Avamar: Lokitiedostojen kerääminen Avamar-asiakkaan varmuuskopiointi- ja palautusongelmien vianmääritystä varten
Summary: Tässä artikkelissa kuvataan erilaisia menetelmiä lokitiedostojen keräämisen helpottamiseksi Avamar-asiakkaalta.
Symptoms
Avamarin varmuuskopiointi- tai palautustyössä on ongelma. Ongelman perimmäinen syyn diagnosoimiseksi on tarpeen löytää Avamar-asiakkaan lokitiedostot. Tässä artikkelissa on yksityiskohtaiset tiedot eri menetelmistä tämän tehdä.
Cause
Resolution
Avaa Avamar administrator -käyttöliittymän toimintanäyttö ja napsauta hiiren kakkospainikkeella asiakasta, jonka lokit haluat kerätä. Valitse "Lataa tukipaketti" ja tallenna .zip tiedosto työpöydälle.
Jotta tämä ominaisuus toimisi, Avamar MCS -palvelun on päästävä asiakkaan sivulle (ota yhteyttä portin 28002 asiakkaan avagent-palveluun).
Lokien kerääminen suoraan asiakkaalta
- Luo .zip Lokeista Avamarin asiakasliittymän kautta alla esitetyllä tavalla:
Tämä menetelmä on käytettävissä asiakkaille, jotka toteutavat avscc-prosessin, kuten Windows- ja Mac-asiakkaille.
- Lokien kerääminen manuaalisesti Avamarin lokihakemistosta.
Asiakaslokien sijainti vaihtelee asiakaskäyttöjärjestelmän mukaan.
- Windows: C:\Program Files\avs\var\
- Linux: /usr/local/avamar/var
- Muut UNIX-alustat: /opt/AVMRclnt/var
- Netware: sys:\avamar\var
- MacOS /yksityinen/var/avamar
Mitkä lokitiedostot on keräyty?
Tämä riippuu tutkittavan asian tyypistä.
Paras käytäntö on tarjota koko hakemisto, mutta EI Avamar-välimuistia (.dat) tiedostot ja Windowsin järjestelmän tila (.bkf) Tiedosto Tne ovat tyypillisesti suuria ja ovat harvoin hyödyllisiä vianmäärityksessä. Anna ne vain, jos Suppport pyytää niitä.
Mitä eri lokit ovat?
- *.log - tunnetaan myös nimellä avtar-lokit ja sisältävät tietoja varmuuskopiosta
- *.alg-tiedostot - sisältää työtilausyhteenvedon tietoja
- avagent.log - kirjaa työtilauksia, yhteyksiä ja rekisteröintiviestejä Avamar-varmuuskopiointipalveluun
- avtar.cmd - avtarille välitetyt erityiset parametrit
- avagent.cmd - erityiset parametrit, jotka välitetään avagentille
- avagent.cfg - sisältää palvelimen isäntänimen ja palvelinpuolen MCS-yhteysportin
- cid.bin - sisältää asiakkaan tunnistenumeron ja palvelintiedot
- avscc.log - Kirjautuminen Avamar-asiakkaan GU:lle
- p_cache.dat - hash-välimuisti
- f_cache.dat - tiedostovälimuisti
- f_cache2.dat - sivutustiedostovälimuisti (käytetään Avamar v7:stä)
- SystemState.bkf - Windowsin järjestelmän tilatiedosto
- Windows XP: %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- MacOS (Ei muutosta) /Käyttäjät/USER/.avamardata/avscc.log
Kun loki on käytettävissä, tunnista mahdolliset selkeät virhe- tai varoitussanomat ja etsi tukihaun avulla mahdollisesti merkityksellisiä tietosivun artikkeleita.
Additional Information
Yksityiskohtaisemman (virheenkorjauksen) kirjaamisen ottaminen käyttöön
Joskus tuki tai tekniset tiedot vaativat enemmän yksityiskohtia kuin oletustulosteessa on käytettävissä. Virheenkorjauksen ja sanallisen kirjaamisen ottaminen käyttöön yhdessä asiakkaassa:
- Muokkaa tai luo avtar.cmd-nimiseen asiakastietokoneeseen tekstitiedosto. Tiedosto on sijoitettava Avamarin asennuskansioon (mainittu aiemmin tässä artikkelissa)
- Tiedoston luominen tekstieditorin avulla ja näiden rivien lisääminen ennen tiedoston tallentamista
--debug
--sanallinen
Katso uusimmasta Avamar-järjestelmänvalvojan oppaasta tämänhetkiset tiedot, mutta yleensä tämä edellyttää, että valitset Lisääasetuksia -painikkeen, valitset Lisäasetukset jamerkitset sitten Ota virheenkorjausviestit käyttöön -valintaruudun,kun suoritat yhden varmuuskopion tai lisäät tietojoukkoon --debug=true- ja --verbose=true-asetukset.
Huomautus:
-
Kun annat lokeja tueksi, käytä tavallisia ZIP-tiedostoja eikä jotain muuta pakkausapuohjelmaa, kuten Winrar tai Winace. EMC-tuki ei ehkä voi käyttää ohjelmiapurkaa muiden arkistotyyppien painetta.
-
Paras käytäntö on liittää lokitiedostot suoraan SR: hen. Sähköpostiliitteiden kokorajoitusten lisäksi, jos tukitapauksesi siirtää omistajuuden toiselle tuki-insinöörille, uudella Engineerillä ei ehkä ole pääsyä lokitiedostoihin.
-
Vältä --debug- ja --verbose avtar -lippujen pysyvää käyttöä.
Jos mahdollista ja ongelma on toistettavissa, anna lokit, joissa on käytössä virheenkorjaus ja ilman sitä.
Avamar-varmuuskopiolokin noutaminen palvelimesta
Jos vianmäärityksessä on vianmääritys varmuuskopiosta, jonka lokia ei enää ole asiakkaassa, mutta joka ei ole vielä vanhentunut palvelimesta, hae varmuuskopioloki Avamar-palvelimesta.
- Luettele asiakkaan käytettävissä olevat varmuuskopiot:
mccli-varmuuskopioesitys --name=/domain/full-client-name
Luotu LabelNum Size
Retention ----------------------- -------- ----------- ---------
2012-06-05 09:01:52 IST 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467 200 D
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 IST 96 34083352576 DW
- Merkitse muistiin sen varmuuskopion etikettinumero, jonka lokista olet kiinnostunut.
- Suorita seuraava avtar-komento ja kirjoita tarvittavat tiedot.
- Lokin sisältö on saatavilla tulostetiedostossa.
Avamar-asiakaslokin säilyttämisen hallinta
Katso seuraava artikkeli.
Vain rekisteröidyt Dell-asiakkaat voivat käyttää seuraavan linkin sisältöä Dell.com/support