Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

PowerEdge: Slik eksporterer du SupportAssist med en kontrollerlogg ved hjelp av Lifecycle Controller

Summary: Artikkelen forklarer hvordan du eksporterer SupportAssist med en kontrollerlogg ved hjelp av Lifecycle Controller.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Denne artikkelen inneholder informasjon om eksport av TSR (Technical Support Report), SupportAssist-samling og RAID-kontrollerloggen ved hjelp av livssykluskontrolleren på Dell PowerEdge-servere.

Denne artikkelen er gyldig for Dell PowerEdge-servere som bruker iDRAC7 og 8.

Klikk på Se denne videoen for en informativ videoveiledning.

Cause

Ikke nødvendig

Resolution

Hvis du vil opprette logger ved hjelp av Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC), kan du se Dell-artikkelen Eksportere Dell SupportAssist-innsamling og RAID-kontrollerlogg ved hjelp av iDRAC7 + 8.
 
Merk:
  • iDRAC7-fastvaren må være minst versjon 2.10.10.10 for å gi mulighet til å opprette en RAID-kontrollerlogg.
  • Siden iDRAC-fastvareversjon 2.30.30.30 kalles den tidligere tekniske støtterapportenSupportAssist Collection
  • USB-driveren må være i FAT-32-format for at livssykluskontrolleren skal gjenkjenne den.

Trinn:

  1. Start serveren, og trykk på F10 for å åpne Lifecycle-kontrolleren.
  2. Velg Maskinvarediagnostikk fra listen til venstre, og velg Eksporter SupportAssist-samlingen som vist nedenfor.

Maskinvarediagnostikk

Figur 1: Maskinvare-diagnostikk
  1. Dette tar deg til skjermbildet Vilkår og betingelser , merk av i boksen for å godta, og klikk deretter Neste nederst på skjermen.
    Vilkår og betingelser
    Figur 2: Vilkår og betingelser

  2. Pass på at du velger Hardware (Maskinvare) og RAID Controller Logs (RAID-kontrollerlogger) (eller operativsystem og applikasjonsdata om nødvendig), og klikk deretter på Next (Neste) nederst i skjermbildet.
    Valg av logg
    Figur 3: Valg av logg

  3. Sett inn en USB-stasjon (FAT-32-format), eller velg riktig delt nettverksressurs og skriv inn posisjonsdataene. Klikk på Neste nederst på skjermen og Fullfør for å fullføre prosessen.
    Logg eksport
    Figur 4: Loggeksport


    Eksempel på konfigurasjon av nettverksdeling ved hjelp av CFSFigur 5: Eksempel på konfigurasjon av nettverksdeling ved hjelp av CFS


    Eksempel på konfigurasjon av delt nettverksressurs ved hjelp av NFSFigur 6: Eksempel på konfigurasjon av delt nettverksressurs ved hjelp av NFS

Merk: Klikk på Test nettverkstilkobling for å kontrollere om brukergrensesnittet for Lifecycle Controller kan koble til den angitte IP-adressen. Som standard pinger den Gateway IP, DNS-serverens IP, verts-IP og Proxy IP. Navnet på nettverksressursen kan være den tilsvarende IP-adressen, avhengig av konfigurasjonen.

Feilmeldinger

  • Feilmelding når det oppstår en feil under henting av de valgte rapportdataene
Feilmelding ved henting av de merkede rapportdataene
  • Feilmelding når Lifecycle Controller ikke er i stand til å koble til nettverksressursen

Feilmelding når Lifecycle Controller ikke er i stand til å koble til nettverksressursen

  • Feilmelding når eksporten mislykkes fordi du har angitt et ugyldig mappenavn eller USB-stasjonen ikke blir funnet

Feilmelding når eksporten mislykkes for et ugyldig mappenavn eller USB-stasjonen ikke blir funnet

  • Feilmelding når eksporten mislykkes fordi det ikke er nok plass til å kopiere til USB-stasjonen

Feilmelding når eksporten mislykkes fordi det ikke er nok plass til å kopiere til USB-stasjonen

  • Feilmelding når eksporten mislykkes fordi USB-stasjonen er skrivebeskyttet

Eksport av feilmeldinger mislykkes fordi USB-stasjonen er skrivebeskyttet


Additional Information

Se denne videoen for en informativ videoguide:

Article Properties


Affected Product

PowerEdge, iDRAC7, iDRAC8, Lifecycle Controllers

Last Published Date

12 Jul 2024

Version

8

Article Type

Solution