PowerProtect Data Manager-enhed | DM5500: Sådan genereres en TSR SupportAssist Collection

DM5500-logpakken indeholder som standard denne TSR-logpakke. Den indeholder ikke komplette lagerlogfiler, så nedenstående procedure kan være påkrævet.

Se vidensartiklen Dell PowerProtect Data Manager-enhed – DM5500: Sådan indsamles en administrativ logpakke

Formål:
Denne artikel beskriver de grundlæggende trin til generering af en TSR-logpakke (også kendt som SupportAssist) til PowerProtect-systemer.

Technical Support Report (TSR) er en samling logfiler for Dell Server-platformen, der indsamles fra iDRAC-grænsefladen.

Disse logfiler bruges af support til fejlfinding af forskellige problemer.

Procedure:

1. Log på iDRAC (internetbrowser, der er tilsluttet iDRAC IP, viser loginskærmbilledet for iDRAC UI). Administratorbrugeren oprettes ved implementeringen.
2. Gå til fanen Vedligeholdelse .
3. Vælg fanen SupportAssist.
4. Vælg knappen Start en samling .
5. Vælg Alle logfiler, der skal medtages i pakken, og klik derefter på Indsaml for at starte genereringen af loggen

6. Når indsamlingen af loggen er fuldført, skal du vælge OK for at starte overførslen til din workstation

7. Overfør til Dell Support med din foretrukne metode. 

• Vedhæft til serviceanmodning. 

• Anmod om en FTP-mappe fra Support.

1. Udpak TSR-filen.
2. Gå til mappen 'tsr' indeholdt i. 
3. Åbn filen 'viewer.html' ved hjælp af en webbrowser (f.eks. Chrome)
4. Brug menuerne til at finde relevant eller påkrævet indhold.