Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

PowerProtect Data Manager Cihazı | DM5500: TSR SupportAssist Derlemesi oluşturma

Summary: Bu makalede, iDRAC kullanarak PowerProtect Data Manager Cihazı veya DM5500 sisteminde TSR günlüğü (SupportAssist olarak da bilinir) paketi oluşturma adımları açıklanmaktadır. Bu günlükler, Desteğin sistemle ilgili çeşitli sorunları gidermesi ve analiz etmesi için kullanılır. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

DM5500 günlük paketi, varsayılan olarak bu TSR günlük paketini içerir. Tam Depolama Günlüklerini içermez, bu nedenle aşağıdaki prosedür gerekebilir.

Dell PowerProtect Data Manager Cihazı - DM5500: Yönetim günlüğü paketi toplama


Amaç:
Bu makalede, PowerProtect sistemleri için bir TSR günlük paketi (SupportAssist olarak da bilinir) oluşturmaya yönelik temel adımlar ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Teknik Destek Raporu (TSR), iDRAC arabiriminden toplanan Dell Sunucu platformu için günlüklerin bir koleksiyonudur.

Bu günlükler, Desteğin çeşitli sorunları gidermek için kullanılır.

Prosedür:

  1. iDRAC'ta oturum açın (iDRAC IP ye bağlı İnternet Tarayıcısı, iDRAC kullanıcı arayüzünün oturum açma ekranını görüntüler). Yönetici kullanıcı, dağıtımda oluşturulur.
  2. Bakım sekmesine gidin.
  3. SupportAssist sekmesini seçin.
  4. Koleksiyon Başlat düğmesini seçin.
  5. Pakete dahil edilecek tüm günlükler'i seçin, ardından günlük oluşturmayı başlatmak için Topla'ya tıklayınSupportAssist Derlemesi
  1. Günlük toplama işlemi tamamlandıktan sonra iş istasyonunuza indirmeyi başlatmak için Tamam öğesini seçinKoleksiyonu İndirKoleksiyonu İndir
  1. Tercih ettiğiniz yöntemi kullanarak Dell Destek'e yükleyin. 
  • Servis İsteğine Ekle. 
Veya
  • Destek ekibinden bir FTP dizini isteyin.

Additional Information

TSR Günlüğünü Okuma:
  1. TSR dosyasını ayıklayın.
  2. İçinde bulunan 'tsr' klasörüne göz atın. 
  3. Bir Web Tarayıcısı (Chrome gibi) kullanarak 'viewer.html' dosyasını açın
  4. İlgili veya gerekli içeriğe gitmek için menüleri kullanın.

'viewer.html' sayfası örneği: 

TSR Günlüğü
 
Bu videoda, TSR'nin nasıl toplanıp görüntüleneceği gösterilmektedir:

Affected Products

PowerProtect DM5500

Products

PowerProtect Data Manager Appliance
Article Properties
Article Number: 000227990
Article Type: How To
Last Modified: 18 Sep 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.