Avamar: Logboekbestanden verzamelen voor probleemoplossing bij het oplossen van problemen met back-ups van client-en terugzet Avamar
Summary: In deze artikelen worden verschillende methoden beschreven om het verzamelen van logboekbestanden van een Avamar-client te vergemakkelijken.
Symptoms
Er is een probleem opgetreden met een Avamar back-up-of terugzettaak. Om de oorzaak van het probleem vast te stellen, is het nodig om de Avamar client-logboekbestanden te vinden. In dit artikel vindt u meer informatie over de verschillende manieren waarop u dit kunt doen.
Cause
Resolution
Open in de Avamar beheerders interface het venster activiteit en klik met de rechtermuisknop op de client waarvan u de logboeken wilt verzamelen. Selecteer "support bundel downloaden" en sla het. zip-bestand op uw bureaublad op.
Deze functie werkt alleen als de Avamar MCS-service de pagina van de client kan bereiken (de client avagent-service op poort 28002).
De logboeken rechtstreeks vanaf de client verzamelen
- Maak een zip-bestand van Logboeken via de Avamar clientinterface, zoals hieronder wordt weergegeven:
Deze methode is beschikbaar voor clients die het avscc-proces uitvoeren, zoals Windows en Mac-clients.
- Logboeken handmatig verzamelen uit de Avamar logboek map.
De locatie van de logboeken van de client hangt af van het besturingssysteem van de client.
- Windows: C:\Program Files\avs\var\
- Linux: /usr/local/avamar/var
- Andere UNIX-platforms: /opt/AVMRclnt/var
- NetWare: sys: \ avamar\var
- MacOS /private/var/avamar
Welke logboekbestanden moeten worden verzameld?
Dit is afhankelijk van het soort probleem dat wordt onderzocht.
De beste manier is om de gehele map op te geven, maar niet de Avamar cache (. dat) Bestanden en Windows System-status (. bkf) werkgroepinformatiebestand. THese zijn doorgaans groot en zijn zelden nuttig voor het oplossen van problemen. Geef ze alleen op indien Suppport hierom vraagt.
Wat zijn de verschillende logboeken voor?
- *. log-bestanden-ook bekend als Avtar logs en bevatten informatie over de back-up
- *. alg bestanden-bevat informatie over de Workorder-samenvatting
- avagent. log-Registreer werkorders, verbindingen en registratie berichten voor de Avamar back-upservice
- Avtar. cmd-speciale parameters doorgegeven aan Avtar
- avagent. cmd-speciale parameters doorgegeven aan avagent
- avagent. cfg-bevat server hostname en server-side MCS-verbindingspoort
- Cid. bin-bevat clientidentificatie nummer en Server gegevens
- avscc. log-logboekregistratie voor de Avamar client GUI
- p_cache. dat-hash-cache
- f_cache. dat-bestandscache
- f_cache2. dat-wissel bestandscache (gebruikt van Avamar V7)
- SystemState. bkf-Windows systeemstatusbestand
- Windows XP: %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- MacOS (Geen wijziging)/Users/USER/.avamardata/avscc.log
Nadat het logboek beschikbaar is, moet u eventuele duidelijke fout-of waarschuwingsberichten identificeren en de zoekfunctie gebruiken om te zoeken naar mogelijk relevante KB-artikelen.
Additional Information
Meer gedetailleerde logboekregistratie inschakelen (fouten opsporen)
Soms vereisen support of Engineering meer details dan beschikbaar zijn in de standaarduitvoer. Voor het inschakelen van debug en uitgebreide logboekregistratie op een enkele client:
- Bewerk of maak een tekstbestand op de clientcomputer met de naam Avtar. cmd. Het bestand moet worden geplaatst in de installatiemap van Avamar (eerder in dit artikel genoemd)
- Een teksteditor gebruiken om het bestand te maken en deze regels toe te voegen voordat u het bestand opslaat
--Debug
--verbose
Raadpleeg de nieuwste Avamar System Administrator-handleiding voor actuele gegevens, maar in het algemeen moet u de knop "meer opties" selecteren, Geavanceerde optieskiezen en vervolgens het selectievakje Foutopsporingsberichten inschakelentijdens het uitvoeren van één back-up of het toevoegen van de opties--debug = True en--verbose = True aan een DataSet.
Opmerking:
-
Gebruik bij het verstrekken van Logboeken standaard ZIP-bestanden en niet een ander compressieprogramma zoals WinRAR of WinAce. EMC Support heeft mogelijk geen toegang tot Programma's omandere archief typen decomprimeren.
-
Best practices is het rechtstreeks toevoegen van logboekbestanden aan de SR. Naast de groottebeperkingen van de e-mailbijlage, als uw support aanvraag het eigendom van een andere ondersteuningstechnicus doorgeeft, heeft de nieuwe Engineer mogelijk geen toegang tot de logboekbestanden.
-
Voorkom permanent gebruik van--foutopsporing en--verbose Avtar-vlaggen.
Indien mogelijk en als het probleem reproduceerbaar is, moet u logboeken met en zonder debug inschakelen.
Een back-uplogboek van Avamar ophalen van de-server
Als u problemen oplost waarvan een back-up is gemaakt waarvan het logboek niet meer op de client is geïnstalleerd, maar die nog niet is verlopen vanaf de server, haalt u het back-uplogboek op bij de Avamar-server.
- Lijst met beschikbare back-ups voor de client:
mccli-back-up show--name =/Domain/full-client-name
Aangemaakt LabelNum size-Bewaar
---------------------------------------------------
2012-06-05 09:01:52 ist 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 ist 98 34108467200 d
2012-06-04 08:12:59 ist 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 ist 96 34083352576 DW
- Noteer het etiketnummer van de back-up waarvan u geïnteresseerd bent in het logboek.
- Voer de volgende Avtar-opdracht uit en voer de bijbehorende informatie in.
- De inhoud van het logboek is beschikbaar in ' uitvoer-bestand '.
De bewaar
Avamar client logboek beheren Zie het volgende artikel.
Alleen geregistreerde Dell-klanten hebben toegang tot de inhoud op de volgende koppeling via Dell.com/support