensagem de erro quando o Lifecycle Controller não consegue se conectar ao compartilhamento de rede

Mensagem de erro quando o Lifecycle Controller não consegue se conectar ao compartilhamento de rede

  • Mensagem de erro quando a exportação falha porque você forneceu um nome de pasta inválido ou a unidade USB não foi encontrada

Mensagem de erro quando a exportação falha para um nome de pasta inválido ou a unidade USB não é encontrada

  • Mensagem de erro quando a exportação falha porque não há espaço suficiente para copiar para a unidade USB

Mensagem de erro quando a exportação falha porque não há espaço suficiente para copiar para a unidade USB

  • Mensagem de erro quando a exportação falha porque a unidade USB é somente leitura

Falha na exportação da mensagem de erro. A unidade USB é somente leitura

Additional Information

Assista a este vídeo para ver um guia em vídeo informativo:

Article Properties

Affected Product

PowerEdge, iDRAC7, iDRAC8, Lifecycle Controllers

Last Published Date

12 Jul 2024

Version

8

Article Type

Solution

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