Urządzenie PowerProtect Data Manager | DM5500: Generowanie kolekcji TSR SupportAssist

Pakiet dzienników DM5500 domyślnie zawiera ten pakiet dzienników TSR. Nie zawiera pełnych dzienników pamięci masowej, dlatego może być wymagana poniższa procedura.

Zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy Urządzenie Dell PowerProtect Data Manager — DM5500: Jak zebrać pakiet dzienników administracyjnych

Cel:
Ten artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat podstawowych kroków generowania pakietu dzienników TSR (znanego również jako SupportAssist) dla systemów PowerProtect.

Raport pomocy technicznej (TSR) to zbiór dzienników dotyczących platformy serwerowej firmy Dell zebranych z interfejsu kontrolera iDRAC.

Dzienniki te są używane przez dział pomocy technicznej do rozwiązywania różnych problemów.

Procedura:

1. Zaloguj się do kontrolera iDRAC (przeglądarka internetowa podłączona do adresu IP kontrolera iDRAC wyświetla ekran logowania w interfejsie użytkownika kontrolera iDRAC). Użytkownik admin jest tworzony podczas wdrożenia.
2. Przejdź do zakładki Maintenance .
3. Wybierz kartę SupportAssist.
4. Wybierz przycisk Start a Collection .
5. Wybierz opcję Wszystkie dzienniki, które mają być uwzględnione w pakiecie, a następnie kliknij przycisk Zbierz, aby rozpocząć generowanie dzienników

6. Po zakończeniu zbierania dzienników wybierz przycisk OK , aby rozpocząć pobieranie na stację roboczą

7. Prześlij do działu pomocy technicznej firmy Dell przy użyciu preferowanej metody. 

• Dołącz do zgłoszenia serwisowego. 

• Zażądaj katalogu FTP od działu pomocy technicznej.

1. Wyodrębnij plik TSR.
2. Przejdź do zawartego w nim folderu "tsr". 
3. Otwórz plik "viewer.html" w przeglądarce internetowej (np. Chrome)
4. Użyj menu, aby przejść do odpowiedniej lub wymaganej zawartości.